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3538 Valley Drive, CR2 6EQ, South Croydon, Stati Uniti
2,9
2 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
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Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Risposta di Arctopup
Hi there,
Thank you for taking the time to leave this feedback — we’re sorry your top-up didn’t arrive and that you felt support was silent. That is not the experience we want for you.
Please reply here or email us with your order ID, Player ID, and the email used at checkout. Our team will look this up right away, confirm what happened, and either complete the top-up or process a refund.
We’re here 24/7 and will stay on this until it’s resolved.
— ARCTopup Support Team
J’ai commandé un pack de démarrage et je ne l’es jamais reçu le service client m’a donné un numéro whasapp je leur et envoyer un message mes j’amais de retour il on annuler mon paiement et ne m’ont pas remboursé
Risposta di Arctopup
Hi Gabriel,
Thank you for sharing this. We’re sorry you ordered a starter pack that never arrived, that WhatsApp support didn’t get back to you, and that the payment was cancelled without a clear refund. That’s frustrating, and we take full responsibility for making it right.
Please send us your order number, the email or payment method used, and any screenshots you have. We’ll check the payment status immediately and:
confirm whether the charge was cancelled or still captured, and
complete a refund if funds were taken, or resend the pack if the order can still be fulfilled.
You can reply to this review or contact us through the official support channel on arctopup.com so we don’t miss your message. We’ll follow up personally and keep you updated until this is closed.
We appreciate your patience and the chance to fix this.
— ARCTopup Support Team
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