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Quiero indicar que AEG como productos, son buenos productos y tienen una excelente relación calidad/precio, pero NO recomiendo comprarlos en AEG.es, porque ante cualquier problema, empieza una odisea de intentar contactar con ellos, abrir incidencias y pasar semanas sin saber nada.
Recomiendo comprar esta marca en otros puntos de venta conocidos, en los que se da prioridad a la atención al cliente
Servicio técnico nefasto.Envie un aspirador de mano AEG serie 8000 a reparar la parte del cepillo que no giraba, y me lo han devuelto con un cepillo nuevo, pero el resto, batería, tubo, cuerpo etc con síntomas de desgaste y desperfectos que no tenía ya que el que envié, estaba impecable ya que solo tenía un año y se había usado muy poco, es decir envié un aspirador nuevo y me han devuelto otro hecho con piezas de desguace que no es el mío. El aspirador lo envié en su caja original, con todas sus piezas en perfecto estado estético aunque no funcionaba el giro del cepillo y me han devuelto chatarra de desguace
Realizado el pedido, procedo a entrar en contacto porque no estaba correcto un dato. Y poder anular la compra, y me indican que no se puede anular por la web, que lo he de hacer por escrito y tardará 15 días para devolverme el dinero!!! Esto nunca me había sucedido en ningún sitio web, esto se realiza al momento desde la misma pagina. Total que me puse en contacto con ellos a través del canal telefonico, y idem de idem. Os dejo la reseña del metodo de compra que tienen, ya que es nefasto.
We ordered and paid a washing machine and tumble dryer on 21/10 and until today 27/11 nothing has been delivered. Only promises and we stayed home 2 full days waiting, but no delivery. Customer service of AEG/Electrolux don't seem to care at all. Terrible experience and I wouldn't recommend buying online with them again!!
Llegó el lavaplatos con una esquina abollada. Desde el chat me remiten a un correo, y desde el correo no responden. Es el peor servicio de post venta con el que he tenido que lidiar, AEG nunca más.
La lavadora AEG se averió unos días fuera de la garantía de tres años. Un ingeniero de servicio llamó y nos dijo que la reparación costaría 242 € y el cargo por llamada de 47 €. Como esto era casi el costo de una máquina nueva, solicitamos una máquina de reemplazo. AEG ofrece un descuento muy pequeño considerando que solo usamos la máquina dos veces al año durante tres semanas mientras estábamos de vacaciones.
Pedí un aparato de aire acondicionado y no recibí ninguna comunicación a partir de ese momento. Ni de aeg/electrolux ni de la empresa de mensajería. Finalmente lo recibí 2 semanas después de haberlo pedido.
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