Atradius Collections Recensioni 33

Risposta di Atradius Collections

13 mar 2023

Gentile Cliente, ci dispiace di sentire che il nostro servizio di recupero del Suo credito non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Abbiamo verificato che la lavorazione della pratica ha richiesto 28 giorni lavorativi , questo per consentirci di esperire tutte le possibili vie per il recupero integrale del Suo credito, senza l’esborso di oneri superflui. L’importo di apertura pratica di € 80,00 , come evidenziato dal preventivo fornito inizialmente, costituisce il corrispettivo per l’apertura on line del caso, nessuna ulteriore commissione sul recupero è stata emessa.
La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza che ci aiuterà a migliorare la qualità e l’efficacia delle nostre comunicazioni.
Atradius Collections B.V.

Risposta di Atradius Collections

13 mar 2023

Gentile Cliente, ci dispiace di sentire che il nostro servizio di recupero del Suo credito non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Abbiamo verificato che la lavorazione della pratica ha richiesto 28 giorni lavorativi , questo per consentirci di esperire tutte le possibili vie per il recupero integrale del Suo credito, senza l’esborso di oneri superflui. L’importo di apertura pratica di € 80,00 , come evidenziato dal preventivo fornito inizialmente, costituisce il corrispettivo per l’apertura on line del caso, nessuna ulteriore commissione sul recupero è stata emessa.
La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza che ci aiuterà a migliorare la qualità e l’efficacia delle nostre comunicazioni.
Atradius Collections B.V.

Risposta di Atradius Collections

27 nov 2020

Caro cliente, facendo seguito al tuo feedback e alla successive chiacchierata con il nostro Ufficio Commerciale, riepiloghiamo qui di seguito i punti discussi:

Comunicazioni poco chiare, la lettura della cronologia del portale non dà tutte le info, che però possono essere richieste al collector (i riferimenti si trovano sulla lettera di conferma ricezione pratica, inviata ad apertura pratica)

Recesso e durata gestione pratica, durante la lavorazione della pratica solo Atradius Collections può avere contatti con il debitore (come da contratto). Una volta che si sono esauriti i tenttivi di recupero senza risultato, si procede alla chiusura della pratica

Difficoltà di inserimento pratiche, purtroppo le pratiche di Kold sono state inserite ad inizio lockdown, quando lavoravamo tutti da casa e i sistemi, a causa dell’inatteso sovraccarico, per una settimana circa sono stati mal funzionanti.

Cordialmente,
Atradius Collections Italy

Risposta di Atradius Collections

29 ott 2020

Spettabile società,

Vi ricordiamo che in caso di necessità di natura commerciale potete fare riferimento al vostro Sales di riferimento, Dott.ssa Laura Provera al recapito telefonico 02 63 241 528 o mezzo email laura.provera@aradius.com.

Per richieste di natura più operativa, legate ad un caso specifico in lavorazione, potete fare riferimento al collector di quel caso. Trovare i riferimenti del collector di riferimento nella lettera che vi è stata inoltrata mezzo e-mail al momento della creazione del caso.

In entrambi i casi, qualora non riusciste a parlarci telefonicamente, vi invitiamo ad inoltrarci una e-mail (al Sales o al Collector), richiedendo di essere ricontattati.

Cordialmente,
Atradius Collections