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4,7
3148 recensioni
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Risposta di Alensa
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo gentile feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la velocità di consegna, la qualità dei prodotti e i nostri prezzi competitivi. La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra massima priorità.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Ottima esperienza
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Buoni prezzi e consegne rapide
Risposta di Alensa
Gentile Cliente,
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Team di assistenza clienti.
Risposta di Alensa
Gentile Cliente,
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Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti.
Ho fatto un ordine per lenti a contatto, per me assolutamente necessarie per la vita quotidiana in quanto non indosso occhiali e sono miope e astigmatica grave. durante il mio acquisto la spedizione prevedeva una settimana per l'arrivo ed ho così deciso di comprarle. Nonostante siano passati 10 giorni non ho notizie delle lenti, non solo non sono state spedite ma pare non siano nemmneo arrivate al loro magazzino. Vendere con leggerezza dei prodotti così vitali per le persone senza avere le capacità organizzative per farlo è imbarazzante, un insulto al cliente. Non si sono nemmeno scusati e non hanno offerto nemmeno uno sconto per l'acquisto di altre lenti, che ricordo, per me sono necessarie per vivere. Vi consiglio di cambiare mestiere, andate a vendere calzini che vi si addice di più-
Risposta di Alensa
Caro Cliente,
Grazie per la tua recensione. Tuttavia, sembra che il tuo ordine non sia stato effettuato con noi. Ti consigliamo di contattare direttamente Alensa.it, poiché sono il rivenditore appropriato per assisterti con il tuo problema.
Puoi contattare il team di assistenza clienti di Alensa via email all'indirizzo info@alensa.it, oppure visitare il loro sito web per ulteriori opzioni di contatto. Saranno in grado di fornirti il supporto necessario riguardo al tuo ordine e alle preoccupazioni relative alla consegna.
Speriamo che il tuo problema venga risolto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il Team di Assistenza Clienti
Risposta di Alensa
Estimado cliente,
Muito bom dia e obrigado pelo seu contacto e feedback. Agradecemos a preferência!
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