Andersen & Martini - Søborg Recensioni 136

Super god oplevelse fra start til slut.
Meget kompetent og venligt personale.
Kan klart anbefale A&M Søborg.

Købet af vores "nye" VW Polo gik fuldstændig upåklageligt. Ved henvendelsen fik vi kontakt med sælgeren Lasse som var virkelig serviceminded og tog os igennem processen således at man følte sig i meget sikre hænder. Ved afhentning af bilen var Lasse dog ikke tilstede men det gjorde ikke spor, fordi her trådte deres lige så rare og kompetente medarbejder Alexander til og sørgede for at vi kom godt derfra med ny bil og ingen spørgsmål.
Tusind tak til dem begge for en super service!

Betjent af William d. 27. januar 2026. Jeg fik en glimrende og venlig behandling.
Aldeles tilfreds
Elkiær

Vi købte en VW ID.3 og er virkelig glade for hele oplevelsen. Kundeservicen var i top, personalet var venligt og imødekommende, og vi følte os på intet tidspunkt presset til at træffe en hurtig beslutning.
De lavede også ekstra tjek af både batteriets SOH og bremser, hvilket gav os ro i maven. Kan klart anbefales.

Har nu ventet i telefonen til deres værksted i Søborg i over 30 min !!!
Ingen tager telefonen!!
Elendig kundeservice!!
Ringede derefter til salgsafdeling
Der kom jeg igennem med det samme
De kunne ikke hjælpe mig og stillede mig igennem til en anden afdeling hvor 2 ud af 4 ikke talte i telefon blev der sagt. Ventede igen 30 min og opgav

Jeg skulle have dækskifte til vinterdæk- Da jeg bookede tid var vilkårene som de plejer - men lige før jeg skulle have dækkene skiftet får jeg en besked om ændret vilkår og priser - bl.a. at kunderne nu selv skal tage dæk ud og ind af bilen. Man kan selvfølgelig ikke ændre vilkår efter varen er bestilt og købt - hvilket jeg gjorde opmærksom på ved ankomsten. Jeg blev desværre mødt af en kvinde som gik i forsvar hvor hun blev fornærmet og sagde at det er vilkårene men at jeg kunne beholde den oprindelige aftale. Det viste sig desværre at det ikke holdte - jeg fik selv lov til at læsse dækkene ind i bilen. Jeg havde også bestilt pris på nye måtter - tjek af lys og viskerblade - intet af det blev gjort. Normalt er Kia meget hurtig til at sende en mail efter værkstedbesøg om hvordan man vurdere servicen - denne mail undlod man at sende - lidt underligt at de selektere i hvem de ønsker en anmeldelse fra. Alt i alt en meget dårlig service som adskiller sig markant fra hvad jeg tidligere har oplevet.

Jeg modtog også for et års tid siden en sms om at jeg kunne spare penge ved at oprette et dækhotel hos dem, hvor det viste sig at være betydelig dyrere end at få skiftet dæk ved enkelte bestillinger. Det er selvfølgelig vildledende markedsføring.

Var til service på søborg afdelingen hvor jeg sad og ventede på min KIA skulle blive færdig. Får en sms som vanligt med de forslag til service/reperationer der skulle laves, og jeg vælger det jeg går med til. Efter 2 en halv time, går jeg udenfor og finder min bil stående klar udenfor. Jeg henvender mig, og får at vide at de ikke kunne lave de reperationer pga. sygdom og hænder. Fatter jeg ingenting af, da jeg har fået en video der viser at de havde den oppe på liften etc. Jeg vil vædde med at hvis jeg havde valgt alle de rep. de havde foreslået, havde der ikke været noget problem. Jeg kan kun med denne useriøse behandling fråråde ALLE til at bruge AM i søborg. Sætter aldrig min fod i den virksomhed igen.

Vi havde en super fed oplevelse under vores køb og handel med hos Andersen og Martini. Frederik Vinther Skov Andersen var super kompetent og gav os svar på alle vores spørgsmål og hjælp os trygt gennem handlen. Hvis penge hang på træerne og vi havde brug for flere biler, ville vi med sikkerhed handle her igen.

Jeg kan desværre ikke anbefale at købe bil hos Andersen & Martini i Søborg – i hvert fald ikke, hvis der opstår problemer med bilen inden for garantiperioden.
Vi indleverede vores bil tre gange med den samme skade, men oplevede ikke at blive taget alvorligt. Vi følte os afvist, blev grint af og fik at vide, at der ikke var noget galt. Først da bilen måtte hentes med vejhjælp, blev problemet taget seriøst. Derefter stod bilen på deres værksted i seks uger, hvor kommunikationen fra Andersen & Martini var minimal. Vi måtte gentagne gange selv kontakte dem for opdateringer og fik ofte undskyldninger – når vi overhovedet fik svar. Vi blev blandt andet mødt med forklaringer om sygdom, travlhed og at medarbejderne måtte arbejde over, fordi de ikke havde set problemet før. Som kunde føltes det mærkeligt at få at vide, hvor svært det var for dem, i stedet for blot at få en løsning på problemet.
Efter seks uger kunne vi endelig hente bilen, men kun på en bestemt dag inden for et snævert tidsrum. Vi tog fri fra arbejde for at nå det, men da vi ankom, var den medarbejder, vi skulle tale med, taget af sted. Det virkede meget uprofessionelt. Dagen efter modtog vi endnu en negativ overraskelse: en faktura for et beløb, vi er uenige i, med krav om betaling samme dag – en usædvanligt kort frist og langt fra normale betalingsvilkår.
På baggrund af vores oplevelse ville jeg fraråde andre at købe bil hos Andersen & Martini i Søborg.

Anmeldelse af Andersen & Martini – Søborg - Niklas

Jeg har for nyligt købt en bil hos Andersen & Martini i Søborg, og jeg må bare sige, at oplevelsen ikke har levet op til det, jeg havde forventet.

Da jeg fik bilen gennemgået hos en mekaniker, opdagede vi, at dækkene kun havde omkring 1,7–1,8 mm mønsterdybde. Det er stort set helt ned til grænsen for, hvad der overhovedet er lovligt. Det er altså bare ikke i orden at levere en bil til ca. 250.000 kr. med dæk, der nærmest er færdige.

Derudover kunne jeg i Tesla-appen se, at flere vedligeholdelsespunkter allerede var overskredet — bl.a. udskiftning af viskerblade og kabinefilter. Det er småting, ja, men det er også sådan noget, man normalt forventer er gjort, når man henter en bil hos en professionel forhandler.

Og så fik jeg at vide, at jeg ikke kunne forvente, at bilen var ordentligt vasket, “fordi prisen var god”. Det synes jeg ærligt talt siger det hele. En bilvask er ikke en luksus. Det er bare almindelig god stil, når man afleverer en bil til en kunde.

Alt i alt var det bare en skuffende oplevelse, og bestemt ikke det serviceniveau, jeg havde håbet på hos Andersen & Martini 😒

Jeg har i forbindelse med køb af min nye bil, fået både god sparring omkring hvilken type bil der passer til mig. Jeg har også fået vejledning omkring hvad jeg skal se efter på en brugt bil, så jeg er fremtids sikret bedst muligt.
Både vejledning fra værksted og sælger har været rigtig god og jeg føler jeg er endt med en bil og en aftale der passer godt til min situation

Selv med fabriksgaranti og guldaftale er servicen helt i bund. De tager ikke telefonen, de klokker konstant i det, når man er der,og de forsøger at tørre uretmæssige regninger af på mig. Mit bedste råd: hold jer væk! Næste gang, jeg skal købe bil, bliver det helt sikkert ikke fra A&M. Det er virkelig et katastrofalt foretagende!

Har lige købt elbil hos Andersen og Martini Søborg. Vi blev betjent af Alexander, som har sørget for, at vi var trygge og velinformeret igennem det hele. Sælgerne derude er super flinke og med en dejlig energi.
Levering af bil har været hurtig og problemfri. Der er ikke noget at sætte en finger på.

Jeg skriver på vegne af min 90 årige mor, som trofast har benyttet A&M igennem mange år. Hendes bil skulle til service og blev afleveret som aftalt jvf email. Værkstedsmedarbejder påstod, at der ikke var bestilt tid, men tog efter nogen diskussion dog alligevel bilen ind. Ved afhentning blev regningen betalt, men hun fik ikke som tidligere lovet 10% nedslag, grundet fejl, sjusk og mangler ved service året før. Ved afhentning dengang, blev flg konstateret; forlygtepære udskiftet, men både pære og lygtehus var ikke fastgjort, antennen var bøjet (muligvis som flg af vaskehal uden afmontering), beklædning på bagklappen sad løst. Vi pointerede overfor værkstedet, at de sad løst, men de påstod hårdnakket at modellen var født sådan. Vi fik selv klikket ovennævnte på plads igen. A&M erkendte fejlen og henviste til at det var en lærling der havde lavet fejlen og tilbød mig herved 10% på næste service. Det ville værkstedsmedarbejderen notere. Ved seneste service havde A&M dog glemt alt om det. De lovede dog igen 10% ved næste service eftersyn. Min mor har været kunde hos A&M igennem 15 år og har generelt været tilfreds med servicen, men ovenpå de seneste oplevelser, føler hun at servicen er blevet meget forringet. Jeg har selv arbejdet hos A&M for mange år siden. Da havde kunden som udgangspunkt altid ret. Sådan er det åbenbart ikke længere. Jeg ved ikke om det skyldes at min mor er pensionist at de betvivler hendes ord. Hun er dog stadig skarp og jeg forstår ikke at man som kunde skal mødes med mistillid og skal løfte bevisbyrden. Jeg tænker at vi fremadrettet finder et andet sted at handle bil, hvor der stadig er fokus på god service!

Super fin vejledning ved køb af ny elbil. Sælger (Alexander) var yderst behagelig, rolig og vejledende ifm. vores køb. Flere af denne type sælgere ville gøre godt for branchen. Ved overdragelsen tag han sig endnu engang tid til os, gennemgik bilen 100% og sendte os godt afsted. Hatten af for Alexander - Tak for handlen.!

Jeg havde en virkelig god oplevelse med at købe bil hos Andersen & Martini. Sælgeren, Nikolaj, gjorde en kæmpe forskel. Han lyttede oprigtigt til mine behov og interesser og forsøgte ikke på noget tidspunkt at presse mig til at købe en større eller dyrere bil.
Tværtimod anbefalede han faktisk en mindre model, som passede bedre til mit kørselsbehov og budget.

Det var tydeligt, at Nikolaj havde fokus på at finde den rigtige bil til mig – ikke bare at lave et salg. Det skabte stor tillid og gjorde hele processen tryg og behagelig.

Derfor kan jeg varmt anbefale Andersen & Martini og Nikolaj især.

Havde underskrevet slutseddel på importeret Id4. Efter 2,5 uger gad vi ikke vente mere da de manglede papirerne på bilen og den derfor ikke kunne indregistreret. Godt vi ikke gjorde det.
De oplyser ikke i deres annoncer at bilerne er parallelimporteret, det burde man gøre.
Har købt en hos anden forhandler, købt onsdag og leveret fredag, 2 dage sådan skal det gøres.
Og med VW garanti til 2029.
De sætter nemlig ikke importerede til salg før de har papirer på bilen.

Update: Hvornår kommer der et svar fra A&M biler?
Svaret var som forventet.
Problemet er at de ikke oplyser at bilen er importeret medmindre du selv spør.
Det burde en god forhandler allerede oplyse i annoncen

Opdatering (14-08-2025)
Efter min kedelige anmeldelse her på siden, blev jeg kontaktet af sælgeren igen.
Vi fik en god saglig og konstruktiv snak og jeg har nu fået et nyt tilbud på en bil, men denne gang er den reserveret til mig.
Stor ros til virksomheden for at rette op på en dårlig oplevelse og tage konstruktiv kritik til sig.
Jeg rammer ikke 5 stjerner, men ret skal være ret og jeg har nu hævet min oplevelse fra 1 til 4 stjerner. Tak for jeres professionelle tilgang.

Min Opel Karl blev indleveret sidst i 27 JUN, til rep af varmelegeme i førersiden. Fejl blev hurtigt konstareret, varmelegemet skal udskiftet. Det blev bestilt, uden at en dato for udbedring kunne oplyses af indskrivningen, Søborg. Medio JUL 25 blev Søborg kontaktet, stadig uden at en dato kunne oplyses. Igen idag 8/8-25 blev Søborg kontaktet. Det er stadig ikke lykkedes for Opel Søborg at få en dato for levering. Min tålmodighed med Opel, Søborg er ved at slippe op. Dertil en nærmest hånlig opførsel fra medarbejderne i indskrivningen, som ikke kan forstå at en kunde gerne vil have udbedret sin bil (grinede nærmest i tlf over at jeg ønskede at få en dato for udbedring). Han virker nærmest ligeglad med at stadig ikke kan få en dato for udbedring, faktisk kunne jeg ikke få at vide om udbedring kunne blive på denne side af jul 25???. Ordentlig information, kundepleje/tilfredshed virker ikke til at være i fokus hos Opel, Søborg.

Må sige at de laver en fin video forklaring af bilen til kr. 1.200,00 ca. (som du ikke får igen når de reparere bilen, det er så hvad det er, der er jo blevet brugt arbejdstid).
Men, jeg bliver desværre nødt til at vende tilbage til dem efter reparationen, da jeg får samme fejlmeddelelse som første gang (som er at der mangler olie, og 2 gange er jeg nødt til at fylde olie på bilen) og bliver opkrævet endnu kr. 1.200,00 igen for samme undersøgelse. Det er ikke i orden. Nu bliver der sagt at der skal laves en olie forbrugs undersøgelse af bilen, men det kunne der være blevet sagt først gang . Det syntes jeg er total uretfærdigt.
SÅ HVER OPMÆRKSOM PÅ HVAD I SKRIVER UNDER PÅ NÅR I AFLEVERE JERES BIL PÅ VÆRKSTEDET, FOR JEG HAR ÅBENBART SKREVET UNDER PÅ AT DE MÅ LAVE UNDERSØGELSEN IGEN (KAN IKKE FORESTILLE MIG DER ER MANGE DER LÆSER HVAD DER STÅR)