Amazon.de Recensioni 172

Einfach klasse. Super wahre, super einfache Bezahlung, super Bankeinzug, super schneller Versand, immer pünktlich, zuverlässig, sehr sehr sehr nette Mitarbeiter, sehr zuvorkommend, super super super super. Ich liebe Amazon. Bestellen seit knapp 4 Jahren bei Amazon sind auch seitdem Prime Kunde es passiert mal das die Zahlung abgelehnt wird aber passiert halt. Also mein Mann, meine Mama, mein Papa, meine Kinder und meine Geschwister wir lieben alle Amazon und sowas muss auch IMMER gesagt werden. Danke Amazon, dass es dich gibt. Und die Spar Abos sind auch der Hammer. Danke Amazon, danke!!!!

Man mag von dem Konzern und Bezos halten was man will. Wir haben versucht, lokal und online anderweitig zu shoppen. Erkenntnis: die anderen können es einfach nicht! Lieferzeiten zu lang, Kommunikation schlecht, Service schlecht, Retouren-Abwicklung schlecht etc. So sind wir doch wieder bei Amazon gelandet. Hier stimmt einfach alles. Angebot, Lieferzeit, Rückgabe. Alles top.

Sorry, aber dann braucht man nicht rumheulen wenn alle dort kaufen.

Heute wurde mal wieder eine Bestellung storniert, weil
"Wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Bankeinzug noch Bezahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann."
Mittlerweile passiert dies monatlich. Es gibt weder eine Rückbelastung noch offenstehende Forderungen.
Wollen einfach nur Kreditkarten. Habe mit sofortiger Wirkung (ging noch ) Prime-Jahres-Abo gekündigt. Offenstehende Bestellungen können oder wollen sie nicht stornieren.......

Amazon ist einfach zu groß geworden und kann offensichtlich auf "alte Kunden " verzichten.....

Es kommt immer öfter vor (in den letzten 12 Monaten min. 6 Mal), dass die Amazon-Lieferfahrer bei uns hier in Xanten beschließen Pakete einfach vor der Haustür abzulegen (im System dreisterweise natürlich als zugestellt markiert) und dann weiterzufahren, obwohl niemand Zuhause ist um die Pakete entgegenzunehmen. Ich weiß,
wir leben in Zeiten der kontaktlosen Zustellung, aber da haben die Damen und Herren von Amazon etwas gänzlich falsch verstanden. Stundenlang liegen die Pakete da Wind und Wetter ausgesetzt, im Grunde mitten auf der Straße. Dass da BISHER noch kein Paket durch Langfinger weggekommen ist, grenzt an ein Wunder.

Mehrere Beschwerden beim Amazon Kundenservice werden zwar immer auf's entschuldigenste entgegengenommen und mit dem Versprechen auf Besserung an das zuständige Depot weitergeleitet, aber bessern tut sich nix. Im Gegenteil...die Tendenz deutet steil bergab...es wird schlimmer.

Spricht man die Fahrer direkt an, was ich in der Vergangenheit zwei, drei Mal versucht habe, sprechen diese kein Deutsch.

Also ganz ehrlich...wie soll man sich von Amazon nicht verar***t vorkommen?

Opened package , missing items. How courier even could pick it up from the Depo ? Should I reorder ? Nooo

Mein Konto wurde wegen Geschenkkartennutzung, die angeblich gegen die Amazon.de-Geschenkkartenbedingungen verstößt geschlossen! Ich zahle meine Bestellungen ausschließlich mit Geschenkkarten (die ich durch Umfragen verdiene), habe weder Konto noch Kreditkarte geadded, habe 100 % positive Bewertungen der Verkäufer und in etwa 5 Jahren eine einzige Rücksendung. Amazon verweist nun plötzlich auf die AGB, gegen die ich mit meiner Geschenkkartennutzung verstoßen hätte. Konto geschlossen! Ich habe noch 110 Euro Guthaben auf meinem Amazonkonto, werde die Angelegenheit also so nicht enden lassen. Verbraucherschutz und Anwalt werden eingeschaltet!

Also ich möchte Amazon nicht mehr vermissen .Der Preis für viele Artikel ist super der Versand super schnell und der Kundenservice ist auch super freundlich so wie eigentlich jeder Fahrer.

Ich habe bis heute rund 50 Bestellungen bei Amazon getätigt und war durchweg mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Deceitful communication: they don’t offer a way to cancel your prime at the END of your current billing cycle. If you want to cancel your subscription now (while you’re thinking about it) you lose access immediately (even though you already paid for the remainder of the month. When you factor in the fake reviews and lifetime bans of people from writing reviews (although they’ll still gladly take your money) it is clear that Amazon is going to manipulate you psychologically to the fullest extent they can legally get away with.

Starker Service! Selbst wenn der Kunde eindeutig keinen Anspruch hat, wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Bislang immer unkompliziert und somit jedes Mal ein Grund mehr, weiterhin über Amazon einzukaufen. Selbst dann, wenn es mal teurer ist als woanders oder sogar teurer als im stationären Handel. Denn im Falle eines Falles kann man bei Amazon immer Hilfe erwarten.

Totally unable to cope with the (not very) new VOEC rules for Norway. Despite protestations that there would be no problem with VAT charges for an order sent to Norway when i checked before placing the order, I was once again charged VAT by Amazon AND by the courier of the package.
The "customer service" at Amazon totally refuses to even accept that it IS collecting VAT for Norway!
They refuse to acknowledge the double charging even when presented information from the Norwegian "Toll" authority webpage, which uses Amazon as a specific example!

Exklusiv spart man mit der Amazon-App:
Ich freue mich auf regelmäßige Rabattaktionen von beliebten Marken aus Fashion, Living, Multimedia und mehr – immer nur für kurze Zeit und exklusiv bei Amazon.
Pünktlich die Bestellung werden zugestellt.

Im August 21 hatte ich Ware bestellt die zurückgegeben werden musste und der Shop wollte die Rücksendekosten nicht tragen. Nach der Beschwerde kam der Hinweis - kein Zugriff mehr bei Amazon - deshalb den Kundenservice ansprechen - der sorgt für die Kostenerstattung von 17,99 Euro.
Geschrieben - getan und dann am 30.09.21 die Antwort erhalten:

"bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Portokosten noch nicht erstattet wurde.

Um Ihnen weiterzuhelfen, habe ich Ihre Anfrage an unsere Gutschrift Abteilung weitergeleitet, und ihn gebeten die Portokosten Erstattung zu veranlassen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Sie werden die Portokosten schnellstmöglich erhalten.

Sobald die Portokosten Erstattung von 17.99 EUR auslöst (innerhalb 2-3 Werktagen), werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Bis dahin, von Ihrer Seite besteht kein Handlungsbedarf.

Ich bedanke mich herzlich für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Tag!"

Und nun, 12 Tage später, also dass 4-fache an Bearbeitungszeit später immer noch keine Antwort bzw. Zwischenstandmeldung.
Das passt zu der bisherigen Bearbeitung, den über 6 Telefonaten mit Amazon und den immer erneuten Vertröstungen.
Was soll man also als Kunde über solch ein Verhalten
denken?
Ich bin sehr enttäuscht darüber - man denkt, jetzt ist endlich "der Groschen gefallen" - und dann wieder nichts.
Wenn man bei Amazon bestellt sollte man beten, dass es nicht zu Schwierigkeiten kommt, wehe dem der einmal in die "Mühlen" des Kundenservices gerät. Der ist wohl verloren.
Dafür ist selbst ein Stern viel zu viel des Lobes.

Nachtrag:
Der Ehrlichkeit halber muss ich nun mitteilen, dass ich doch noch eine Nachricht erhalten habe.
Mir wurde eine Gutschrift von rd. 18 Euro ins Amazon-Konto für weitere Einkäufe gestellt.

Erst mal: besser als nichts aber auch nicht wie gewollt. Seis drum, es hat viel Ärger bei mir verursacht und viele Menschen beschäftigt in den letzten 10 Wochen.

Useless customer service
This company should be close

It’s not always perfect, but reliable and customer service does its job well

amazon an sich ist nicht zu beanstanden. wenn ware nicht ok, dann ist die reklamation meistens kein problem. zu kritisieren ist für mich der amazon-eigene zustelldienst. eine katastophe!! pakete werden an irgendwelche hausbewohner übergeben, ohne dass geklingelt wird. auch keine angabe, welchem hausbewohner das paket übergeben wurde. nein, es wird vom kunden erwartet, dass er durch das ganze haus läuft (ein achtstöckiges hochhaus und kunde gehbehindert), um bei irgendeinem nachbarn das paket einzufangen. ein anruf beim kundendienst bringt eine lauwarme entschuldigung, die mich meinen maßlosen ärger keineswegs vergessen lässt und die zusage, nachzuforschen, wo das paket geblieben ist und den fahrer zur rechenschaft zu ziehen. ganz ehrlich, da habe ich keine lust mehr zu. werde wohl auch meine prime mitgliedschaft kündigen und weitere käufe bei amazon gründlich überlegen.

Bei Amazon bin ich ca.15 Jahre.
Habe dort über 3300 Einkäufe getätigt.

Aber Folgende Punkte sind zu kritisieren.
1. Glück muss man haben, um an einen guten Mitarbeiter per Telefon zu kommen der etwas versteht.

Bei ausländischen Mitarbeiter mit Akzent ist Vorsicht geboten. Führt zu keinen Resultat.
2. Rezensionen zu Schreiben ist auch bei Amazon ein Problem.

3. Wenn keine Beleidigungen und auch keine persönliche Defemierungen fallen, werden auch diese Rezension nicht veröffentlicht.
Also sind Beurteilungen wertlos.

Ich werde keine Bewertungen mehr abgeben.
Es werden nur positive Bewertungen ins Netz gestellt.

Lügen kann ich nicht verbreiten.

Mfg
UB

Bin sehr zufrieden mit Amazon, alles übersichtlich und immer super schnelle Lieferung und sehr einfache Rückgabe, wenn es leider mal sein muss. Der Zustelldienst von Amazon ist der beste von allen Versender, Zusteller/in immer sehr freundlich und sehr motiviert, werde da immer wieder kaufen, danke Amazon😊

Also grundsätzlich funktioniert alles hervorragend. Allerdings hat man keine Möglichkeit den Paketdienst auszuwählen. Mal mit DHL und mal mit Hermes. Während DHL stets zuverlässig funktioniert, ist die Zustellung mit Hermes ein Glücksspiel und endet meist im Desaster. Hätte man die Wahl der Versanddienstleisters, wäre es mir fünf Sterne wert. Schade, dass Amazon unter dem unterirdischen Hermes „Service“ leiden muss…