Maggiore Rent Recensioni 91

Vedo la tariffa on line e corro in agenzia dove il prezzo misteriosamente aumenta di 15€, ignoro l'aumento e noleggio comunque il mezzo, riconsegno il furgone e mi trovo un addebito di ben 100 km in più ( premetto che sono stato ingenuo io a non guardare se il conta km segnava il numero riportato sul contratto) da 63€ pubblicati on line son diventati il quasi il doppio! considerando che la scelta del noleggio si basa soprattutto sul prezzo mi domando se sia un caso o una strategia di marketing

Attenti ad una truffa molto semplice.
Prenotando con AutoEurope potreste essere tentati dall'offerta del secondo guidatore incluso offerto da Maggiore.
Una volta al banco l'impiegato vi addebitera' il guidatore aggiuntivo dicendo che e' coperto da AutoEurope.
Dopo un mese invece vi ritroverete l'addebito sulla carta di credito e Maggiore non vi rifondera' dicendo che era si' incluso ma voi avete firmato l'addebito!
E' successo a Catania Aeroporto, Febbraio 2021

Ho prenotato un furgone online prepagato con carta di credito, ma poi ho dovuto disdire, comunque abbondantemente nei tempi previsti dal contratto. Dopo un'ora di attesa ad un numero a pagamento (!!) non ho ricevuto risposta. Ho chiamato una seconda volta e dopo altri 20 minuti un operatore ha finalmente annullato la prenotazione. Ma per ottenere il rimborso ho dovuto poi chiamare un nuovo numero ed ho dovuto fornire i miei dati bancari nonostante avessi usato la carta di credito. Dopo 20 giorni è arrivato un rimborso parziale (141€ vs 149€ senza contare i soldi spesi per contattare i call center). Un'azienda ferma al medioevo! Mai più

Fatta la prenotazione online con pagamento anticipato una settimana prima. Arrivato il momento del ritiro del furgone, nonostante avessi pure l'addebito in carta di credito, mi è stato riferito dal referente di Pescara Aeroporto che la mia prenotazione non era valida. Per scusarsi mi ha preso pure a parolacce. Incompetenti è un complimento! Sconsigliato... Mai mai più!

Ho lamentato e patito un grande disagio, assieme a mio padre, in relazione al noleggio di un furgone con l’azienda Maggiore Rent, in particolare per il noleggio di un furgona della categoria AmicoBlu.
Abbiamo noleggiato un furgone Fiat Ducato, precisando che il personale della suddetta azienda era stato precedentemente da me informato relativamente al fatto che io e mio padre saremmo dovuti andare in Germania.
La mattina del ritiro, dopo aver espletato le pratiche necessarie, ci venne consegnato (alle ore 8:15) il furgone suddetto. Dopo un'ora di viaggio circa in autostrada si accese la spia gialla del motore sul cruscotto (evento già di per sé increscioso dato che al ritiro ci confermarono che il furgone era funzionante ed avendo effettuato nei due giorni precedenti il tagliando); a tal proposito contattammo gli uffici di Maggiore Rent, dai quali, una volta spiegata la situazione, ci comunicarono di acquistare una tanica di AdBlue per poi inserirlo nell'apposito serbatoio.
Dopo esserci fermati presso un distributore (che per fortuna si trovava) nelle vicinanze, ed eseguite le loro istruzioni, notammo che, in realtà, detto apposito serbatoio era già pieno, motivo per cui non poteva essere questo il problema. Ricontattammo gli uffici, dai quali ci proposero due soluzioni alternative: mandare un carro attrezzi a prendere il mezzo, oppure tornare indietro noi stessi per riconsegnare il furgone e ritirarne un altro. Considerato il fatto che avevamo già perso un'ora, e ne avremmo persa un'altra per tornare (per poi viaggiare altre 9 ore verso la Germania) optammo per la seconda soluzione. Ovviamente, viaggiando in autostrada, abbiamo dovuto pagare il pedaggio al casello, pedaggio di Euro 4,60 (che non avremmo dovuto pagare se il mezzo fosse stato funzionante), come da ricevute in nostro possesso. Nel frattempo, mentre viaggiavamo di nuovo verso Genova, data la forte pioggia, abbiamo attivato il tergicristallo. E qui si è verificato un altro “inconveniente”; uno dei tergicristalli si staccò e volò via (e questa è sicurezza? Sicurezza per cui ho pagato?). Preciso di avere il video a prova di tale affermazione.
Una volta arrivati da Maggiore Rent (dopo aver aspettato in coda all'ingresso, non molto pazientemente dato il disagio) ci fornirono un secondo furgone, questa volta funzionante.
Ora, con tali parole ho sottolineato e sollecitato più volte il grande disagio patito relativamente a tale noleggio; non solo il personale di Maggiore Rent, dato il lavoro che svolge, dovrebbe fornire ai propri clienti mezzi adeguati per i loro viaggi, ma, almeno, dovrebbe loro fornire mezzi funzionanti. In secondo luogo, prima ancora di partire, avevo chiesto quanto avrei dovuto pagare per assicurazioni/accessori aggiuntivi, e tra questi non mi è stato segnalato che avrei dovuto pagare i pneumatici invernali, tanto più che, dato l'obbligo di dotazioni invernali o catene a bordo, questi avrebbero dovuto essere ricompresi nel prezzo. Invece, contrariamente a quanto suddetto, ho scoperto solo alla fine di dover pagare anche i pneumatici invernali. Va bene pagarli, non è questo il punto, ma che almeno li inseriscano nel preventivo che ho chiesto assieme al resto!
In conseguenza di quanto sopra esposto, nonché del grande disagio patito da me e mio padre, entrambi ci saremmo aspettati, quanto meno, un risarcimento relativamente a quanto accaduto, oltre, ovviamente, al rimborso delle spese sostenute (e che non avremmo dovuto sostenere se il furgone noleggiato non fosse stato guasto) per il ritorno presso la sede di Maggiore Rent.
Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti telefonici (via e-mail dal loro sito – sezione assistenza on line - nemmeno hanno risposto), solleciti in relazione ai quali mi è stato detto più volte che mi avrebbero inviato una email con un voucher da 20 Euro ed alla quale avrei dovuto rispondere allegando le ricevute dell’autostrada per il rimborso, non solo non ho avuto alcun rimborso o voucher, ma nemmeno l'e-mail annunciata.
In conclusione la mia opinione riguardo a tale azienda è estremamente negativa.

Dovendo fare un piccolo trasloco prendiamo le misure (rete matrimoniale etc) e prenotiamo su Internet furgone medio una settimana prima del trasloco.
Nella prenotazione propongono un furgone CITROEN JUMPER 30 LH1 prenotato il carrello furgoni (poi non presente in agenzia - colpa mia che non ho chiesto- ma che comunque mi è stato addebitato in fattura)
Vado sul sito: lasciate il vostro numero di telefono e verrete contattati entro pochi minuti -> nessuno mi ha contattata
Mandate una mail con il numero prenotazione e vi risponderemo a breve: inviata una mail subito per chiedere conferma che eventuali furgoni sostitutivi avessero le stesse misure proposte: nessuno mi risponde
In definitiva: il furgone Renault che mi hanno dato era molto più piccolo: più stretto meno lungo e meno alto (la rete matrimoniale ci stava solo in diagonale prendendo tutto lo spazio)
L'aria condizionata era rotta ma era l'unico furgone disponibile che potevano darci ed in tutti i casi ce ne siamo accorti noi dopo (ma non controllate i vostri furgoni prima di darli in noleggio?)
Insomma se non siete in grado di fare prenotazioni online poichè non avete idea della flotta di furgoni ed altro che hanno i vostri concessionari, perchè non fate esclusivamente prenotazioni direttamente dal concessionario?
Perchè non avete un servizio clienti che risponde alle mail?
Veramente basita
Qualche anno fa avevo prenotato lo stesso servizio ed ero rimasta molto soddisfatta: un peggioramento repentino

La recensione spero sia utile ad altri nel caso bonariamente commettano una leggerezza con amico blu rental car. Tutto è da riferire al noleggio di un furgone richiesto all'agenzia Amico blu, concretizzatosi presso l'agenzia di fontivegge di Perugia adiacente alla stazione dei treni, reclamo che in termini sostanzialmente identici è stato inviato alla società responsabile del parco veicoli e quindi del noleggio. Parto dal presupposto che riconosco di essere in errore ma ritengo di non essere stato messo nelle condizioni di poter rimediare all'errore...ho noleggiato venerdì 24 /07 alle 13.00 un furgone per esigenze personali con riconsegna prevista per le 13.00 di sabato 25 /07 . Premesso questo, alle 20.00 del venerdì avendo terminato le mie necessità di trasporto ed in relazione al fatto che avrei avuto difficoltà di parcheggio per la notte del furgone ho riconsegnato lo stesso alle 20.30 circa seguendo le indicazioni dell'addetto dell'agenzia che aveva specificato di lasciare le chiavi in un apertura della porta dell'agenzia stessa. Immediatamente dopo aver effettuato tale procedura ho realizzato di non aver fatto il pieno al furgone come da contratto. Ho cercato di contattare l'agenzia invano poiché chiusa e non esistendo un numero di cellulare da contattare mi sono trovato nell'impossibilità di recuperare le chiavi perché inaccessibili. Ho cercato invano di mettermi in contatto dalle 8.20 di sabato ( da orario l'agenzia apre alle 8.30) per avvertire l'addetto che avrei ottemperato ai miei doveri ed avere la possibilità di poter passare a fare il pieno al furgone come da contratto ma non ho ricevuto risposta dall'agenzia nonostante i miei ripetuti tentativi nei minuti successivi ... Durante questo breve arco temporale di mancate risposte, in cui io mi stavo recando all'agenzia, alle 8.40 mi arriva un messaggio di notifica di emissione della fattura.( Ne conservo orario e messaggio) 5 minuti dopo e quindi alle 08.45 l'addetto all'agenzia risponde comunicandomi un addebito di 346 euro a fronte dei circa 200 iva compresa pattuiti alludendo in maniera confusa e contraddittoria che l'addebito era da ritenersi congruo. Trovo incresciosa e oserei dire truffaldina la circostanza per la quale a fronte di un errore che può capitare in considerazione che almeno io non sono abituato al noleggio e quindi una dimenticanza può succedere non viene data la possibilità di rimediare tenendo in considerazione che da contratto io ho pagato un noleggio di 24 ore, che riconosciuto l'errore non c'è la possibilità di rimediare perché non esiste un contatto telefonico da poter chiamare nel caso succeda un evento simile al mio che io contrattualmente ho firmato 24 ore di noleggio quindi l'utilizzo del mezzo fino alle 13.00 del giorno previsto dal contratto (nel mio caso il sabato) che l'addetto all'agenzia non è reperibile (guarda caso) fino all'emissione della fattura (arco temporale 15 minuti) che ha risposto 5 minuti dopo l'emissione della fattura e mai prima alludendo alle mia richiesta di motivare le mancate risposte al fatto che aveva gente quando a me sembra che quel tempo serviva a compilare la fattura, che il pieno di 53 litri fatturati equivalgano a 159 euro che a dire del responsabile dell'agenzia sia un compenso equo e corretto. Alla luce di ciò ho ritenuto opportuno recensire tale esperienza totalmente negativa in relazione all'operato dell'addetto dell'agenzia delle politiche aziendali che ritengo illegittime poco etiche e formalmente scorrette.
Cordialmente
Francesco