Ankarsrum Recensioni 19

Gedigen, kraftfull,gör bra degar

Contacted Ankarsrum to start a return on my mixer as it didn't work as promised and definitely not to my liking and needs. I was told I could return it but the cost to do so would be $198.50, I find this outrageous and would definitely NOT recommend this mixer. If you have doubts go with KitchenAid or another company as Ankarsrum does not seem to treat its customers fairly!!!

I ordered one of their mixers based on reviews of the quality of the dough mixer. I placed the order Sunday night. I the. Read the reviews on trust pilot and was worried if it would ever show.
It has turned up two days after ordering it, got a message from DPD with a 2 hour time slot and arrived bang on time.
I would have given 5 stars but there was no dispatch notification which would be great to know it’s on the way or even tracking information.
The product itself is great, built to last and a seven year motor warranty so I am looking forward to many years of bread making.

Die Maschine ist gut, der Kundenservice dafür unterirdisch...
Ich habe eine Maschine gekauft die im Jahr 2022 hergestellt würde.
Es ist ein Kunststoffring verschlissen, ein Centartikel, der den Walzenstift arretiert.
Bei Ankarsrum Deutschland habe ich erfahren dass Ichbei deinen keineErsatzteile bekomme da der Händler bei dem die Maschine gekauft würde, nicht autorisiert ist...
Weder in der FAQ, den AGB noch auf der Webseite ist darauf hingewiesen dass nur bei "autorisierten" Händler gekauft werden sollte da sonnst kein Garantie Anspruch besteht. Im Gegenteil. Laut Ankarsrum besteht ein Garantieanspruch alleine anhand von Typenschild...
Kurz gesagt ein Kindergarten. Eine absolute Verachtung mir gegenüber.
So benimmt sich keine Firma die von sich etwas hält

Jeg købet en røremaskine som absolut ikke lever op til den den skal kunne
Opdaget at der var metalstykker i min dej.
Aldrig har jeg skrevet med så en augant sælger , og han vil ikke give pengene tilbage på den dyre maskine så absolut ingen stjerner her fra men man skal markere på stjernerne. Og aldrig skal jeg have nogle af deres maskiner igen

C'est un robot TRES atypique qui ne ressemble à rien d'autre :
Apres 5 ans d'utilisation essentiellement pâte à pain , pizza , brioches :
* le mode d'emploi est quasi inexistant : l'usage du crochet et/ou du rouleau et ses réglages ne sont décrits NULLE PART , Les vidéos et masterclass officielles sont en anglais !
il faut se débrouiller par soi-même pour deviner comment ca marche et faire le tri dans la multitude de vidéos YT aussi stupides qu'inutiles
Les pates ratées, les échecs sont nombreux : gaspillage de temps et d'ingrédients !
* les pates en petite quantité ( moins de 1 kg de farine) sont mal pétries
* les pates à basse hydratation forment un bloc qui chauffe contre la cuve en rotation : la pate n'est pas pétrie du tout !
Bilan : presque la moitié de mes préparations sont mal pétries et je dois les terminer à la main je précise que je fais 2 à 3 kg de pain par semaine depuis 10 ans et je sais ce qu'est un reseau de gluten , une pate pétrie ou pas et un réseau détruit par sur-pétrissage
J'ai gaspillé une quantité de temps et d'ingrédients énormes et je ne maitrise toujours pas l'engin
Vu le prix de vente , c'est un scandale !
le fabricant et le vendeur n'en ont rien à faire !

Vi købte vores dejlige Ankersrum i 2020, og har nydt at spise bagværk fra maskinen i 5 år. i år begyndte maskinen at larme og lave mislyde, og det var naturligt for os at sende maskinen til reparation hos Christian i Århus som er importør, og det var jo ingen problem da maskinen stadig var under garanti. Dagen efter at den var sendt, skrev Christian tilbage at maskinen desværre ikke kunne blive repareret på garantien, da den havde suget lidt melstøv ind i indsugningen, men han kunne godt skifte motoren for 800 kr. det valgte vi at få gjort da vi gerne vil køre videre med maskinen.
Men jeg sidder tilbage og tænker hvordan man kan bruge en røremaskine i 5 år uden at der er melstøv i luften som kan suges ind, det kan vel nærmest ikke lade sig gøre.

We bought our lovely Ankersrum in 2020, and have enjoyed eating baked goods from the machine for 5 years. This year the machine started to make noise and make strange noises, and it was natural for us to send the machine for repair to Christian in Aarhus, who is the importer, and it was no problem since the machine was still under warranty. The day after it was sent, Christian wrote back that unfortunately the machine could not be repaired under warranty, as it had sucked some flour dust into the intake, but he could change the motor for 800 kr. We chose to have that done because we want to continue using the machine.
But I sit back and think how you can use a mixer for 5 years without there being flour dust in the air that can be sucked in, it is probably almost impossible.

Vi har varit otroligt nöjda med vår Ankarsrum - det är en gedigen kvalitet och vi använder den på veckobasis. Sen vill jag också lyfta fram den fantastiskt kundfokuserade servicen som de har.
Efter en liten olycka hemma när vi bakade med vår 3-åring så gick vår Ankarsrum sönder. Efter ett samtal med Ankarsrum tvekade de inte att ta det som ett garantiärende, trots att den var 4 år gammal samt att det var vårt eget fel. Inte bara att de hämtade och lagade den gratis - de skickade även med ett pastakit (värde 1,9k) som "plåster på såren". Det är service i världsklass! Rekommenderar alla som läser detta att välja Ankarsrum - om något händer så är de behjälpliga. Utöver det har ni också en den bästa köksassistenten :) /Min livs första recension online, men kände att detta behövde uppmärksammas!

Har haft Ankarsrums köksmaskin ett bra tag. Har dessutom skaffat ytterligare en till landet. Använder maskine ofta till bak av matbröd hustun användr den till kaffebröd och bullar mm. Är en väldigt månsidig maskin använder den till i stort allt i min matlagning. Rekomenderar alla att som behöver en bra assistent i köket. Har haft ansra maskiner av olika märken men Ankarsrum är den bästa hitintills. Tack.

Något överskattad hushållsassistent då de olika tillbehören är av betydligt sämre kvalitet än det man betalar för. Köpa ny mixerkanna tex kostar 999 kr. För bara en kanna.

Köpte en ny maskin sommaren 2024, efter vad man läst och sett skulle det vara den bästa assistenten. Men jag måste säga att den är bra på allt utom att blanda deg. Nått som ska ta 10 minuter tar 30. Och då måste man stå där och göra handpåläggning. Den blandar inte mjöl och vätska, bunken är så "hal" i botten så degen blir att slira, degrullen är omöjlig att låsa fast utan flyttar sej ut mot mitten på bunken så att degen ej knådas, man får stå och hålla i och pressa mot kanten. För er som även vill göra pizzadeg med mycket vatten, typ napoleansk är detta INTE maskinen för er! Detta har jag provat åtskilliga gånger och ej fått till det med handknådning som sista utväg. Men juicepress och köttkvarn fungerar utmärkt

Jeg købte den helt store og dyre pakke med såkaldt "Delux"-pakken. Selve maskinen er helt genial, men det meste i pakken virker billigt og de pasta-presseskriver der følger med til kødhakkeren er komplet umulige at bruge og at rengøre, så de er røget i skraldespanden. Ligegyldig hvor meget mel vi tilføjede, klistrede pastatyperne totalt sammen, og vi endte med at bruge mange spildte timer i køkkenet.

Jeg kan varmt anbefale maskinen, men desværre er man nødt til at købe det ALT for dyre tilbehør one by one. Jeg købte Delux-pakken til 2.500 oveni prisen på 5.000. Lad endelig være med det. Heldigvis holder selve maskinen jo nok i 20-30 år, men der er noget galt med priserne på tilbehøret.

Köpte en helt ny köksassistent och fick en defekt vara levererad. Disträ och oengagerad kundservice som inte var intresserade av att hjälpa till och försöka rätta till felet så fort och smidigt som möjligt.

Vi arvet først en Kjøkkenassistent fra 1970. Da denne stoppet i 2018 var valget enkelt, og vi har hatt vår nye Ankarsrum siden.

Den elter min brøddeig hver søndag, lager pastaplater og spaghetti og blender alt som kan blendes.

Timeren begynte å bli litt løs, men etter en telefon til Skytta fikk jeg tips om hvordan løse dette; stram en mutter.

Ingen anelse om dette er det beste, men jeg skal aldri ha noe annet!

Efter en tids letande efter reservdel till min Electrolux Assistent från 70/80-talet, där Electrolux själva inte kunde hjälpa mig, fick jag snabb hjälp efter ett samtal till Ankarsrum att hitta den på ankarsrum.com. Blev så glad att hitta degrullen som jag saknade vilket gjorde att min gamla assistent kan få chansen att leva vidare ett tag till.

I received a damaged dough roller with my brand new machine and I immediately emailed Ankarsrum to request a replacement. They advertise a 7 year warranty, so this shouldn't be an issue, right? You would certainly hope so with how much their machines cost.

But what good is a 7 year warranty if the customer service department is unresponsive and generally seems to have a disdain for their customers?

I have been patient, I have assumed the best intentions, I have given them every benefit of the doubt, but they've repeatedly failed to live up to the standards of customer service that are present even on AliExpress, never mind the premium brand they pretend to be.

Whenever they asked for something I would promptly respond with whatever they requested, then they would go on to ignore me for a week or more, I've had to nag them every few days to get any kind of response at all.

They've asked for photos, they've asked for my invoice, they asked for my shipping address and they assured me, in no uncertain terms, that they would ship out a replacement part. This was over 2 weeks ago and they haven't responded since.

This is by far the most terrible customer service department I've ever had the displeasure of interacting with. Their 7 year warranty is worthless when they have no intention of honoring it, especially when it's something as trivial as a replacement piece of plastic that's worth $5.

It's not even about the cost of the replacement part, it's about the principle at this point.

Above all, I resent them for the fact that they've wasted a month of my time instead of just being up front with the fact that they don't have any intention of honoring their warranty.

Full email thread, with names and personal information redacted on both sides for privacy: i.imgur.com SLASH tIcKEv0.png

Fantastisk service när jag behövde reparera min assistent. Fick snabb hjälp både när det gäller kontakt med företaget och själva reparationen.

I purchased an Ankarsum kitchen machine in Denmark, but i should have done a bit more research before I did that. It is not very safe if you have child around as the bowl is spinning from the outside so if you get your finger closer it can hit it very bad. Also, it is not the most efficient product i would say… cheaper brands like kitchenaid or kenwood does a better job.
When i messaged to their customer service that it takes ages until the machine can do something with the dough and it requires manual intervention quite often, the man from CS almost got offended that How I dare to say that this product is not working well when he sold so many of these…. Well, horrible customer service and they act like you are one of their employees who is not allowed to say anything negative about the product. Save some trouble and time for yourself and avoid this brand.