J’ai passé une commande le 15 janvier…
J’ai passé une commande le 15 janvier 2026 chez Afwerkingshop / SFIC (#2000011961), que j’ai dû annuler car la livraison en France n’était pas possible. L’entreprise a confirmé le même jour que le remboursement avait été transmis à la comptabilité.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Malgré plusieurs e-mails, l’entreprise ne peut fournir de date précise et invoque que les remboursements sont effectués “en batch”. Cela ne peut en aucun cas justifier un retard indéfini pour le client.
Ik heb op 15 januari 2026 een bestelling geplaatst bij Afwerkingshop / SFIC (#2000011961), die ik later moest annuleren omdat levering naar Frankrijk niet mogelijk was. Het bedrijf bevestigde dezelfde dag dat de terugbetaling was doorgestuurd naar de boekhouding.
Tot op heden nu d.d. 29 Januari heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails kan het bedrijf geen concrete datum geven en gebruikt als excuus dat terugbetalingen “gegroepeerd” worden uitgevoerd. Dit mag niet leiden tot onbeperkte vertraging voor de klant.







