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Trading Card Games, Gezelschapspellen, Speelgoed en accessoires
Ramonshoek 21, 9180, Wachtebeke, Belgio
4,6
33 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Ho ordinato tramite vinted dei raccoglitori e sono arrivati
- in tempo
- perfettamente protetti
- perfettamente da descrizione
Risposta di Aïe Games
Bedankt voor je fijne review! 🙌 Blij om te horen dat alles vlot is aangekomen en perfect in orde was. Veel plezier met de binders en graag tot een volgende keer! 🎴
Prima di acquistare ho detto al venditore professionale che avrei acquistato solo se mi avesse garantito che le condizioni dell'articolo fossero letteralmente perfette, nello specifico ho chiesto che la parte dorata olografica del raccoglitore in questione non avesse dovuto avere alcun tipo di danno, neanche minimo, il venditore mi ha risposto che l'articolo sarebbe stato in condizioni perfette senza alcun minimo danno e mi ha detto di non preoccuparmi. Invece l'articolo che ho ricevuto era rovinato proprio su quella parte di cui mi ero preoccupato io perché sapevo la sensibilità di quella parte dell'articolo. L'articolo è partito già in quelle condizioni dato che l'imballaggio non permetteva il danneggiamento, lo segnalo al venditore e mi risponde in modo molto aggressivo cercando di far passare me come esagerato, quando semplicemente il problema è che lui non ha rispettato la parola data e gli accordi presi, ha proposto il reso a mie spese quindi ci avrei comunque rimesso io a causa dei suoi errori. Oltretutto si è permesso anche di lasciarmi una recensione negativa, oltre ad aver subito un danno sono stato anche beffato con una recensione negativa per spirito di vendetta, lui i soldi li ha presi tutti e io ho ricevuto un articolo danneggiato, ci ho rimesso doppiamente, è assurdo. La cosa più vergognosa è che il venditore è anche un Professionale. Credo sia molto frustrato e manca totalmente dei valori umani.
Credi che andrai lontano in questo modo? Sei contento di non aver rispettato la tua parola e di avermi lasciato una recensione negativa solo per vendetta?
Risposta di Aïe Games
Aangezien je zonet je review bewerkt hebt, zal ik hetzelfde doen.
Ik heb je een perfect exemplaar opgestuurd. Je was niet tevreden, en dat kan gebeuren, en dan mag je het met alle plezier terugsturen. Ik ben niet agressief geweest, maar ik heb je er wel op gewezen dat zo'n kleine minimale 'schade' nu eenmaal kan voorkomen tijdens een transport van BE naar IT. In plaats van met me te praten heb je beslist om ons gesprek te blokkeren, waardoor communicatie gewoonweg niet mogelijk is, en dat vinden we best jammer. In plaats daarvan beslis je om ons op 3 verschillende platformen een negatieve review te geven, voor een schrammetje van een halve centimeter? We vinden het heel jammer dat we op deze manier moeten communiceren, en zullen dan ook niet nogmaals antwoorden 'via een review'. Je kan ons gerust mailen. Fijne dag verder.
"Na je bericht op Vinted reageer ik ook graag hier even om de situatie te verduidelijken.
Je kocht bij ons een Pikachu Binder en vroeg vooraf of het artikel onbeschadigd was. Al onze producten komen rechtstreeks van de leverancier en verkeren in nieuwstaat, maar ik heb speciaal extra gecontroleerd om je een perfect exemplaar te bezorgen.
Na ontvangst meldde je dat er schade was. Ik vroeg een foto en zag daarop een klein oppervlakkig krasje van minder dan een halve centimeter. We doen altijd ons uiterste best om onze artikelen zorgvuldig te verpakken en te beschermen, maar heel soms kan er tijdens transport iets kleins gebeuren.
Je vroeg vervolgens om een volledige terugbetaling én gratis retourzending. Omdat de schade naar mijn inschatting minimaal was, heb ik je laten weten dat je het artikel uiteraard mocht retourneren, maar dat de retourkosten in dat geval voor eigen rekening zouden zijn. Dat is ook de gebruikelijke regeling op Vinted.
Nadien werd dit aanbod geweigerd en volgden meerdere negatieve reviews op verschillende platforms. Jammer dat het zo moest lopen, want we proberen altijd correct, vriendelijk en transparant te handelen. Begrippen als professionaliteit, eerlijkheid en respect nemen we juist zeer ernstig — al spijt het me dat jij dat anders hebt ervaren.
Ter informatie: het artikel werd bovendien nog aan een verlaagde prijs aangeboden."
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