Advanziakonto Recensioni 

Habe meine Kreditkarte eingesetzt umd bekam nun 2 x in Folge Sollzinsen berechnet. Mehrfache Anfragen nach dem Grund blieben unbeantwortet. Ich habe inzwischen herausgefunden, woran es liegen könnte, aber auf Kundenfragen nicht zu antworten, ist ein Ausschlusskriterium. Finger weg von dieser Bank.

Der telefonische Kundenservice ist eine einzige Katastrophe! Frech, unhöflich und nicht zielführend.

What a bank! Hilton certainly doesn't need to issue the Hilton Honors credit card through this bank. First, I received the Hilton Honors credit card, but unfortunately, there's no access to the app. After ten calls to the hotline, where you only get through to someone after 20 minutes, I was told it would be forwarded. After five emails, I was finally informed after three weeks that my application had been rejected following an internal review. All because I wrote to them expressing my opinion of such a bank! But I still received the bill for the card fees. I will also inform Hilton about this. Please don't get this card, even if you, like me, have excellent credit. You'll only cause problems. Stay away.

Bisher lief alles ganz gut, nun erhielt ich eine Zahlungserinnerung per Mail, obwohl ich kürzlich ein SEPA Mandat erteilt habe. Welches ich in der App auch gespeichert habe. Dann habe ich advanzia per Mail darüber informiert und um Rückruf gebeten. Nichts passiert! Statt dessen erhalte ich eine Zahlungserinnerung per SMS, auf die man aber nicht antworten kann. Tausend Nachrichten über die App bleiben auch nach Tagen unbeantwortet. Also ruft man an und bekommt eine KI gesteuerte Stimme, die die Fragen nicht versteht. Ich lasse mich mit dem Servicemitarbeiter verbinden. Besser war der auch nicht, in seinem Dialekt sprach er extrem schnell, dass man 3 x sagen musste "langsamer bitte". 3x musste ich Dinge wiederholen, die ich bereits gesagt hatte und dann die Ansage, "ein Kollege ruft sie zurück"

Kundenservice findet nicht statt. Halte mein Handy 2 Stunden und 19 Minuten in der Warteschleife. Habs verstanden" Der nächste freie Mitarbeiter wird sofort mit Ihnen verbunden" Sorry, dass ich aufgelegt habe und ab sofort diese Kreditkarte nicht mehr benutze.

Ich habe vor 12 Wochen 1200,-Einbezahlt. die Zahlung wurde 4 Wochen lang nicht gefunden. Trotz mehrere Mails (ca. 20 Mails) die aber keiner gelesen hat. Mit Nachweis meiner Bank das die Zahlung von mir geleitet wurde. Plötzlich wurden Mahngebühren, Verzugskosten mir berrechnet. Daraufhin habe ich ein Rechtsanwalt eineschaltet der einen Nachforschungantrag von meiner Bank eingereicht hat. 3 Tage nach Einreichung wurde die Zahlung pötzlich durch die Advanzia Bank gefunden. Welch ein Wunder. Bisher habe ich kein Entschuldigungschreiben bekommen keinerlei Reaktion seitens der Advanzia, Der Fehler wurde von der Advania verursacht. Natürlich wurden mir alle Gebühren ersetzt. Für mich ist die Bank gestorben. Sowas geht gar nicht. Absolut Kundenunfeundlich.

Tagesgeldkonto eingerichtet. Nach Abschluß der Identifikation und dem Hinweis der Bank, dass Zugangsdaten wie Kto Nr. und Pin per Mail kommen, nichts mehr gehört. Rekla per Mail beim Kundenserivce nach einer Woche noch immer ohne Antwort !
Sehr bedenklich, da durch Identifikation alle persönlichen Daten inkl. Ausweiskopie bei der Identifikation dort vorliegen.
Ich kann nur schließen: Finger von dieser Bank lassen !!

Vorsicht Abzocke!!! Durch Advanzia ist mein Sohn auf einen Betrug hereingefallen. Mehrere Tausend Euro Schulden. Es gibt nur telefonische Absprachen über eine Ratenzahlung. Trotz mehrfacher Aufforderung bekommen wir keine schriftliche Vereinbarung über eine Ratenzahlung. Stattdessen fordert Advanzia immer öfter Zahlungen in nicht begründeter Höhe an.... mehrmals im Monat...und immer mehr Zinsen

Ich kann mich den schlechten Bewertungen des Kundenservice nur anschließen. Anlagebetrag wird zurücküberwiesen, da er von einem Geschäftskonto überwiesen worden sei. Es wäre hilfreich gewesen, man hätte gleich darauf hingewiesen. Nach erneuter Überweisung von einem Privatkonto nochmalige Rücküberweisung mit dem Überweisungsvermerk "aus aufsichtsrechtlichen Gründen". Offensichtlich wurde der (private) Absender nicht erneut geprüft. Auf diesen Hinweis folgt die überhebliche Antwort, man den Grund für die Rücküberweisung ja schon erläutert. Es könne nur eine Überweisung vom Referenzkonto erfolgen (welches aber logischerweise das ursprünglich angegebene Geschäftskonto ist). Den Widerspruch konnte die Bank nicht auflösen. Ich habe daraufhin auf eine Anlage verzichtet. Man konnte den Eindruck gewinnen, dass die Anlage gar nicht erwünscht war, die Bank hatte ja durch die Empfehlungen von Finanztip, FAZ u.a. die gewünschte Reichweite erreicht.

Service ist hier unterirdisch! Versprochene BONI werden nur zum Teil ausbezahlt! Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (dauert circa bis zu einer Woche bis sich jemand meldet) passiert einfach gar nichts. Ich kann nur sagen: VORSICHT bei dieser BANK!

8 keer geprobeerd om een rekening te openen, telkens ging er volgens hij systeem wat verkeerd. Ik moest zelfs proberen om met de camera van een laptop foto's te maken, maar de foto's die ik maakte met mijn telefoon waren gewoon scherp!!!
8 keer en nu ook NOOIT meer!

2x den Kundendienst über die Funktion im Konto angeschrieben, 2x keine Antwort erhalten. Für eine Bank nicht haltbar.

Ich bin nicht zufrieden. Ich habe das Tagesgeldkonto gekündigt. Die Kündigung lief reibungslos. Ich warte aber seitdem auf meine Jahreszinsbescheinigung von 2025. Nur eine Baukastenemail und seitdem nichts mehr. Bei einem Telefonat wurde dann versprochen, dass die Bescheinigung noch am selben Tag rausgeht. Es kam NICHTS mit der Post. Ich bin echt sauer und ich finde so etwas sehr dreist und enttäuschend!!!

Nach einer etwas holprigen Anmeldung erfolgte dann die Kontoeröffnung. Das ging ca. 2 Jahre gut. Dann kam aus heiterem Himmel die Kündigung ohne Angabe von Gründen. Bei der telefonischen Nachfrage konnte mir die sichtlich überforderte Dame keine konkreten Gründe nennen.
Sehr unprofessionell und völlig überfordert....

Ich wollte aufgrund der derzeit angebotenen Zinsen fürs Tagesgeld ein ebensolches Konto eröffnen. Die Anmeldung hat geklappt. Allerdings gibt es bei diesem Konto keine herkömmliche Identifizierung mit PostIdent oder online mit einem Mitarbeiter. Es musste "nur" der Ausweis gescannt werden. Beim Abschluss des Vorganges kam die Aufforderung, eine aktuelle Meldebestätigung oder eine Energie- oder Telefonrechnung nachzureichen zur Identifizierung. Da ich für die Meldebestätigung bei der Stadtverwaltung extra hinfahren und 8€ Gebühren zahlen müsste und die Telefon- und Energieabrechnung auf den (anderen) Namen meines Mannes geht, habe ich die Einrichtung des Kontos abgebrochen. Das habe ich noch nie erlebt, und ich habe schon mehrere Konten online eröffnet, und das immer erfolgreich und immer problemlos.

auch bei mir hat ADVANZIA offensichtlich massive Probleme mit ihrem IT-System.
Mir wird ein Kontostand angezeigt, der im Minus liegt (was eigentlich beim Tagesgeldkonto unmöglich ist). Per Telefon wurden mir IT Probleme bestätigt.
Auf Anfragen über das Online-Portal erfolgte bisher keine Antwort bzw. Korrektur des falschen Kontostandes.
Auch mein Rat: Finger weg!

ADVANZIA bietet zwar akzeptable Zinsen beim Tagesgeld.
Der Service ist aber grottenschlecht.
ADVANZIA hat offensichtlich massive Probleme mit ihrem IT-System.
Mir wurden schon mehrfach falsche Kontostände angezeigt, teilweise im Soll (was eigentlich beim Tagesgeldkonto unmöglich ist)
Auf Anfragen über das Online-Portal erfolgt entweder keine Antwort oder erst nach sehr langer Zeit.
Mein Rat: Finger weg!

Katastrophaler Kundenservice. Meine PIN funktioniert nicht. Alle Mail Adressen angeschrieben. Versucht den Tel. Kundenservice zu erreichen. Da hängt man nur in der Warteschleife. Ich bekomme nur Standart Antwort. Alles wäre in bester Ordnung. Aber meine PIN funktioniert nicht. Ich denke ich werde versuchen die Karte schnellstmöglich zu kündigen.

Two stars mainly because everything seems to work fine BUT their biggest weakness is their customer service.

OMG it is so frustrating.
I am in the que for 60 minutes to finally have someone answer me.

The first time I called they said there was too much background noise and the operator hung up.

So I got my headset for work and called again. 30 Minutes later an operator picked up. My microphone was on mute. So by the time I unmuted my headset the operator hung up again ?

It is actually insanely difficult to get a hold of the security department.

Kundenservice die reinste Katastrophe. Man kriegt niemanden erreicht und Antwort kommt spät .solange man nicht smit dem Kundenservice zu tun hat und die hohen Gebühren akzeptiert für den Mehrwert der Karte, ist alles in Ordnung. Aber seit dem ich den Kundendienst sprechen möchte , bin ich am ……… und das schon seit 4 Wochen