Poca fidelizzazione del cliente
Sono una parrucchiera e ho voluto comprare alcuni vestiti per il lavoro. Ho pagato 310€ di vestiti con il 10% di sconto sul classico primo ordine tra cui 25€ di spedizione. Nel checkout c’era scritto tasse incluse ma quando parte la spedizione mi arriva una mail di DHL che dovevo pagare 130€ di dogana. Scrivo a loro due mail (ci mettevano molto a rispondere) per sapere se potevano aiutarmi, mi rispondono soltanto 3 giorni dopo. Mi hanno detto che l’unica possibilità sarebbe stata quella di fare il reso, non mi avrebbero rimborsato nulla. Visto quanto avevo speso mi avrebbe fatto piacere che mi venissero incontro in qualche modo.
Per il resto non ho ancora provato i vestiti, se non sono validi scriverò un’altra recensione.
27 novembre 2024
Non scritta su invito