Les bracelets sont de mauvaise qualité, les « diamants »partent. De plus, les bracelets s’accrochent à tous les vêtements, ce qui abîme mes vêtements (fils qui sortent, trous). Déçu pour le prix.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Service client très réactif (erreur de gravure rectifié rapidement) 3 Colliers avec gravure personnalisé acheté en décembre 9 mois après les bijoux sont intacts. Collier perles d’eau douce de qual... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Amber M est sans aucun doute devenue ma marque de bijoux préférée. Elle propose des modèles originaux, raffinés et intemporels qui s’adaptent à toutes les occasions. J’apprécie énormément la fiabilité... Leggi di più
L'azienda ha risposto
RAVIE… première commande pour tester, produits conformes aux photos. Je suis allergique aux plaquer j’avais peur que les bijoux vire change de couleur ou me fasse des marques vertes comme beaucoup d’a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,1
Nella media
202 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 73% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
J’ai commandé un bijou chez Amber M…
J’ai commandé un bijou chez Amber M pour offrir à une amie, et j’ai été agréablement surpris par la qualité. Ce ne sont pas des bijoux en or, mais on voit tout de suite que c’est bien fait, solide, avec de jolies finitions. Rien de cheap, c’est soigné, et ça a vraiment de l’allure. Mon amie l’a adoré.
Côté service, tout s’est bien passé. Le site est simple à utiliser, on reçoit des infos claires sur la commande, les délais sont respectés. J’ai aussi eu un petit échange avec Mélia et Lamia. Elles sont réactives, pros, et on sent qu’elles prennent leur rôle à cœur ! Pas de fausses promesses, juste un travail bien fait.
C’est le genre de boutique qu’on est content de découvrir : discrète mais fiable, avec une vraie attention aux détails. Je recommande sans hésiter, et je repasserai sûrement commande !
3 luglio 2025
Non scritta su invito
très beau bijoux et de bonne qualité 😍😍
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Très bonne expérience
Très bonne expérience, livraison rapide et sérieuse et soignée , bijoux de très bonne qualité Je recommande
3 giugno 2025
Non scritta su invito
J'ai commandé deux bagues ainsi que des…
J'ai commandé deux bagues ainsi que des joncs , j'ai reçu ma commande au bon de deux jours. Les bijoux sont super après être parti en vacance avec ma famille ils sont restés intacts. Je recommande.
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Qualité des bijoux incroyables
Qualité des bijoux incroyables , je suis très heureuse de mes nouveaux bijoux qui ne rouille pas , je recommanderais🥰
1 luglio 2025
Non scritta su invito
J’ai passé une commande le 29/05 pour…
J’ai passé une commande le 29/05 pour une chaîne de main.
La livraison a durée jusqu’à aujourd’hui donc le 23/06, du retard du côté d’amber m non justifié à part quand je leurs envoie un mail pour me plaindre, mais aussi du côté de leurs transporteurs.
Mon colis a passé son temps à bouger dans tout paris et même les alentours, des jours à ne pas bouger pour qu’à la fin un autre transporteur prennes le relais pour x raison.
Le service client du côté d'amber m ou de colis privé n’est pas au rendez-vous.
Donc pour un délai aussi médiocre je met cette note maintenant à voir si la qualité est au rendez-vous sinon ça serait la totale.
29 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons clarifier les faits de manière précise. Votre commande a été passée le 29 mai à 19h et expédiée le 5 juin à 13h, dans les délais annoncés lors de votre achat. Le retard constaté par la suite est exclusivement lié aux transporteurs Colis Privé et Mondial Relay, comme cela vous a été expliqué à de nombreuses reprises. Nous comprenons qu’il soit désagréable de devoir patienter, toutefois ces délais d’acheminement prolongés ne dépendent pas de notre service et n’ont rien de « non justifié ».
Pendant toute la période de livraison, notre équipe SAV vous a informée de l’évolution du suivi de manière claire et détaillée, malgré un volume de messages particulièrement élevé de votre part, parfois jusqu’à trois relances quotidiennes. Vous avez également exigé à plusieurs reprises un remboursement ou des compensations financières alors que le colis n’était ni perdu, ni retourné, ni confirmé comme endommagé, ce qui ne permettait pas d’ouvrir une procédure d’indemnisation.
Nous tenons à rappeler que la commande a finalement été livrée le 23 juin, comme l’attestent les informations officielles de suivi. Dans ces conditions, aucun geste commercial ne pourra être accordé, le retard étant indépendant de notre responsabilité et notre service ayant rempli son rôle avec sérieux et transparence.
Nous vous invitons désormais à vérifier la qualité du produit réceptionné avant d’émettre toute réclamation complémentaire.
Cordialement,
Très à l’écoute je recommande !
21 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre écoute et notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Un service client de qualité et très…
Un service client de qualité et très réactif ! Des bijoux magnifiques qui ne bougent pas.
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos bijoux et la qualité de notre service client vous donnent entière satisfaction. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer de vous proposer des créations qui vous plaisent et un accompagnement toujours attentif.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Service client zéro et mauvaise qualité
Service client zéro, aucun retour depuis Noël une fois que vous avez acheté plus personne se soucis de vous ! J’ai commandé un bracelet et il y avait un strass en moins dessus donc immettable et personne ne m’a remboursé ou m’a proposé un échange après 2 relances soit disant on devait revenir vers moi mais c’est clairement toujours le même discours je ne recommande pas ! Je suis déçu de cette marque j’ai foutu de l’argent en l’air et d’autant plus que c’était un cadeau de noël donc bonjour l’embarras !
25 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment dans le cadre d’un cadeau de Noël. Cependant, après vérification, il semble que votre dossier n’ait pas pu être finalisé faute d’éléments complémentaires de votre part (photos du bijou endommagé ou preuve d’achat), indispensables pour valider un échange ou un remboursement.
Nous vous confirmons que nous restons disponibles pour trouver une solution. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous recontacter en nous transmettant :
le numéro de commande ou le ticket de caisse,
des photos claires du bracelet et du défaut constaté.
Dès réception de ces informations, notre service client reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de régulariser votre demande.
L’accueil est juste à revoir
L’accueil est juste à revoir, aucun sourire en retour. Puis je suis venu chercher une commande, j’avais commander deux bijoux et l’erreur à ne pas faire c’est de vérifier quand vous sortez parce que je suis partis dans ma voiture et et quand j’ai ouvert le sac il y avais qu’un bijoux, j’étais revenu à la boutique pour dire que j’avais commandé deux bijoux, elle m’a clairement dit qu’elle pouvait rien faire pour moi et j’ai eu ni remboursement ou ni elle a essayer de trouver une solution, du coup je ne reviendrais plus acheter .
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention.
Après vérification approfondie, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande dans nos bases de données magasin. Vous ne nous avez pas communiqué de numéro de commande ni de justificatif d’achat en boutique. Tout laisse donc à penser qu’il s’agissait d’une commande effectuée sur notre site internet, ce qui explique que notre vendeuse n’était pas en mesure d’intervenir ou de procéder à un remboursement sur place : la boutique ne dispose pas de l’accès aux transactions web et ne peut pas agir sur ces dossiers, comme cela vous a été précisé.
Concernant le point que vous mentionnez sur la vérification du sac, nous rappelons que lors de la remise des commandes, nos équipes proposent systématiquement aux clients de vérifier le contenu. Par ailleurs, il est fréquent que les bijoux soient emballés dans un pochon double (avec une doublure), ce qui peut donner l’impression qu’il n’y a qu’un article si l’on ne vérifie pas attentivement. Nous invitons toujours nos clients à bien contrôler l’intégralité du contenu avant de quitter la boutique, précisément pour éviter les incompréhensions de ce type.
Enfin, nous constatons qu’aucune démarche complémentaire n’a été engagée auprès de notre service après-vente à la suite de votre passage, et qu’aucune preuve d’achat ou photo du contenu du sac ne nous a été transmise pour appuyer votre demande. Sans ces éléments, il n’est pas possible d’ouvrir une procédure de réclamation ou de remboursement.
Si toutefois vous êtes en mesure de fournir un justificatif d’achat et les références précises de votre commande, nous vous invitons à les transmettre à notre service client via Sav@amberm.shop afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Coffret moscou
J’ai commandé un coffret montre ainsi qu’un bracelet, il est très beau et très qualitatif.
J’ai eu un petit soucis mais le service client a été très réactif et cela a pu être réglé rapidement.
Je suis pleinement satisfaite et n’hésiterai pas à racheter chez Amber M.
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre coffret et votre bracelet vous plaisent et que notre service client ait su répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt chez Amber M.
Qualité a revoir
j'ai commandé un collier "Jade", il s'est cassé au bout de 2j. Tout les colliers d'autre marques que je porte me durent des années. J'ai voulu essayer Amber M, plus jamais. Assez déçu dule prix.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Je déconseille
Très jolis bijoux, mais malheureusement de très mauvaise qualité. J'ai acheté un bracelet sur leur site, et il s'est cassé après un jour d'utilisation...
Le service client n'était pas très correct non plus : nous avons demandé un remboursement ou un nouveau bracelet, mais nous n'avons reçu aucune réponse concrète.
J'aurais dû lire les commentaires avant de commander, car apparemment, je ne suis pas la seule.
À éviter.
6 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucune commande ni aucun échange à votre nom dans notre système. Si vous avez rencontré un problème avec un achat, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation et y apporter une solution.
super accueil en magasin
super accueil en magasin, super agréable et les bijoux de super bonne qualités je recommande à 1000% les yeux fermés 💘
31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 000
Hello Maïssa,
Merci beaucoup pour ton avis
Une expérience à renouveler
Livraison rapide et produit bien protégé.
1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Équipe très bienveillante et…
Équipe très bienveillante et accueillante. Grand choix de bijoux de bonne qualité.
21 dicembre 2024
Non scritta su invito
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! La qualité de la gravure de mon bijou est illisible, médiocre, pourtant un bon supplément a été payé pour ça. Les photos sur leur site avec gravure ne correspondent pas au rendu du bijou reçu. Après m'avoir fait attendre plusieurs semaines pour m'apporter une réponse, aucune alternative n'a été trouvée, on m'a simplement répondu que pour certains bijoux, la gravure pouvait être défectueuse ! Mais Amber M se dégage de toute responsabilité ! Une honte ! Un service client déplorable, aucun professionnalisme et aucun sens du service client. La qualité du bijou n'est pas au top non plus. Bref, vous m'avez compris on est loin du bon et honnête commerçant. Message pour Amber M : inutile de m'envoyer vos excuses ou compassion, le service client est la clef de la réussite et comme déjà expliqué dans mon mail que je vous ai adressé : "si vous n'êtes pas capable de réaliser ce que vous proposez sur votre site alors ne faites pas ou bien faites en sorte d'avoir un excellent SAV."
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di 000
Bonjour Mme Clouet,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification approfondie, nous avons constaté que la gravure de votre bijou est conforme à nos standards de qualité et parfaitement lisible. Nous comprenons que l’appréciation du rendu puisse varier d’une personne à l’autre, mais de notre côté, nous considérons que la gravure est correcte.
Nous tenons également à préciser qu’aucun supplément n’a été payé pour la gravure, car celle-ci est incluse dans le prix du bijou. Concernant la qualité du bijou, celui-ci est fabriqué en acier inoxydable 316L, un matériau reconnu pour sa durabilité et sa résistance. Encore une fois, nous comprenons que la perception de la qualité peut différer selon les sensibilités de chacun, mais il s’agit d’un très bon matériau.
Chez Amber M, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre service après-vente est conçu pour être réactif, attentif et efficace, et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes de manière juste et rapide. Les nombreux retours positifs de nos clients témoignent de notre engagement à offrir une expérience client de qualité. Cependant, dans ce cas précis, après une analyse approfondie de votre demande, nous sommes arrivés à la conclusion que votre réclamation ne reflète pas un défaut ou une erreur de notre part. Nous comprenons que vous soyez déçue, mais il semble que cette insatisfaction soit propre à votre perception et non à un problème objectif de notre produit ou service.
Nous restons attachés à maintenir nos standards élevés en matière de qualité et de service, et nous continuerons à travailler dans ce sens pour répondre aux attentes de notre clientèle.
Cordialement,
L’équipe Amber M.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.