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Au Forum Du Bâtiment Recensioni 

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Valutata 5 stelle su 5

Bonjour ayant eu besoin en urgence d'un cylindre europeen spécifique on m'as conseillé d'aller chez AFDB de Saint ouen En arrivant sur place j'ai été accueilli par deux techniciens hyper profess... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Facture : FA21687828 Numéro de commande : CO18483075 Site à fuir, suite à un souci lors de la livraison nous avons contacté le SAV pour un article manquant et un article endommagé. Nous voulion... Leggi di più

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Valutata 2 stelle su 5

Mécontentement concernant le site de Joué les Tours (37) : - colis livrés sans bon de livraison alors qu'il y a une étiquette qui indique le contraire ("BL dans ce colis") ; - erreur de livraison... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

Agence d'aix en provence parfaite , rien à redire que du positif : relation client , délais, connaissance en quincaillerie ... Vraiment top !

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di ferramenta
  2. Negozio di bricolage
  3. Negozio di forniture elettriche
  4. Fornitore di impianti di riscaldamento
  5. Negozio di forniture idrauliche
  6. Negozio di utensili

Informazioni su Au Forum Du Bâtiment

Scritti dall'azienda

AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.

Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.

Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.

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Chez AFDB, le client est conseillé !
Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H

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Valutata 1 stelle su 5

Il ne livre pas les bons articles et…

Il ne livre pas les bons articles et pour faire faire une réclamation c’est très très compliqué et ils ne font rien pour remédier au problème c’est très très mauvais site à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre de l’argent

26 febbraio 2021
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Marc,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attente et nous nous en excusons.
Néanmoins, cela n'est pas représentatif du bon travail fait par l'ensemble de nos collaborateurs dans nos 100 agences partout en France.

Valutata 5 stelle su 5

Le domaine du bâtiment

Le domaine du bâtiment est vraiment extraordinaire du moment qu'il y a plusieurs domaines qui rentrent en jeu comme l'archétecture.la topographie.le genie civile;la plomberie ;l'éléctricité qui est mon domaine depuis 25 ans ,sans oublier de dire que ce domaine lui même est une goute d'eau dans un océan;durant ma vie professionnel j'ai réaliser des installations multiples avec de différents plans ;ce qui me plait beaucoup c'est un domaine d'improvisation et la concentration .

5 febbraio 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Je recommande le Forum du Bâtiment de…

Je recommande le Forum du Bâtiment de Champigny.
Accueil chaleureux et donnant de très bons conseils.
Ce sont des professionnels, avec une bonne connaissance des produits.
Un grand merci tout particulièrement à Serge.
Max Malka

24 dicembre 2020
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Valutata 1 stelle su 5

Types détestables à fuir

Types détestables à fuir, voleurs, demandant plus que Les prix affichés, après 1 demi heure à me faire poiroter et me frôler sans distance, aucune précaution concernant le Covid, magasin emplit de copains goujats ! Étant infirmiere de Montpellier venant en soutien à Bicêtre, choquée de ce peu de sympathie à mon endroit, venue acheter une clé pour réparer les freins de ma trottinette...trouvé mon bonheur à Mr bricolage pas loin et 2X moins cher!

5 novembre 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons.
Toutefois, cela ne représente pas l'ensemble de nos agences où tous nos collaborateurs sont attachés à vous conseiller du mieux possible.

Valutata 5 stelle su 5

En dégroupage total avec Free

En dégroupage total avec Free , je reçois ce jour une facture de Orange pour un abonnement de 2 mois , à savoir 59.76€. Lorsque j'appelle Orange pour manifester mon étonnement , on me répond " mais c'est normal , votre numéro commence par 09 .. , c'est pour ça et puis il y a la portabilité , vous comprenez , on ne peut pas arrêter la ligne ..."
Ayant Free juste après, on m'explique que Orange fait n'importe quoi , j'ai donc décidé de m'opposer au prélèvement.

23 ottobre 2020
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Valutata 1 stelle su 5

Site très mal fait

Site très mal fait, mauvaises descriptions du matériel et aucuns prix, besoin de demander un devis!!

18 giugno 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Quetzal,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas satisfait de notre site internet.
Afin de nous améliorer, je vous invite à nous laisser vos recommandations ici: https://afdb-b2b.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Valutata 5 stelle su 5

Top des bons prix

Top des bons prix, livraison rapide, une équipe qui connaît son travail. Merci particulièrement à Alexandre et Jean-Claude.

16 maggio 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Merci Franck pour votre très bonne note !

Valutata 1 stelle su 5

Commande annulée depuis 3 mois, AFDB ne traite pas le remboursement

Commande de 125 EUR passée et reglée il y a un mois, mais zéro contact ni de livraison depuis. Impossible de les joindre aux numéro de téléphone et sans reponse à mes mails. Etrangement, le mot de passe ne fonctionne plus pour mon compte, et la page "mot de passe oublié" affiche "échec de validation de sécurité". Seul la messagerie Facebook a rendu un contact avec une vraie personne, qui m'a demandé mon adresse mail, puis n'est jamais revenue. Leur Facebook repond qu'avec un message automatique de patienter.

S'ils ont des soucis de personnel Covid, qu'ils l'affichent. Sans ses assurances, on doit simplement assumer que leurs opérations en ligne sont simplement mal gerées, et vous risquez de perdre votre argent. Gare à l'utilisateur!!!

Edit (21/4/2020): Ma demande de remboursement pour cette commande du 3 mars, payée et jamais livrée, reste sans response du site. Des tentatives de joindre AFDB par leur page de contact ("Vous recevrez une réponse à votre message dans les deux jours ouvrables qui suivent."), restent également sans aucune reponse.

Selon leur site, ce n'est pas la situation de Covid qui empêche une reponse: toutes leurs agences sont "ouvertes de 7h30 à 17h et l'agence de Saint-Ouen sera ouverte de 7h à 22h (7h30 le week-end)"

Gare aux avis sur Trustpilot: 15 avis de 5 étoiles TOUS publiés le 20 mars, toute de suite après un re-looking de leur site e-commerce! L'entreprise a repondu à tous presque le MEME jour.

Faux avis et fausses réponses...ca laisse reflechir.

Mise à jour:

Jean-Pierre (Sobrico.com)
2 mai 2020 à 17:38:16 UTC+2

Bonjour,

Nous vous informons que votre commande a été annulée car ces produits ont été bloqués par le gouvernement pour cause de crise du Covid19.

Quoi qu'il en soit vous auriez du être remboursé et prévenu de cette annulation.
je transfert donc votre dossier à notre service comptable afin de comprendre l'origine de ce dysfonctionnement

Notre service client se tient à votre disposition au 01 75 85 05 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.

En vous souhaitant une excellente journée.

8/6/2020 Un mois après le mail ci-haut, TOUJOURS SANS CONTACT NI REMBOURSEMENT. Gare aux utilisateurs du site: jolie site, mais service client lamentable. Merci pour le numéro de vos services - que cela soit moi qui suis obligé de vous pourchasser pour un simplement remboursement, je le sais déjà. Ca fait 3 mois que je le fais.

1 aprile 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Bonjour Monsieur,

Comme vous l'avez dit, nous vivons une situation inédite et malgré l'implication exemplaire de nos équipes, il arrive parfois que les délais de traitement soient légèrement rallongés.
Notre service client a pris contact afin de trouver une solution rapide et efficace.

Par contre, concernant les avis clients, tous sont vrais, et si certains ont été posté le même jour, c'est que nous avons mis en place cette solution d'avis à ce moment là en même temps que la sortie de notre nouveau site https://www.afdb.fr/.

Bonne journée à vous

L'équipe Au Forum du Bâtiment

Valutata 5 stelle su 5

Très bonne société

Très bonne société. Humaine et respectueuse, l’une des 1ère a avoir fait respecter les règles de sécurité pour le covid et n’as pas eu peur de prendre les décisions les plus difficiles pour mettre en sécurité son personnel

20 marzo 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Merci Magalie pour votre super note !

Valutata 5 stelle su 5

Super site

Super site
Pratique et claire
Top

20 marzo 2020
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Risposta di Au Forum Du Bâtiment

Merci Aurélien pour votre 5/5 !

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