AlexTheory Recensioni 1749

Risposta di AlexTheory

16 ago 2024

Ciao Gabriele, ci dispiace che le salate non ti siano piaciute, strano per la consistenza, probabilmente è il caldo. Dovresti magari segnalare all'assistenza prima di lasciare una recensione. Per il resto 1 stella quando poi le dolci "sono molto buone" ci sembra sinceramente troppo poco, ma scelta tua.

Risposta di AlexTheory

16 ago 2024

Ciao Salvatore, è ovvio che non puoi spedire un prodotto da 30€ con una spedizione refrigerata che costa 20€ minimo. Col caldo è normale che le gallette si sciolgano ma il cioccolato è temprato. È fatto a posta per sciogliersi in fretta certo, ma anche per solidificarsi in fretta. Le metti in frigo un'oretta e tornano come nuove.

Per il prezzo 2/3 Gallette non vuol dire niente. Il costo del cibo si guarda sul peso e non sul pezzo essendo gallette artigianali con tanta varianza di peso. Considerato le offerte attuali, costano praticamente uguale a qualsiasi altra galletta in commercio.

Risposta di AlexTheory

Aggiornata il 16 ago 2024

Ciao Marco, iniziamo col dire che c'è scritto che una porzione è 20g, non che una galletta è 20g, essendo che il peso del pacco è 80g, contiene 4 volte 20 grammi, sono 4 porzioni.

Per le gallette "invecchiate" per definizione non possono esistere visto che sono fatte fresche su ordinazione. A questo punto sospettiamo che il corriere abbia fatto qualche casino visto il caldo di questi giorni. Avresti potuto segnalarcelo magari prima di lasciare questa recensione.

Per il costo considerato l'offerta del 100XCENTO, se spendi per esempio 50€ per un ordine, ricevi 50€ di omaggi. L'equivalente di uno sconto del 50% quindi che le porta completamente in linea con qualsiasi altra galletta in commercio.

Per quanto riguarda il gusto ci dispiace che non ti siano piaciute, ma ti ricordiamo che il 100% soddisfatto o rimborsato esiste proprio per questo. Se non ti piacciono, scrivi all'assistenza e ti spieghiamo come renderle per ricevere il rimborso totale di quello che hai speso

Risposta di AlexTheory

22 lug 2024

Ciao Dan, ci dispiace molto che non ti siano piaciute, ma il soddisfatto o rimborsato esiste proprio per situazioni come questa. Per il resto, considerato l'offerta del 100XCENTO attiva al momento, dove per ogni euro che spendi ti accumuli 1 euro di omaggi, è come se fossero al 50% di sconto, che significa che bene o male, costano quanto qualsiasi altra galletta in commercio.

Risposta di AlexTheory

Aggiornata il 19 giu 2024

Ciao Raffaele, come c'è scritto nei termini e condizioni del nostro sito, bisogna assaggiare almeno 1 galletta per tipo di quello che ordini, è un discorso semplice: come fai a dire che non ti sono piaciute, se non le hai assaggiate?
Ora, considerato che in quei 130€ ci sono svariati doppioni, i gusti non sono così tanti in totale, e noi diamo 10 giorni da quando ricevi il pacco per poter effettuare il reso.

Consideriamo poi il fatto che sei stato avvisato con ampio preavviso, ti sono state spiegate per filo e per segno le condizioni di reso (visto che volevi renderle prima ancora di averle assaggiate, a riprova del fatto che forse questa recensione deriva più dal fatto che ti girano le scatole perché ti sei sbagliato tu piuttosto che da un problema effettivo con il nostro servizio o le nostre gallette), e ti è stata addirittura data un estensione delle tempistiche visto un prodotto che hai dichiarato mancante (senza prove) che abbiamo scelto di spedirti a parte sulla parola. Tu hai avuto dal 28 di Maggio fino al 13 di giugno per poter assaggiare quello che ti è arrivato. Un tempo che ci sembra più che ragionevole. E hai scelto di farti gli affari tuoi, sapendo perfettamente le condizioni, per 3 settimane, per poi svegliarti oltre i termini e prendertela con noi. Un po' di onestà intellettuale per piacere, visto che rendere il cibo dopo che è aperto non è un diritto, è un servizio che noi offriamo con delle condizioni, che tu non hai rispettato.

Un saluto amico, magari cerchiamo di essere più onesti sui propri errori.

"Se le prendi le assaggi e non ti piacciono, le prendi e ce le rispedisci indietro" se non le assaggi non hai seguito la garanzia, per il resto, durante la pratica di reso viene richiesta la pesatura dei pacchi con video, quindi se non le avessi assaggiate, si sarebbe visto. Ripeto, un po' di onestà nell'ammettere che ti sei sbagliato, buona giornata 😘