Assistenza e garanzia inesistente
La mia scarsa valutazione non è dovuta alla selezione dei capi presenti nel negozio o al personale. Tant’è che ne ho acquistati due qualche giorno fa e molto ricercati.
Ho però riscontrato subito un problema sulla cerniera di uno dei due capi e mi era stato assicurato che non ci fossero problemi alcuni. Tant’è che l’ho acquistato. A poche ore dal primo utilizzo , la cerniera però ha ceduto e l’ho segnalato nell’immediato al negozio via telefono, documentando anche il tutto da foto vi mail e whatsapp.
Apparte la gentilezza dello store manager nel rispondermi, che non sono previste garanzie alcune dopo l’acquisto e dopo il mio stupore nella risposta, in quanto non ho acquistato su ebay o ad una bancherella per strada ma in un punto vendita che ritenevo e ritengo pregiato, mi è stato proposto verbalmente un buono acquisto di qualche decine di euro da spendere presso di loro, sul prossimo acquisto.
Non ritengo sia un atteggiamento corretto e professionale, oltre che la risposta giusta nel rispetto della legge.