Slechte communicatie.
Ik wou graag buiten wandpanelen bestellen via akudeco omdat ze een flinke korting hadden. Direct de staaltjes besteld wat mij leuk leek, om te bekijken in het echt wat ik mooi zou vinden.
Helaas zag ik te laat dat de korting maar tot eind dinsdag duurde (ook de dag dat mijn staaltjes binnen kwamen) en heb direct contact met hun op genomen om te vragen of ik nog gebruik kon maken van de korting aangezien er weinig tijd overbleef. (Toen wist ik nog niet dat de staaltjes dinsdag binnen kwamen)
Telefonisch contact gehad met iemand van akudeco op maandag en daaruit werd mij verteld dat dat nog wel mogelijk was waar ik erg blij mee was!
Toen ik de staaltjes binnen had heb ik de tijd genomen om het goed in mij op te nemen voordat ik de bestelling deed.
Paar dagen daarna heb ik mijn bestelling per mail gedaan omdat de korting op de site inmiddels was aangepast.
Op mijn bestelling per mail werd gereageerd dat dat erg onlogisch was omdat ze de korting niet meer kunnen wijzigen.
Daarna werd er verteld dat ik het gewoon prima had kunnen bestellen want de staaltjes werden gewoon eind van de dag op dinsdag bezorgd.
In al het mail contact helaas geen ene verontschuldiging! Erg jammer!
Toch vind ik het raar, hebben ze geen onderling contact in het bedrijf? Ik mag er toch vanuit gaan dat als ik een vraag stel dat ik daar eerlijk antwoord op krijg?
Als ze mij hadden verteld dat het niet mogelijk was had ik mijn beslissing sneller genomen.
Ik vind het erg jammer dat afspraken toch geen afspraken blijken te zijn.
Vervelend dat ik nu verder moet zoeken omdat ik foutieve informatie heb gekregen van het bedrijf!
Ik baal er van dat ik niet in eerste instantie heb gemaild inplaats van bellen want blijkbaar is het nodig bij dit bedrijf om het zwart op wit te hebben….
