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Non capisco tutte queste recensioni negative.Uso le telecamere arlo da più di otto anni,vari modelli sia nuovi che vecchi.nessuna telecamera si è mai guastata .Certo si è costretti a fare l'abbonament... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
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Stati Uniti
- arlo.com/en_gb
2,6
Scarso
2123 recensioni
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Pessima esperienza
Pessima esperienza
Acquistate con verisure
Purtroppo iniziano a riprendere dopo che l.evento o la scena o l.azione e già iniziata
Io ho calcolato un ritardo nel riprendere di 4/5 secondi
In questo tempo un malintenzionato ne fa di danni
Purtroppo devo dare un voto negativo
19 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Dario,
We’re sorry to hear about the delay you’ve been experiencing with your Arlo device.
One possible cause to check first is the upload speed of your internet connection. You can verify this by running a speed test here:
https://www.speedtest.net/it
Depending on the model, Arlo devices require between 1 and 3 Mbps of upload speed per camera to function properly. You can find more detailed information about system requirements here: https://www.arlo.com/en_gb/support/faq/000062043/What-are-the-minimum-requirements-for-installing-and-using-my-Arlo-system
Another factor to consider is the Wi‑Fi signal strength at the camera’s location. A weak or unstable signal can lead to issues such as delayed motion detection or lag during live streaming. Distance from the router, physical obstacles, and strong wireless interference in the surrounding area can all contribute to this behaviour.
Lastly, as you mentioned that your Arlo cameras were purchased through Verisure, we recommend contacting Verisure support for further assistance. If you’re based in Italy, you can reach them using the following link: https://www.verisure.it/contatti
Best regards,
Arlo Europe Support
Pessima società
Pessima società, un consiglio spassionato per tutti rivolgetevi ad altri marchi.
Ho 2 vecchie Arlo Q Plus e siccome non erano usate da un po’, non si sono aggiornati i firmware e così ora che voglio ricollegarle non mi è consentito perché i nuovi server non accettano telecamere con vecchi firmware e non potendole collegare, non mi è possibile aggiornarli…
Pazzesco
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Michele,
We’re sorry to hear about the difficulties you’ve been experiencing while trying to update the firmware on your Arlo Q+ cameras.
To begin, please run a speed test to ensure your upload speed is sufficient, as slow upload speeds can prevent the firmware from updating properly: https://www.speedtest.net/
Additionally, make sure the cameras are positioned close enough to your router and that they’re receiving a strong Wi‑Fi signal. A weak signal can interrupt or block the upgrade process. If you’re attempting to initiate the update manually, please try doing so from both the Arlo Secure app and our web portal via a browser at my.arlo.com.
If you need further assistance, please get in touch with our customer service. If you're located in Italy, just follow these steps:
1. Visit our support page: https://www.arlo.com/it_it/support
2. Scroll down to the section labeled “Centro assistenza”
3. Log in to your Arlo account
Once logged in, select your preferred contact option.
Best regards,
Arlo Europe Support
pessime. da evitare
pessime, in quanto sia la prima installata era malfunzionante ed ho chiuso occhio inquanto il sistema di protezione funzionava nonostante la schifosa videocamera faceva parte del kit installato. poi ben due volte il tecnico dell'allarme di sicurezza aprendo davanti a me le scatole installava ed ogni volta doveva tornare poichè il dispositivo non funzionava. sono ancora in attesa con quel dispositivo che muto(nonostante altoparlanti e microfono sono attivati) e la registrazione comincia a colori 2 cesondi poi passa a bianconero da solo, ha qualche eclissi a volte. non è possibile che ogni videocamera scartata rappresenta qualche difetto e non funziona
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Hi Lidia,
We're sincerely sorry to hear about the difficulties you've been experiencing with your Arlo cameras.
If your camera displays a black‑and‑white image during the daytime, it may be because the area is not sufficiently well‑lit. In low‑light conditions, the camera’s night vision filter can activate unintentionally, causing the image to remain in black and white. Please try adjusting the camera’s position or placing it in a brighter location to see if the issue persists.
To allow our support team to investigate the black‑and‑white image issue, the malfunctioning cameras, the camera not emitting sound, and to assist you further, please follow these steps to reach our experts:
1. Visit our support page: https://www.arlo.com/it_it/support
2. Scroll down to the section labelled “Centro assistenza”
3. Log in to your Arlo account
Once logged in, pick the contact option you prefer.
If your Arlo system was purchased through Verisure (as suggested by the technician visits you mentioned), please contact Verisure customer service directly: https://www.verisure.it/contatti
Best regards,
Arlo Europe Support
Telecamere da evitare.
Telecamere da evitare costano un botto ,funzionano male si scaricano subito spesso si disconnettono ne avevo montate 5 le ultime due mini si sono staccate da sole senza piu riconnettersi lampeggiano sempre col led blu non caricano piu' ho cercato l'assistenza ma non esiste non compratele soldi buttati.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Antonio,
We’re sorry to hear about the battery drain and connectivity issues you’ve been experiencing with your cameras.
Please note that battery life can vary depending on device usage, configuration settings, and environmental conditions. For helpful tips on improving battery performance, we recommend reviewing the following support article:
https://www.arlo.com/en_gb/support/faq/291/How-can-I-extend-my-Arlo-camera-s-battery-life
If your cameras frequently go offline, please check the Wi‑Fi signal strength and ensure it is not too weak. Signal quality may be affected by distance, physical obstacles, and wireless interference in the surrounding area. We also recommend performing a speed test to verify your upload speed:
https://www.speedtest.net
You can find the upload speed requirements for our products in this support article:
https://www.arlo.com/en_gb/support/faq/000062043/What-are-the-minimum-requirements-for-installing-and-using-my-Arlo-system
To receive further assistance with reconnecting your cameras and to help determine the causes of the battery drain and repeated offline behavior, we invite you to contact our customer service. If you're located in Italy, follow these steps:
• Visit our support page: hhttps://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Centro assistenza”
• Log in to your Arlo account
Once logged in, pick the contact option you prefer.
Best regards,
Arlo Europe Support
Uno scandalo prezzi altissimi per sicurezza
Uno scandalo aumentano i prezzi per gli abbonamenti per o servizi di sicurezza continuamente e in poco tempo il costo è aumentato di oltre il 30% per avere il servizio minimo di funzionamento della telecamera. Conviene cambiare prodotto , sono poco seri e cercano di farti pagare tantissimo per un servizio e una qualità appena mediocre.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Erby,
We regret learning about your feedback.
We’ve recently updated our pricing to reflect the growing investment required to maintain and continually enhance the service.
Arlo Secure is designed to be Europe’s leading, privacy focused security platform. It goes far beyond basic cloud storage, combining advanced AI detection, European based cloud hosting, and continuous feature updates to keep your system among the most intelligent and reliable security solutions available. These improvements ensure we can keep strengthening detection accuracy, expanding capabilities, and maintaining the high privacy and security standards our users expect.
Full details were shared in the email sent to subscribers with a link to our website FAQ. You can also visit our website for more detailed information: https://www.arlo.com/en_gb/arlo-secure-price-increases-2
Thank you for your understanding. If you have any questions or need assistance, our support team is always available to help:
• Visit our support page: https://www.arlo.com/en_gb/support
• Scroll down to the section labelled “Support Centre”
• Log in to your Arlo account
Once logged in, you’ll be able to view the available contact options.
If you're based in Italy, you can visit our Italian support page here: https://www.arlo.com/it_it/support
Best regards,
Arlo Europe Support
Arlo Top 1
Brand numero 1 per la videosorveglianza, le telecamere sono di una qualità professionale, il brand si caratterizza per semplicità e praticità nell’installazione e uso dei dispositivi, inoltre con la nuova app Arlo è ancora più semplice gestire i vari dispositivi
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Gabriele,
Thank you very much for sharing your positive feedback! It's great to hear that you've found our cameras to be of great quality, and that you appreciate the simplicity and practicality of installation and use. We're also delighted that the new Arlo Secure app has made managing your devices even easier!
Feel free to recommend Arlo to family and friends!
If you have any questions or need our help, please don't hesitate to contact our customer service:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Centro assistenza”
• Log in to your Arlo account
Once you have logged in, you will be able to view the contact options available to you.
Best regards,
Arlo Europe Support
Nonostante il prezzo proibitivo fanno…
Nonostante il prezzo proibitivo fanno schifo, di notte non si vede nulla, sensibilità da rivedere, connessione con smart hub pessima nonostante siano distanti pochi metri, le batterie xl durano al massimo 1 mese emmezzo. Fanno pena, acquistate altre marche.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Cris,
We regret hearing about the issues you've been experiencing with your Arlo cameras!
Poor nighttime image quality with night vision enabled often happens when the camera is aimed at a reflective surface. Infrared light can bounce off materials like glass or polished metal and return to the lens, causing glare and washed-out footage. For more helpful troubleshooting, please visit this support article: https://kb.arlo.com/en_US/000063069
In addition to distance, possible Wi-Fi interferences in the vicinity of the cameras can also affect its connectivity with the SmartHub.
Multiple factors influence the battery life of our products, such as how frequently they record video, the number of motion-activated events, and the surrounding environment where they’re installed.
For step-by-step guidance on getting the most out of your device’s battery, please visit:
https://kb.arlo.com/000062585/How-can-I-extend-the-battery-life-of-my-Arlo-Video-Doorbell
We'd like the opportunity to have a closer look at the issues you're experiencing so that we can assist you further. If you're located in Italy, you can get in touch with our Italian customer services by following these steps:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Portale clienti”
• Log in to your Arlo account
After logging in, choose your preferred contact option.
Best regards,
Arlo Europe Support
Registrazioni telecamere insufficiente e non funzionale
Le telecamere Arlo fino a qualche settimana tenevano memoria delle registrazioni di un mese. Da qualche giorno mi sono accorto che tenevano memoria solo di tre giorni. Non sono stato contattato di questa importante modifica.
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Egidio,
We regret reading about the issues you're encountering with your Arlo products.
If you have an Arlo Secure Single Cam or Multi-Cam subscription, then indeed your recordings should be saved for up to 30 days in the Arlo cloud.
If you noticed that some days of recordings are missing, please check the Filters in your Arlo Feed: https://kb.arlo.com/000062807/
More helpful troubleshooting can be found here: https://kb.arlo.com/000062869/Why-are-there-no-recordings-in-the-Arlo-Feed
To have a closer look at this recording problem, we encourage you to reach out to our customer service. If you're located in Italy, you can contact our Italian support team by following these steps:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Portale clienti”
• Log in to your Arlo account
Once you have logged in, you will be able to view the contact options available to you.
Best regards,
Arlo Europe Support
Prima cosa ,camera arlo caricata si…
Prima cosa ,camera arlo caricata si scarica veloce,non come scritto fino 5 ,6 mesi. Se va 1 mese ,e pure ,accesa ogni tanto. App funziona , però dopo ultimo aggiornamento smesso funzionare altoparlante 🔊, non so più cosa fare , prima andava bene ,se problema esiste, cambio telecamera.
11 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Anna,
We regret reading about your feedback.
Please be aware that the battery life of our devices can be affected by various factors such as device settings, usage, activity captures, and environmental conditions. For more helpful information, please refer to this support article: https://kb.arlo.com/291/How-can-I-extend-my-Arlo-camera-s-battery-life
If your camera's speaker is not working, please check the camera's audio settings and ensure that the speaker is ON. For further information, please visit: https://kb.arlo.com/000062422/How-do-I-adjust-the-video-and-audio-settings-on-my-Arlo-device
If instead you're not hearing anything on your phone when someone speaks through your Arlo camera, please ensure that the camera's microphone is enabled.
Our team is eager to explore your issues in detail so that we can offer you tailored support. To connect with our Italian customer service, please follow these steps:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section titled "Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?"
• Log into your main Arlo account in the login form just below the title
Once you've successfully logged in, you'll be presented with the available contact options. Phone support is available to Arlo Secure subscribers and customers that have at least one device under warranty.
Best regards,
Arlo Europe Support
Non si ricarica non si connette...
Usavo telecamera da esterno Arlo con sistema di allarme Verisure.
Appena la batteria si è scaricata non si ricaricava più. Sostituita la telecamera tutto bene ma dopo qualche tempo scollegata dal wifi provo a ricollegarla allo stesso (stessa distanza e fonte) e non si connette mai. Lasciata perdere, addio Arlo, mai più
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Stefano,
Thank you for reaching the Trustpilot profile of Arlo UK. We are sorry to read about the problems you've been experiencing with your Arlo cameras.
If your camera is not being found during setup, please refer to this support article for helpful troubleshooting: https://kb.arlo.com/000062406/What-do-I-do-when-Arlo-fails-to-discover-my-device
If instead it's not able to scan the QR code, please visit https://kb.arlo.com/000062338/My-Arlo-device-won-t-scan-the-QR-code-when-I-am-connecting-it-to-a-router-what-do-I-do
Our team would be delighted to delve deeper into your onboarding issue so that we can provide you with the personalized support you need. To contact our Italian customer service, please proceed as follows:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section titled "Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?"
• Log into your main Arlo account in the login form just below the title
Once you've successfully logged in, you'll be presented with the available contact options. Phone support is available to Arlo Secure subscribers and customers that have at least one device under warranty.
However, if your last camera was purchased through Verisure, we advise you to get in touch with Verisure support for further assistance: https://www.verisure.it/contatti
Best regards,
Arlo Europe Support
servizio clienti inesistente se ti si…
servizio clienti inesistente se ti si rompe dopo 2 anni e 1 giorno sono cavoli tuoi! pessimo
Ho già fatto quello che scrivete sotto ma non serve a nulla finito il periodo di garanzia non offrite assistenza
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear customer,
Thank you for reaching the Trustpilot profile of Arlo UK. We are truly sorry to read about your experience. If you are from Italy, you can get in touch with our Italian customer service by following these steps:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section titled "Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?"
• Log into your main Arlo account in the login form just below the title
Once you've successfully logged in, you'll be presented with the available contact options. Phone support is available to Arlo Secure subscribers and customers that have at least one device under warranty.
Best regards,
Arlo Europe Support
Siete pessimi
Metto una stella (regalata) perchè non è possibile darne meno. L'app ARLO e il supporto fornito si possono definire con una sola parola: pessimi.
Da diversi mesi non riescono a risolvere un problema di accesso alle registrazioni e, per tutta risposta, chiudono ticket senza fornire alcuna soluzione. Siete veramente una delusione
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Rita,
We are sincerely sorry to read about your experience and apologize for any frustration this may have caused. Please note that you have reached the Trustpilot profile of Arlo UK. To speak with our Italian support team, please follow these steps:
• Go to our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”
• Log into your main Arlo account in the login form just below the title
Once you've successfully logged in, you'll be presented with the available contact options.
However, to gain a clearer understanding of your situation and offer you immediate support, we've requested your contact information via Trustpilot. This will help us locate your details in our system and swiftly escalate your case to our customer service team.
Please include your full name, the email address associated with your Arlo account, and your case number. Thank you!
Best regards,
Arlo Europe Support
Arlo TOP
Non capisco tutte queste recensioni negative.Uso le telecamere arlo da più di otto anni,vari modelli sia nuovi che vecchi.nessuna telecamera si è mai guastata .Certo si è costretti a fare l'abbonamento se volete avere i video in Cloud e le notifiche di persone auto animali ecc e le zone come volete voi.Io sono stato salvato dai ladri molte volte grazie a queste telecamere.pago il paino elite e sono soldi ben spesi,sono telecamere affidabili,così come i citofoni(ne ho 2) pannelli solari ecc...tutto ottimo.la qualità si paga ,altrimenti compratevi le cinesate che ve le smontano e il video lo perdete .Non capisco davvero perché infangare una ottima azienda.ho contattato diverse volte il servizio clienti e sono sempre rimasto soddisfatto ,inoltre mi hanno sempre regalato uno sconto abbonamento per mesi dopo la chiamata ,sempre gentilissimi.Continuate così,aspetto i nuovi prodotti che sono solo sul mercato USA.Grazie Arlo
22 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Davide,
Thank you very much for taking the time to share your 5-star review! We are happy that you have pointed out the benefits of an Arlo Secure subscription, and that our cameras helped you stay safe on one occasion! We are also delighted to hear that your experience with our customer service has been so positive. One of our priorities is to provide the best customer service experience to all our customers!
In case of any questions or if you need our assistance, we'd like to kindly repropose the steps to get in touch with our customer service:
• Go to our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section labelled “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”
• Log in to your Arlo account
Once logged in, you’ll be able to view the contact options available to you.
Best regards,
Arlo Europe Support
DISASTRO…
Per anni l’applicazione è andata benissimo, con l’ultimo aggiornamento è inutilizzabile, è stata complicata all’inverosimile . Ma perché avete cambiato una cosa che funzionava bene ??
supporto inesistente. Tornate alla vecchia versione !
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Arlo Security | United Kingdom
Dear Gianni,
Thank you for reaching out to us. Please note that you've reached the Trustpilot profile for Arlo UK. To get the chance to assist you with the issues you're facing with our Arlo Secure app, please contact the customer service specific to your country.
If you are from Italy, here are the steps to get in touch with our customer service:
• Visit our support page at https://www.arlo.com/it_it/support
• Scroll down to the section titled "Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?"
• Log into your main Arlo account in the login form just below the title
Once you've successfully logged in, you'll be presented with the available contact options. One of the available contact channels is our phone number.
Best regards,
Arlo Europe Support
Truffa
Sono stato obbligato ad istallare l'aggiornamento, ora non posso più registrare i movimenti su sd. Truffa bella e buona. Da nessuna parte si leggeva che dopo un certo periodo non si potesse più registrare i movimenti su scheda sd. Ottime telecamere per angolo di visione e qualità d'immagine, ma assolutamente sconsigliate se dovete registrare movimenti, ( si è obbligati ad abbonarsi ) Cosa che andrebbe specificata quando si compra il kit completo. ( questa è truffa al cliente )
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Nessun supporto al cliente. Connessione al dispositivo fallita
Ho due dispositivi. Stazione base e 4 telecamere.
Hanno funzionato. Improvvisamente non si collegano più.
Ho provato tutti i troubleshooting, il reset alle impostazioni di fabbrica, l’aggiornamento….non funzionano.
Ho cercato di contattare l’assistenza, che è già un’impresa macchinosa, e non ho ricevuto supporto: un indiano mi ha scritto di rivolgermi all’assistenza della mia regione (in che modo?) e durante le working hours (quali?).
Visto il costo dei prodotti, apettavo molto molto di più.
Io vi sconsiglio Arlo.
12 maggio 2024
Non scritta su invito
Non adeguata
La carica non dura nemmeno un mese e spesso risulta offline NON CONSIGLIO meglio una cam collegata alla corrente
26 aprile 2024
Non scritta su invito
Politica Arlo con abbonamenti
Politica Arlo che obbliga a fare un abbonamento anche per poter rivedere il movimento notificato via app 1 minuto prima. Io ci sono cascato e ho comprato le telecamere, ma sono assolutamente pentito. Non c'è alternativa, neppure scegliendo risoluzioni più basse o via discorrendo, meglio scegliere qualsiasi della concorrenza
19 aprile 2024
Non scritta su invito
Cattivo acquisto e scarsa chiarezza informativa.
Ho acquistato 3 telecamere circa 2 mesi fa. Qualità mediocre. Di notte il faretto serve a poco o a nulla. I feed, cioè gli allarmi memorizzati, vengono dati in prova solo il primo mese; dopo spariscono e non arrivano più notifiche. Di conseguenza le telecamere non servono più a nulla, ma questo non veniva spiegato bene al momento dell' acquisto. Tornando in dietro non le prenderei assolutamente.
Cattivo acquisto e scarsa chiarezza informativa. Da evitare.
19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Attenzione a non acquistare queste…
Attenzione a non acquistare queste telecamere! Servizio in abbonamento sempre a Pagamento e se vi inviano qualche offerta, dopo a fine promozione vi fanno pagare quello e l’altro…se tornassi indietro prenderei altro. Inoltre l’assistenza è pari a 0, ho ricevuto un addebito del nuovo abbonamento e dopo aver contattato (dopo 1 minuti) l’assistenza, mi è stato detto di non poter avere il rimborso…nonostante non usassi più il servizio da settimane! Pessimi! Oltre che scorretti!
18 gennaio 2024
Non scritta su invito
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