MUY MALA EXPERIENCIA!! Compro una stratocaster Hss sunburst sienna de 1750euros en Black Friday...me dicen que aunque es nueva.. ellos comprueban que esté todo bien y me la ajustan antes de enviarla..... Leggi di più
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Mi experiencia de compra con Alteisa ha sido perfecta. Al ser una compra online, he llamado previamente para preguntar si el producto [Amplificador de guitarra Fender Tone Master Deluxe Reverb]... Leggi di più
Commande passée le 18 Mars 2025, et toujours pas de nouvelles. Aucun suivi de colis disponible à ce jour. La communication avec la boutique est devenue inexistante depuis une semaine, malgré les r... Leggi di più
Tienda de instrumentos musicales ubicada en Zamora y en su web tienen muy buenos precios y stock alto. Te asesoran en tus compras y son rápidos en los envíos. Llevo comprando muchos años y sus precio... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Empresa dedicada a todo lo relacionado con el mundo de la imagen y el sonido profesionales, además de instrumentos musicales, HiFi y televisión Loewe.
Informazioni di contatto
Calle Labrador 7, 49024, Zamora, Spagna
- 980511955
- info@alteisa.es
- alteisa.com
3,4
Nella media
27 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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El mejor precio
Compré un multipad Roland al mejor precio del mercado. En 3 días ya lo tenía en casa.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
Grandes profesionales
Grandes profesionales. Todo genial y en un tiempo récord. Lo recomiendo.
21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Muy contenta con la experiencia
Muy contenta con la experiencia. Ha llegado muy rápido el pedido y me han mantenido informada en todo momento. Volveremos a comprar allí.
8 febbraio 2024
Non scritta su invito
⭐⭐⭐⭐👍
Yo he comprado varios pedales ya hace meses.
Recibí un trato amable e inmediato vía WhatsApp.
El envío fue al día siguiente y el precio el mejor en ese momento.
10 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Alteisa
Hola Emilio, muchas gracias por tu reseña!
Poco profesionales y cero palabra.
La verdad que la experiencia con esta empresa fue muy negativa , después de hacer 500 kilómetros no tenían preparado lo que habíamos hablado semanas antes.
Poco profesionales , no se ha puesto en contacto después de quedar mal , imagino que no tienen nada que decir .
Una pena que sean tan poco profesionales , vender por internet es lo único que saben hacer .
20 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Alteisa
Es una pena que por culpa de reseñas deshonestas como la tuya vayamos a dejar de dar un servicio personalizado a nuestros clientes.
–Para otras personas que estén leyendo esto, el contexto es el siguiente: este cliente nos pide probar una batería electrónica Roland TD17 KVX2, que en principio es la que quiere comprar y una batería electrónica Yamaha DTX. Dedicamos un tiempo a montar, ajustar y preparar los sets de dichas baterías para que los pruebe.
Después de probarlos, el cliente decide que le gusta más la batería Yamaha. Nuestra compañera que estaba atendiendo en ese momento, le indica que de esa batería solamente disponemos de la unidad que le hemos montado para probar. Le damos la opción de que se lleve la que le hemos montado, o de mandarle una sin desempaquetar 𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝗱𝗼 y de que se la enviamos a casa sin coste alguno.
Es decir, perdemos el tiempo que haga falta en montar, ajustar y tener en la expo baterías 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗮𝘀 para que venga a probarlas, dando el servicio de atender los sábados. Decir que "no tenían nada preparado lo que habíamos hablado"... no es cierto.
Un apunte más es que en una semana de conversación a través de WhatsApp, cruzamos un total de 253 mensajes. Con respuestas por su parte como: "Muchas gracias por tus consejos Juanjo"...
En definitiva, puedes no recomendarnos porque te has decepcionado; pero decir algo sobre el trato al cliente... es realmente decepcionante por tu parte. Clientes como tú al tiempo nos llaman y nos suelen pedir disculpas porque su reseña fue un calentón, etcétera... pero c*ño... frases como las que has soltado desde casa duelen a una pequeña empresa como nosotros. No somos una multinacional, y si en algo destacamos es en la atención al cliente.
La peor experiencia jamás vivida
La peor experiencia jamás vivida. Esperamos 6 semanas para nuestra entrega. Compra en otro lugar si puedes
14 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Alteisa
Hola Henrik, creemos que tu reseña es muy poco honesta, y por eso vamos a darle contexto para otros clientes que puedan leer esto. Realizaste tu pedido el día 15/10 a las 20:54, y nosotros te enviamos tu paquete el día siguiente, el 16/10.
Tu paquete llegó a las aduanas de Las Palmas de Gran Canaria el día 19/10. Las aduanas no nos avisan hasta el día 20/11 de que tu DNI es incorrecto, y por ello no pueden procesar el envío. Cuando nos avisan, te lo comunicamos ese día y nos facilitas el DNI correcto. Es entonces cuando procesan el envío y te lo envían.
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