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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

It was all due to the Assistant called Laali, otherwise the appointment would have been very much as any other. I have been using this opticians at John lewis in Milton Keynes for several years, as do... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I knew I needed glasses my eyesight had been deteriorating for a couple of years, I was somewhat apprehensive to say the least. The team did a great job with my eye tests very thorough. The sales and... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I have had the best experience and paying monthly payments helps me better financially with not having to pay out a large sum upfront cost. I have recommend to family and they have also done the payme... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I have been with Vision express for years, they are reliable and very good, lam so pleased with Adaro plan, helping to pay the loan,it's helps to spread the cost than paying off at once, also it's c... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di software
  2. anche in
  3. Produttore di strumenti ottici

Scritti dall'azienda

Adaro Optics are the market leading provider of SaaS to Optical Retailers and their customers. Experts in glasses, contact lens and audiology subscriptions, with our first to market platform, providing flexibility, convenience and payment management. We’re revolutionising the optical industry, helping drive business through subscription and e-commerce ordering

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Dishonest and Dishonourable

Dishonest, CANNOT be trusted! I contacted them in July to notify them that my husband had died in June, I was told that the debt would be written off, once I sent a copy of the Death Certificate, of which I did, and they returned it. However, they STILL continue to take payments! I can understand possibly 1 month (August) as it may have been too late to stop the payment, however they have also taken for September. Why are companies able to ‘keep their word’, but others like Adaro do not. As if bereaved next of kin are not suffering enough. Far from reputable!

22 settembre 2026
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Risposta di Adaro Optics

Hi Hilary, we’re very sorry for your loss and for the frustration this situation has caused. We understand how upsetting this must be and we take your concerns seriously. Please contact us at customerservices@adaro.net so we can look into this and work towards resolving it for you.

Best Regards,
Adaro

Valutata 1 stelle su 5

Vision Express credit terms unclear and unfavourable

Communication for the Vision Express plan is totally unclear and appears to be punitive to the customer. I exchanged my glasses and was advised in store that the difference in price would reduce the monthly payment but Adaro contacted me with a direct debit change notice that hadn't adjusted any of the terms. Upon querying, they advised they would be shortening the term rather than the monthly payment, despite the store advice. But the first email from Adaro upon taking out the plan states that if you pay off the loan early, you no longer retain any of the plan benefits. Lose-lose for the customer if you change your mind, unless you cancel completely. Do not recommend.

17 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Adaro Optics

Hi Dan,

Thank you for highlighting your concerns regarding your recent experiences. We are sorry to hear about your experience.

To enable us to investigate exactly what happened can you please reach out to our customer services team at customerservices@adaro.net?

Best regards,
Adaro

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