AGU Recensioni 

Waterdoorlatende regenkleding van AGU. Pas aangekocht en tijdens de eerste regenbui al dadelijk duidelijk dat de regenkledij helemaal niet waterdicht is. Klantendienst van AGU zelf stuurt je met een standaard antwoord naar de winkel van aankoop. De paraplu's worden getrokken. Wel goed tegen de wind. Maar voor nattigheid moet je niet bij AGU zijn.

After almost two month after returning goods I was still waiting for my refund. No reaction on email. Opened PayPal case. Took another two weeks and excuses until they finally wired the refund.
First ever bad experience with a professional shop. Never again.
@Agu.com: is this really how you want to treat customers?

Commande début juin, colis perdu par le livreur en NL. Et AGU ne me rembourse pas car le livreur n'a pas donné son retour. Après plus d'un mois, j'ai rien reçu et j'ai pas reçu mon remboursement... A FUIR !

Bisher beim Versand und bei Rücksendungen kein Problem, dann war ein Artikel defekt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich den Artikel zurückschicken und man würde mir das Geld erstatten, das war Ende April, seitdem ist nichts passiert. Der Artikel wurde AGU Anfang Mai zugestellt. Erst hieß es die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 30 Tage dauern, dann, man habe ein IT Problem, seitdem Funkstille. Die Mitarbeitenden im Callcenter können nichts tun, außer mein Anliegen weiterleiten, auf Mails wird nicht mehr reagiert. Sehr sehr ärgerlich!

I purchased the City slicker coat in May 2023 and started wearing it in December 2023 .I am extremely disappointed and unhappy about the quality of the coat for 2 main reasons.

1. It is not as warm as they claim it is. It certainly does not keep you warm when it is 10 celsius let alone -15 as they claim.
2. By March 2024, the coat was completely worn off to the extent that people have commented on how tatty it looks even at places that there was no friction.

This is a very expensive coat and the quality is simply not there.

I have shared pictures with the customer service team and the advice that I got from them was how to clean it when the issue was not how dirty it was but how worn off it had become.

Please avoid.

Es gab erhebliche Verzögerungen bei der Rückerstattung nach einer Bestellung von zwei Fahrradtrikots bei Agu. Die Lieferung erfolgte zwar zügig, jedoch war eines der Trikots defekt, woraufhin es umgehend zurückgesandt wurde. Trotz der Bestätigung durch die Sendungsverfolgung, dass das Paket innerhalb einer Woche in den Niederlanden ankam, behauptete Agu vier Wochen später, dass die Sendung nicht eingetroffen sei. Nachdem der Sendungsbeleg erneut vorgelegt wurde, dauerte es weitere vier Wochen, bis Agu mitteilte, dass das Paket verschwunden sei. Trotz zahlreicher Nachfragen und Kommunikationsversuche wurde die Rückerstattung von 100 Euro erst nach fast sechs Monaten geleistet, obwohl die Sendungsnachverfolgung bestätigte, dass das Paket rechtzeitig bei Agu eingegangen war. Nie wieder Agu.

Bij de bestelling van nieuwe kleding had ik een fout gemaakt en heb dit geroutineerd, dit ging probleemloos, bedankt voor de goede service, betreft mijn huidige kleding met de kwaliteit van AGU ben ik zeer tevreden, compliment.

Groet, Ton

Min pakke kom indenfor 5 hverdage.
Jeg ser ingen problemer med at handle hos AGU.
Og skriver man til deres kundeservice får man et fint svar inden for 2 dage.

Regenpak gekocht en deze is totaal niet waterdicht.EUR 130 naar de maan. Klantenservice erkend dat de regenkleding niet waterdicht is, maar doet niets. Koop geen AGU!

så først anmeldelserne efter min bestilling, og blev lidt nervøs.
Men de blev bragt til skamme. Fik min varer efter små 7 dage efter min bestilling.
Må sige, at kavliteten af produkterne er super lækkert. :-) Jeg er meget tilfreds, og jeg kommer nok til at bestille mere tøj fra Agu fremadrettet :-)

100% waterdichte rugzak/fietstas blijkt totaal niet waterdicht (terwijl jas van ander merk niet doorgeregend was).
Klantenservice zegt alleen maar doodleuk we snappen ook niet hoe het water erin is gekomen.
Waardeloos spul en vooral waardeloze Klantenservice dus!!!!

Ich habe drei Mal bestellt und kein einziges Mal wurde das Paket geliefert. Zwei Mal hat AGU meine Adresse lt. Versandbestätigung so stark gekürzt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, einmal wurde mir erst nach Wochen mitgeteilt, dass das Produkt doch nicht mehr verfügbar ist. Die Rückerstattung hat aber wenigstens immer relativ schnell geklappt.

Ik heb een tech regenbroek commuter heren Hi-Vis & reflection gekocht in het voorjaar van 2023. Na drie maanden was deze al lek. Een nieuwe gekregen en deze is na 3 maanden ook weer lek. De tweede breng ik eerdaags terug naar de winkel en voor mij geen agu regenbroek meer. Heb ook de jas van Agu en daar heb ik totaal geen problemen mee. Heb al eerder een revieuw geschreven maar daar is geen reactie op gekomen en deze kan ik helaas ook niet meer terugvinden. Raar toch? Worden dan de slechte ervaringen verwijderd? Denk het wel.

Jeg bestilte en vare i maj måned 2023, hvor AGU trak pengene fra min konto den 9. maj 2023, men jeg har aldrig modtaget varen.
De er så frække, at de benytter min emailadresse til at sende nye tilbud.
Firmaet er umulig at komme i kontakt med via email.

Habe Ware zurückgeschickt und nicht erstattet bekommen. Werde nicht mehr bei euch bestellen.
Schlechter Service.

Schöne Produkte, miserabler Service. Pakete irren durchs Land, auf die Erstattung kann man ewig warten.

AGU zou goede regenpakken leveren. Echter bij mij was het regenpak lek binnen de 3 jaar van garantie. Alhoewel ik voor de einde van de 3 jaar garantie was gaan mailen, bleek het bedrijf waar ik het had gekocht failliet te zijn, daardoor kwam ik nauwelijks 2 weken later bij AGU zelf terecht, konden niets voor mij doen (garantietermijn was verstreken) boden korting van 15%, uit coulance. Dit was voor mij geen optie.Voor mij geen AGU regenpak meer, het verpulverd binnen de 3 jaar.

Bei einer Bestellung mit 5 Artikel wurden zwei Artikel falsch bzw. nicht geliefert. Mir wurde ein Umtausch versprochen. NAchdem ich alle Artikel retourniert habe meldet sich der Kundenservice nicht mer und obendrauf hat AGU die Zahlung bei Klarna noch nicht als vollständig retourniert markiert.

Bestelling geplaatst in goed vertrouwen, AGU heeft toch over het algemeen een goede naam. Echter was na een week de order nog niet bevestigd, wel betaald, dus verdacht... Op mails reageren ze niet, of dat nu via het klachtenformulier is of echt per mail. De telefoon wordt niet opgenomen, meermaals geprobeerd op meerdere momenten van de dag. De tijden die op de website staan dat ze bereikbaar zijn kloppen ook voor geen meter.

Afloop en pro-tip: uiteindelijk op de toets gedrukt voor zakelijk bellen, dan wordt er DIRECT opgenomen. Eerst zei deze persoon niks voor mij te kunnen doen, na nog een keer bellen kon het ineens wel. Uiteindelijk, na veel mailen/bellen/aandringen/weken bezig te zijn geld teruggekregen, maar ik kom hier NOOIT meer terug.

Geld aannemen, niks leveren, niet opnemen, maar wel als het de zakelijke lijn is... aso's.