Aire925 Recensioni 58

He realizado dos pedidos con esta empresa y la experiencia ha sido totalmente inaceptable.

Después de pagar ambos pedidos, han desaparecido por completo. Han dejado de responder tanto a los mensajes como a los correos electrónicos, sin ofrecer ninguna explicación ni actualización sobre el estado de los envíos.

A día de hoy, meses después de haber realizado los pedidos, sigo sin recibir los productos y sin ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. Ante esta situación, me he visto obligado a acudir a las autoridades competentes para denunciar lo ocurrido.

Es evidente que esta marca no es capaz de gestionar su propio flujo de trabajo ni la atención al cliente, lo cual genera una experiencia completamente frustrante y poco profesional.

Sinceramente, recomiendo evitar esta empresa. Mi experiencia ha sido negativa desde todos los puntos de vista.

Lo que está ocurriendo aquí tiene un nombre claro: fraude.

El problema con esta marca es el servicio postventa. Yo hice un pedido online de un anillo. Previamente, por redes sociales les pregunté si podía pedir una medida diferente. Me dijeron que sin problema. Cuanndo hice el pedido, indiqué la medida que quería. Cuál fue mi sorpresa cuando recibo el anillo con la medida incorrecta. Contacto con ellos y me dicen que me mandan uno nuevo y se llevan el antiguo. Dos meses después, no recibo ni el anillo ni respuestas. Contacto con ellos por redes y nada. Les escribo desde otro perfil y sorpresa, me contestan. Cuando les reclamo el cambio, me dicen que la persona que se encargaba ya no está en la empresa, que en breve contactarán conmigo. La compra la hice en junio. La reclamación en julio. Contacté con ellos en septiembre y q día de hoy, o he recibido respuesta.
Realmente es una pena porque el anillo es una maravilla. Lástima que la gestión sea pésima.

Je suis satisfaite de la qualité du produit. J’ai commandé deux bagues que je commanderai à nouveau. Le seul point négatif c’est la durée l’envoie qui a pris plus longtemps que prévu, mais sinon tout était nickel!

Des del mes d agost passat estic esperant un anell 85€ i ni em contesten els correus ni res. Una autèntica vergonya

Está marca es espectacular y súper especial. La atención es maravillosa, que eso ya dice mucho de ellos. Y después los productos son una barbaridad de bonitos. No hay otra marca igual/ repetiré siempre 💘

El pedido fue para un regalo, y me ayudaron con la guía de tallas y acertamos. Sí que es cierto que se demoraron un poco en la respuesta a mis dudas, yo tenía un poco de prisa y me agobió, pero al final nada es tan urgente. Volveré a comprar.

Descubrí la marca y me enamoré especialmente del anillo Aquilo, el de piedras verde y morado. En persona es todavía más bonito: tiene muchísima personalidad y ese contraste de colores lo hace único, elegante y diferente a todo lo que había visto.

La calidad se nota en el peso, en el acabado dorado y en cómo brillan las piedras con la luz. Es una pieza especial, de las que elevan cualquier look sin necesidad de exagerar.

Además, quiero destacar el trato recibido, que fue excelente en todo momento, incluso con mi insistencia y todas mis dudas. Me respondieron con paciencia, cercanía y mucha profesionalidad.

Volvería a comprar sin dudarlo.

Es el segundo pedido que hago. El producto es inmejorable. Muy bien hecho y cada sortija inspira un sentimiento. Un trabajo artesanal excelente. No será mi última sortija

Llevo dos meses intentando contactar con ellos. Mi abuela me compró uno de sus anillos por Navidad y, desde entonces, he intentado cambiar la talla, ya que no fue un anillo barato.

Lo único que he recibido son excusas sobre supuestos problemas internos en la empresa. Sin embargo, sus redes sociales están completamente actualizadas y continúan publicando ofertas y promociones para vender más. Además, eliminan constantemente los comentarios negativos en sus perfiles.

Los anillos son preciosos, pero la gestión de esta marca es una verdadera decepción. Han cobrado 90 € a una persona mayor y, una vez recibido el dinero, la atención al cliente desaparece. Responden con rapidez al principio, pero después el silencio es absoluto.

También resulta evidente, por la eliminación constante de reseñas negativas y la aparición diaria de comentarios positivos, que intentan mejorar artificialmente su puntuación y ocultar las experiencias reales de los clientes.

El anillo tardó en llegar, pero al contactar con la marca por instagram me explicaron que habían tenido un problema con la empresa de logística y fueron muy amables al indicarme que ya estaba de camino. El anillo es precioso y no voy a dudar en comprarme otro.

Hice un pedido de uno de sus anillos el 30 de diciembre, el dia 7 de enero decido hacer una devolución por otra talla, no he recibido respuestas por ningún lado, me respondieron en instagram dandome largas y los mensajes posteriores me han dejado en visto. Estamos a 10 de febrero y sigo sin ningun tipo de respuesta ni solución

Excelente servicio por parte del equipo Aire, independientemente del retraso (entendible bajo el contexto) pero siempre fueron atentos, resolutivos y lo mejor fue que llego el anillo y flipamos con lo hermoso que fue!! Gracias Aire, super recomendado

No responden por mail ni por mensaje de Instagram. Si lo hacen, cambiaré esta reseña, pero el silencio después de 15 días preguntando me lleva al 1.

El nuevo equipo de este taller de joyería ha sabido subsanar muy bien la problemática que se había creado entorno a la empresa, me ha atendido a la perfección y me ha hecho llegar una joya a la altura de lo que me esperaba.

Después de unas dos semanas sin respuesta, al parecer han cambiado el equipo y la atención ha sido inmediata. Necesitaba un cambio por una talla mayor para mi novia y lo están tramitando ya. Entiendo que en marcas emergentes haya más margen de error y siento que han sabido subsanar esos fallos. El anillo pedido fue Suspiro en plata. Aunque la talla no fuese la correcta, la calidad es muy alta.

Pedi el anillo Galerno en plata y es cierto que tardaron un poco mas de lo previsto. Me comunicwron que hubo un cambio de equipo y estoy muy contenta con la atención recibida desde hace unos dias. Espero que siga asi porque la pieza tiene una calidad increible

Hice un pedido y la gestión por parte del nuevo equipo fue estupenda. La comunicación con ellos a través de Instagram fue fácil y muy cercana. Tratando siempre de ayudar y mantenerme actualizado sobre el estado del pedido.

Los productos son de gran calidad pero la gestión del envío pésima informan que tardan 15 días en llegarte el producto y en todos los que he pedido han sido más de un mes

Hice un pedido de un anillo en Aire925 y la experiencia está siendo muy mala. No han cumplido con la fecha de entrega y, además, no he recibido ninguna respuesta ni por correo electrónico ni por WhatsApp, a pesar de haber intentado contactar varias veces.

La atención al cliente es lamentable: no informan sobre el estado del pedido ni ofrecen ninguna solución. De momento, solo tengo retraso, falta de comunicación y una gran decepción con la marca.

Ya ha pasado la fecha de entrega prevista (no he recibido el pedido) y lo considero una estafa.

Decidí comprar un anillo con ellos porque me encantaba su marca y finalmente me decidí a comprar uno de sus anillos en el mes de diciembre.
El 30 de diciembre me puse en contacto con ellos por mail e instagram para hacer un cambio de talla y a día de hoy sigo sin recibir respuesta a pesar de haberles enviado varios mensajes por insta y mails.
Servicio post venta lamentable