Delusione
Abito in Svizzera, ho effettuato un ordine di 3 magliette ed un portachiavi del valore totale di 64.20 CHF (20.40x3 + 3.00) più 20 CHF di spedizione.
Pacco ricevuto con una sgradita sorpresa: fattura di sdoganamento a carico del cliente da parte del corriere DPD per un totale di 58CHF.
Ho contattato il responsabile e-commerce che mi aveva precedentemente contattato per la mancanza di una delle magliette acquistate, che ho accettato di buon grado fosse sostituita da un'altra, in cui hanno messo il nome del loro brand (non la potrò neanche utilizzare visto che non intendo fargli pubblicità). Il responsabile ha afferrmato che si tratta di una cosa fuori dal comune, chiedendomi dove ci fosse scritto che io dovessi pagare, quando sul foglio inoltrato è ben scritto "FATTURA", mi ha successivamente inoltrato le risposte via email da parte del corriere italiano BRT nel quale si evinceva che quelle spese di sdoganamento fossero a carico mio. La sua risposta è stata testualmente "Da quello che ho capito è una roba casuale".
A questo punto ho deciso di informarmi a riguardo contattando gli uffici preposti ed a quanto pare non si tratta proprio di una casualità. Nonostante il non indifferente costo di spedizione a carico del cliente Antisocialufo non prende a carico le spese amministrative e di sdoganamento. Mi sarei aspettato una gestione differente da parte di un brand che pare affermato e che, a detta del responsabile e-commerce, "Spedisce sempre in svizzera".