Commandé une dixaine de fois, matériel, racines, plantes et jamais déçu. Une fois le transporteur a égaré une partie d'un colis, j'ai tout de suite eu quelqu'un au bout du fil et on s'est arrangé. Je... Leggi di più
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Ik plaats een bestelling in maart.Op 28 maart krijg ik email dat mijn bestelling verzonden is.Echter op mijn account in hun webpagina staat dat ze de verzending aan het voorbereiden zijn.Nu 8 april no... Leggi di più
Chouette boutique avec de véritables passionnés, ils sont vraiment sympas. J'ai casi passé 2 heures sur place à papoter de mon projets d'aquascaping et j'ai eu d'excellente informations, pour encore... Leggi di più
Alors là, un grand bravo s'impose! C'est la première fois que je reçois un colis de plantes aussi soigneusement emballé, avec une attention particulière, je dirais même de l'amour. Grand bravo égaleme... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,4
Eccellente
57 recensioni
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
EXCEPTIONNEL LE MEILLEUR SITE
Site exceptionnel de professionnalisme que je connais depuis très longtemps.Je remercie Kévin
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Commandé une dixaine de fois
Commandé une dixaine de fois, matériel, racines, plantes et jamais déçu. Une fois le transporteur a égaré une partie d'un colis, j'ai tout de suite eu quelqu'un au bout du fil et on s'est arrangé. Je ne peux que recommander.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Totaal niet klantgericht
Ik plaats een bestelling in maart.Op 28 maart krijg ik email dat mijn bestelling verzonden is.Echter op mijn account in hun webpagina staat dat ze de verzending aan het voorbereiden zijn.Nu 8 april nog steeds niks ontvangen en totaal geen antwoord op mails, telefoon en berichten.
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Excellent site
Excellent site , envoie rapide et service client parfait !
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Service sérieux
Ce qu'il y a avec cette société c'est le service et le sérieux, mon crochet à serpents ne rentrait pas dans le casier de Mondial Relay, un employé de cette société n'a pas hésité à m'appeler par téléphone (très rare) pour trouver ensemble un autre point de livraison, j'ai trouvé ça sympa et sérieux, merci.
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Aquabota et un site réactif
Aquabota et un site réactif, en cas de problème avec une commande ou d'un article sont très conciliant , facile a joindre , je recommande entreprise sérieuse
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Bonne qualité en général mais pris du…
Bonne qualité en général mais pris du temps pour la livraison
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Commande en ligne parfaite !
Commande en ligne parfaite ! les plantes sont en tres bonne santé avec de belle couleurs, Les racines sont au top. Le colis était parfaitement bien emballé avec ca poche chaude. C'était ma première commande et ce ne sera pas la dernière.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Commande en ligne parfaite !
Commande en ligne parfaite ! les plantes sont en tres bonne santé avec de belle couleurs. Les racines de tres bonnes qualités. Le colis était parfaitement bien emballé avec ca poche chaude. C'était ma première commande et ce ne sera pas la dernière.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Envoie rapide et très bien emballé
Envoie rapide et très bien emballé ! Les plantes sont en très bon état à leur arrivé. Seul bémol c'est la mousse qui colle trop aux plantes et embêtant à retiré sinon tout est parfait je suis très contente de mon achat et je recommanderai là-bas
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Super vendeur
Super vendeur, très proche du client qui n'hésite pas en cas de problème à vous appeler pour le résoudre.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Très satisfaisant
Envoi rapide (4 jours) malgré que je sois en France. Très bien emballé (le colis autant que les plantes) je suis ravie de mon achat qui n'est pas le premier chez Aquabota. Tout est parfait et service client au top
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Parfait
Envoi rapide et soigné. Les plantes sont très bien protégées et sont très belles. Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et je suis jamais déçue.
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Items not sent, 0 status updates, no answers.
Ordered over a week ago, 0 status updates, 0 answers for contact attempts, despite advertising 7 days a week customer support.
All products ordered we're unique pieces so stock problem shouldn't be a thing.
Currently in progress to trying to cancel and refund my whole order, since they clearly don't want to send it. I have never meet such unprofessionalism among aquarium hobby.
Edit: Refund had been declared automatically, didn't receive yet. Tried to blame it on customs, but hard to believe since all other EU countries ship here within days with 0 problems.
It took me tremendous amount of work to get anything answered, despite them advertising 7 days customer support. My order status still shows as "processing" in their site and I got blamed of "spamming" their customer support by trying to contact them twice after the first contact attempt was completely ignored for days.
I'm honestly suprised this store has any customers considering how unprofessional and cocky the one sending their emails act. Everybody else did wrong but them (customer, customs, country), yet they forced me to 'spam' to get even status update on my order that still hasn't been updated from processing despite them telling they sent it and now had refunded it already wtf?
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Aquabota
Good morning,
Your order has been cancelled and refunded, as previously indicated, for the following reasons:
Customs checks in Finland
Finnish customs authorities are currently applying stricter and more frequent checks on incoming parcels. These checks can cause significant delays, depending on the specific internal criteria of the local authorities.
Given the difficulties encountered over the past two weeks with shipments to Finland, we decided last Friday to temporarily suspend all shipments to this country in order to avoid further inconvenience to our customers.
Specific block related to payment information
Following our email exchanges, we requested additional information regarding the blockage of your parcel. In your particular case, the use of a credit card issued outside the European Union, specifically by the Hong Kong Special Administrative Region (China), led to additional checks by the competent authorities, which resulted in the parcel being blocked.
Furthermore, we would like to inform you that our response times are currently longer than usual due to the high volume of enquiries we are dealing with and the response times imposed by the relevant authorities in the destination country, which are necessary in order to obtain the required information.
In this context, and in the interests of transparency and to minimise inconvenience, we have decided to cancel the order and issue a refund.
We fully understand your frustration. However, we would like to emphasise that these decisions are based exclusively on the territorial requirements of the customs authorities of the destination country, in this case Finland, over which we unfortunately have no control.
We remain at your disposal for any further information you may require, and thank you for your understanding and cooperation.
Très serieux
Boutique très sérieuse et produits de très bonne qualité
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Entreprise qui communique avec le…
Entreprise qui communique avec le client afin d’avoir exactement ce que l’on souhaite et dans les meilleures conditions, que ce soit pour le client, ou pour les animaux.
Au top!
24 novembre 2025
Non scritta su invito
C'est très sympa de recevoir de belles…
C'est très sympa de recevoir de belles plantes via un site belge de qualité !
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
service client a votre ecoute commande…
service client a votre ecoute commande recu rapidement aucun probleme
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Zeer goede kwaliteit
Fantastisch ruim aanbod, mooie prijzen. Snel en goed verzonden naar Nederland. De planten zijn prachtig! Erg blij met mijn aankoop.
19 novembre 2025
Non scritta su invito
J’ai commandé des plantes
J’ai commandé des plantes, super emballage, elles sont arrivées le lendemain de l’envoi en parfait était. Je recommande!
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
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