Energreen Hoogezand Recensioni 119

Na dik 8 maanden wachten zouden mijn zonnepanelen eindelijk geïnstalleerd worden door AP Solar.

Tijdens de offertefase heb ik duidelijk gemaakt dat het om een bijzondere situatie gaat. Het dak is namelijk hoog en wat lastiger bereikbaar dan gemiddeld. Bij de buren liggen echter ook panelen en de situatie is vergelijkbaar dus onmogelijk is het niet. Ik stuurde erop aan dat er een medewerker op locatie de situatie kwam bekijken. Volgens de mensen van AP Solar was dit niet nodig en kon ik ervan uitgaan dat de installatie geen problemen zou opleveren.

Omdat ik het toch niet helemaal vertrouwde heb ik een dikke maand voor installatie nog maar eens contact opgenomen en verzocht om een monteur langs te sturen om de situatie goed in kaart te kunnen brengen. Wederom nul op het rekest.

Toen de monteurs op de dag van installatie voor de deur stonden werd binnen 15 min de conclusie getrokken dat dit niet door kon gaan i.v.m. slechte bereikbaarheid en onveiligheid. Ik stond perplex. In de eerste plaats omdat deze belachelijke situatie te voorkomen was geweest als er naar mij geluisterd was. In de tweede plaats omdat niemand van AP Solar de woorden ‘excuses’ of ‘sorry’ in de mond nam. Men vond het blijkbaar acceptabel dat je een klant na 8 maanden wachten op deze manier kunt afwimpelen.

Herhaaldelijke verzoeken voor contact met de directeur / leidinggevende werden vervolgens compleet genegeerd. Uiteindelijk heb ik mij zelf gemeld bij het bedrijfspand in Hoogezand. Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan door een medewerker, die mij beloofde nog diezelfde week met een terugkoppeling naar mij te komen. U raad het al: ik hoorde niets. Na zelf weer een contactpoging te hebben gedaan werd ik uiteindelijk ook door deze meneer afgewimpeld met een lullig mailtje.

Ergo: AP Solar is onkundig, communiceert zeer slecht en komt afspraken niet na. GA NIET MET AP SOLAR IN ZEE!

Tijdens de aankoop van de zonnepanelen hadden we een hele goede indruk van Apsolar. Dus niets aan de hand zou je denken. Helaas, nu we al 3 weken een storing hebben en dus geen opbrengst in de juli maand waarin je juist de hoogste opbrengst mag verwachten is Apsolar niet thuis. Na meerdere telefoontjes en mail krijg je simpelweg geen contact. Erg jammer dat dit bedrijf alleen maar wil verkopen en er vervolgens niet meer is voor de technische problemen.

Waardeloosbedrijf die APSolar. Zeer klant omvriendelijk, je krijgt alleen maar Chinese rotzooi. En als je dan je zonnepanelen op een andere omvormer wil zetten zodat hij rechtstreeks op je accu uitkomt, dan hebben ze daar geen kaas van gegeten en zijn ze bang dat ze de boel laten ontploffen. Een zeldzaam onkundig bedrijf.

Ongeveer 3 kwart jaar bezig geweest om de bestelde panelen geleverd en geïnstalleerd te krijgen. Moest er ook constant zelf achter aan.

Het ergste is de "klantenservice" aan de telefoon. Je voelt je beslist niet als klant behandeld via de telefoon, op het onbeschofte af.

17mei22 offerte gemaakt.
16dec22 zou het geïnstalleerd worden.
Krijg een week van te voren te horen dat de panelen niet meer leverbaar zijn en krijg 2x een alternatief aangeboden.
Met het 2de gaan wij akkoord.
Krijgen we een dag van te voren een e-mail dat ze niet komen omdat ze het spul niet compleet hebben.
In de maand erna heb ik meerdere malen gebeld en elke keer kreeg ik een ander excuus. Ze hebben ons nog 3 maand aan het lijntje gehouden en zelf nooit contact met ons gezocht. Hele slechte service.
Uiteindelijk alles gecanceld !!
Wij gaan naar een ander !!
Geen vertrouwen in dit bedrijf.

AP solar Hoogezand heeft ons driekwart jaar ( van februari tot en met november 2022) aan het lijntje gehouden, onvriendelijke bejegening aan de telefoon. Zouden wel terugbellen, die afspraken werden niet nagekomen.
Uiteindelijk contact gezocht met een ander bedrijf, die in een uur tijd een helder verhaal hadden en ter plekke een offerte. Zo kan het ookz

Slechte service als er iets gemaakt moet worden.

Slechte service heb storing aan de omvormer na 5 week eigenlijk iemand geweest volgende dag weer uitgevallen gelijk gebeld zal worden terug gebeld voor een afspraak na een week telefoon gehad ze komen 20 december pfff. 1 ster is eigenlijk nog teveel.

Wilde in oktober 2022 een order plaatsen voor installatie van 20 zonnepanelen enz. Gebeld voor een datum om te laten plaatsen, een onvriendelijke dame aan de telefoon van AP Solar Hoogezand (die duidelijk geen zin had om klantmeedenkend te communiceren) die ons meedeelde dat we op zijn vroegst in augustus 2023 zonnepanelen door AP Solar Hoogezand konden laten plaatsen.... bijna 1 jaar later???? Tip voor de eigenaar van AP Solar : meer en vriendelijker personeel aannemen! Wij zijn nu geholpen en voorzien binnen 4 weken bij een andere vakkundig zonnepanelen bedrijf.

Om te beginnen is er op de kwaliteit en kennis van de betreffende technische mensen niets aan te merken.

Zonnepanelen laten plaatsen helaas was er vooraf geen leg plan en was de planning zeer inefficiënt. Tot 5 keer toe iemand over de vloer gehad voor de installatie. De telefonische klantvriendelijkheid, kennis van zaken en communicatie staat in het niet bij de technische mensen en was dermate slecht dat we openstaande offertes niet meer laten uitvoeren bij deze partij.

Je vraagt een offerte aan. Vervolgens krijg je de vraag het e.e.a. op te sturen (per mail/app) en het is weer stil. Na enige tijd stel je de vraag, wanneer we de offerte kunnen verwachten. Het antwoord wat je krijgt (zoals ik vaker lees) we hebben het druk en nog lag geen tijd voor jullie offerte.

Mijn advies: doe geen zaken met deze partij.

Half maart zo maar eens binnengelopen bij AP Solar voor wat informatie, er is met mij tot in details besproken wat in kon verwachten van de installatie.
In een tweede gesprek had ik nog wat vragen en ook die werden deskundig beantwoord.
De offerte was in alles duidelijk (levertijd 27 juli)
Gelukkig was er eerder al een gaatje in de planning waardoor de installatie al een paar weken productief is.
De 8 stuks panelen en omvormer zijn door 2 monteurs vlot en keurig aangebracht en ook de aansluiting in de meterkast verliep vlot.
Ik ben over alles erg tevreden, leuk appje om de opbrengst te volgen en ook de BTW teruggave wordt voor je geregeld.
E.Roggen Hoogezand

Na ontvangst offerte, geef ik opdracht. In eens hoor je niets meer,. Na reclamatie krijg je antwoord , we hebben het druk..dus met andere woorden een nieuwe klant is niet belangrijk. Heb inmiddels de opdracht ingetrokken. Kom zelf uit de business gewerkt bij de grootste installateur van Nederland, maar dit slaat alles. Het gaat ze te goed. pfff.

Reageren nergens meer op in de mail. Ergens anders een offerte opgevraagd en die is een stuk goedkoper.

Medio september 2021 kwamen Patrick en Leith namens Ap solar Hoogeveen de panelen plaatsen en installeren bij ons in Almelo. Beide mannen zijn zeer deskundig, vriendelijk en denken met je mee. Ze werken keurig, netjes en geven goede uitleg. Ze zijn een uithangbord voor dit bedrijf en als klant ben ik zeer zeer tevreden over de afwikkeling. Ik raad dit bedrijf dan ook van harte aan.

In de afgelopen jaren 2 complete zonnepaneel installaties gekocht en laten instaleren/aansluiten door hun.
Nu ik een 3de installatie wilde aanschaffen waren ze €1500 duurder dan dat ik het elders zou kopen, en daar kwam nog eens bij dat ik nu een SMA omvormer heb ipv een chinees apparaat en betere zonnepanelen heb (Half-cel en fullblack). Elders gekocht dus. Ik wilde alles zelf instaleren echter had me vader besloten dat hij dat wel wilde betalen. Dus APsolar een offerte gevraagd voor het plaatsen van 26 panelen en aansluiten op de omvormer, die ik al geplaatst heb en aangesloten heb op de meterkast. Het was dus enkel voor het plaatsen van de panelen. Krijg ik een offerte van €3146. In de originele offerte stond een bedrag van €1400 voor het instaleren mits ik het bij hun zou kopen. Erg zuinig op hun klanten zijn ze niet, helemaal als je bedenkt dat er al 2 complete systemen zijn aangekocht. Voor mij geen APSolar meer....