Air Canada 

Se si prova a chiamare il numero di contatto per l'Italia segnalato sul sito, si rimane in attesa e alla fine viene chiusa la chiamata. Gli operatori sono sempre occupati, anche se li si chiama non appena gli uffici aprono. Assistenza praticamente zero se non si riesce a parlare con un operatore.
Valuterò altre companie.

Volo cancellato per sciopero. Nessuna camera pagata per il disagio di 6 ore; per fare da Calgary a Montreal ci hanno rimandato indietro a Victoria senza possibilità di prendere un hotel. Perso ticket per le attrazioni e una giornata intera che ovviamente non ci vogliono rimborsare nemmeno parzialmente. Arrivati a Montreal il giorno dopo ci hanno perso i bagagli per 5 giorni. Lasciati da soli, customer service inesistente, personale in aeroporto scortese e inutile, in grado di dire solamente " compilate il form sul sito". Ad oggi sono ancora in attesa, dopo settimane, dei rimborsi dei vestiti che sono stato costretto a comprare nei mall invece che godermi la vacanza. Rimborso per i ticket persi delle attrazioni e per le giornate buttate? nessuno. Ad un mese di distanza, sono qui che scrivo email per ricevere qualche informazione ma tutto tace. Eviterò in futuro questa compagnia come la peste.

Fanno lo sciopero, cancellano voli e poi devi risolverti la situazione da solo...zero disponibilità, scortesi e non alzano un dito per aiutarti!
Non ti pagano nemmeno un albergo per le notti in più che sei costretto a fare dopo la cancellazione del volo. Non è di certo quello che mi aspetto da una compagnia di bandiera, scandalosi

Sciopero Air Canada alla richiesta di informazioni ci hanno risposto di provvedere da noi perché loro non fanno nulla e a loro non interessa nulla degli utenti. L’unica informazione è stata guardatevi l’app quando arriveranno informazioni. Comportamento del personale discutibile al limite della scortesia.

Personale maleducato ed arrogante
Scelta menu con ceck in on line per poi arrivare a bordo e non trovare quanto ordinato
Aerei freddi

Assolutamente mai più!
Abbiamo viaggio andata e ritorno da Milano alla Costarica con scalo in Canada con Air Canada.
Aerei freddissimi (17 gradi) e ammesso anche dai dipendenti a bordo, in 15 ore di voli complessivi solamente un pasto caldo e uno snack!
Al ritorno il nostro aereo da Toronto a Francoforte ha subito un ritardo di 7 ore e 40, facendoci perdere anche la coincidenza per tornare a Milano!
La compagnia si rifiuta di rimborsarci!
Sconsigliata, lasciate perdere!!

Molto bene.Partito in orario,cibo buono,il personale di bordo molto cortese.
Aereo pulito.

Una roba terrificante. Sia all'andata che al ritorno, ritardi colossali. All'andata abbiamo perso più di un giorno e al ritorno bloccati in aeroporto senza informazioni, l'unica cosa che sono stati in grado di fare è darci un voucher di 15 euro per mangiare

Pessimo servizio per andare da Milano a Phoenix alla fine 48 ore di viaggio, ritardo in partenza, cancellata una tratta, cancellata connessione, servizio pessimo e disguidi a non finire per me mai più Air Canada

Oggi a Montreal tutti i voli in ritardo di almeno 3 ore. Uno addirittura cancellato.
La motivazione inviata dalla compagnia è che stavano cercando un aeromobile.
Ma come vendono i voli se non hanno i mezzi?

Compagnia aerea disonesta ! Mi hanno fatto acquistare e pagare i posti e al check-in di ritorno non risultavano, ho dovuto acquistarli di nuovo. Booking mi rimbalza dicendomi che devo contattare Air Canada, loro rispondono che non vedono alcun posto acquistato, e allora come mi sono potuto sedere visto che la economic non contempla un posto gratuito ??? Siccome il volo è stato fatto da United airlines anche loro declinano ogni responsabilità, in effetti non ho pagato loro.

assistenza cliente assente perche ti rispondono sempre dopo una o due settimana , da un mese che sto dietro di per un rimborso , mi hanno chiesto l iban e tutti coordinati che ho mandato , ho mando gli stremi che ho usato per comprare il biglietto , dopo un mese mi mandano un messaggio per dirmi che il bonifico non e andato a buon fine che devo rimandare gli stremi , ho mando un altro iban e tutti detagli per fare un bonifco ( ho mando gli stremi di mio conto personale dove mi accreditano lo stipendio ) ma fino adesso non mi rispondono , non e facile entrare in contatto con loro , devi solo aspettare che ti scrivono .

Viaggio Venezia Toronto lo scorso settembre disastroso incredibile.
Viaggio in Premium class trattamento come economi hostess insofferenti e maleducate, con la Premium class sui depliant viene descritto come eccellente accesso alle sale vip corsie preferenziali ecc.....tutte bugie pagato 3 volte in più rispetto all'economi ma trattamento VERGOGNOSO
MEDITATE MEDITATE
MAI PIÙ CON QUESTA COMPAGNIA HO NOTIZIA CHE NON NAVIGA BENE CON QUESTI TRATTAMENTI E GIUSTO CHE CHIUDA.
Contattami pure ma so già che non ve ne frega niente mai più 👎👎👎👎👎

Abbiamo volato con questa compagnia da San Francisco a Milano con scalo a Montreal. Sinceramente non ci è sembrato un buon servizio. Specialmente il volo per Montreal è stato davvero pessimo, con nessuno snack offerto, tutto solo ed esclusivamente a pagamento, persino le cuffiette (che invece inspiegabilmente nel volo successivo venivano offerte gratuitamente). In più i bagni erano a dir poco minuscoli e ogni tanto una hostess ci spruzzava dentro un deodorante per ambienti che, in un ambiente così piccolo, rendeva l'aria particolarmente rarefatta e irrespirabile. Spazio di movimento nullo tra le file dei sedili e nessuno spazio di ristoro concepito per sgranchirsi le gambe, che su voli di una certa importanza DEVE essere previsto. Anche sul volo per Milano, stessi problemi di spazio vitale, anche se almeno il bagno era leggermente più ampio. I pasti offerti non erano però di buona qualità. Non credo che sceglieremo più questa compagnia a meno di non avere altra scelta.

Lette le recensioni mi sono un po’ allarmata dato che dovevo effettuare 2 voli Intercontinentali e uno interno con la suddetta compagnia. Sono rimasta piacevolmente sorpresa tanto per il volo di andata da Venezia a Montreal, partito leggermente in ritardo ma arrivato con 4 minuti di di ritardo, ugualmente per quello di ritorno da Toronto a Francoforte partito puntuale e arrivato in perfetto orario. L’imbarco e avvenuto per gruppi in modo ordinato. Avevo fatto il check-in online e ho potuto trovare i posti insieme ai miei figli. Il mangiare non è granché, ma si ´ aereo si sa com’è.

Volo di andata: dopo aver effettuato il check in online, sono stato avvisato tramite notifica su app che i posti di mia moglie e di mia figlia (assegnati da mesi) sarebbero stati cambiati. Sono state inserite così in una lista d’attesa e ho avuto la conferma potessimo partire solamente al desk il giorno stesso della partenza. Nonostante questo i posti che sono stati loro assegnati erano lontani da quello mio e dell’altra mia figlia piccola (motivo per cui erano riservati da mesi). Il personale a terra inoltre è stato molto scortese nel gestire la situazione. Una volta a bordo poi, sia il mio schermo che quello di mia figlia accanto a me non erano funzionanti. Viaggio di ritorno con ritardo di più di 4 ore. Inqualificabile.

Ho imbarcato i bagagli a Cayo Coco per Montreal via Toronto. Nonostante avessi ripreso i bagali direttamente alla destinazione finale (Montreal) mi è stato fatto pagare due volte il bagaglio considerando le tratte Cayo Coco- Toronto e Toronto - Montreal come distinte e come se avessi fatto due check in. Ho inviato le ricevute al servizio reclami della compagnia ma l'interlocutore si è rifiutato di accettare le mie ragioni.

Abbiamo fatto volo intercontinentale la compagnia non è stata puntuale sia in andata sia al ritmo con attese di 2 ore per volta.
Imbarco caotico e disorganizzato

Cibo in aereo immangiabile

Mi hanno addebitato 2 biglietti anche se era una unica prenotazione e quindi hanno preso distintamente per due date diverse la somma di 830,72 dollari americani poi mi hanno addebitato complessivamente 1661,44 in altre due date diverse, cercando di addebitare la carta di credito altre volte consecutivamente.
alla fine ho deciso di cancellare il volo e di richiedere l'intera somma che mi hanno addebitato illegittimamente e in maniera truffaldina di 3.322,88 dollari americani.
sono un italo canadese molto deluso poi parlano male di Alitalia .....

Ho comprato un biglietto per la repubblica domenicana invertendo nome con cognome. Ho Chiamato L assistenza clienti e mandato mille email per chiedere se era possibile pagare la penale per modificare o cambiare il nome ma mi è stato detto che mi sarebbe negato il volo e che devo fare un nuovo biglietto. Ho le email. E così ho fatto spendendo altri 550 euro. Quando mi sono presentata per il check in al banco di air Canada ovviamente hanno notato che avevo due biglietti. Dicendomi che questi errori succedono spesso ma noi facciamo sempre partire non è un problema. Non capisco come mai L assistenza clienti vi hanno detto di no. Questa è La air Canada.