Acqua di Parma Recensioni 61

un brand di lusso si differenzia proprio con il servizio post vendita. troppo facile vendere in negozio un oggetto e poi lasciare il cliente da solo in caso di necessità. nella figura della sig.ra Pia ho trovato immediatamente una persona che ha compreso il problema e lo ha risolto in poco tempo. con educazione e cordialità. quindi complimenti.

Seguo il brand da molti anni oramai, e non finisce mai di stupirmi con le sue fragranze , sempre al passo con i tempi conservando la tradizione di eccellente qualità , entusiasmo nella comunicazione e servizio clienti eccellente. Difficile trovare di meglio . Acqua di Parma e' un marchio che oramai mi porto addosso del quale non riesco a fare a meno. Dalla eau de cologne, all' emulsione rinfrescante dopobarba, al balsamo mani, tutte fragranze che mi rendono felice, mi mettono di buon umore oltre ovviamente a portare giovamento al mio corpo. Consiglio vivamente questa esperienza sensoriale, sono sicuro che non vi pentirete.

Ho acquistato dal sito e segnalato le difficoltà di navigazione, la mancanza di filtri e in generale la lentezza del processo. Bè di contro posso affermare che il customer care, nello specifico nella persona di Elsa, è di livello che racchiuderei con una sola parola: ECCELLENTE. Velocità nella risposta, cura del cliente ma soprattutto una gentilezza ed educazione ormai rare da trovare. Da un'eccellenza italiana, un customer care eccellente.

Il customer care di Acqua di Parma è efficiente ed attenta ai suoi clienti cercando di trovare soluzioni soddisfacenti. La mia esperienza è stata molto positiva mi ha seguito Elsa che ha capito il problema, lo ha seguito step by step fino alla soluzione definitiva. Questo fa di Acqua di Parma non solo un ottimo prodotto ma un marchio attento al cliente cosa piu importante

Ordine effettuato il 14 Dicembre, pacco con consegna prevista il 18.
Il 18 e nei giorni a seguire ho chiamato il call center (forse gestito da Filoblu s.p.a.) e loro davano responsabilità a DHL.
Di fatti DHL non ha mai ricevuto la spedizione, e solo oggi (23 Dicembre) ho ricevuto rimborso.
Mai più acquisti sullo store ufficiale.

Acqua Di Parma è sempre una garanzia, il mio profumo preferito. Il prezzo sappiamo tutti non essere popolare, ma si paga anche la storicità del marchio. Di solito lo acquisto in profumeria, ma ho voluto provare anche ad ordinare sul sito perché puoi personalizzare il flacone, e devo dire che non ho avuto problemi, il pacco è arrivato nei tempi stabiliti e con un confezionamento molto accurato

Ottimo prodotto . Ottimo packaging sui voli Ethiad business !

Nel negozio di piazza di spagna ieri ragazza scostanti e ragazzo intento solo a parlare sicuramente con dei loro amici ,e non disponibili e mentre aspettavamo per acquistare continuavano ad ignorarci sia a noi che ad altri clienti che dopo un po ce ne siamo andati tutti in un altro negozio...

Ho ordinato la crema soffice da pennello d la lozione dopo barba. I prodotti sono stati inviati tramite corriere il giorno stesso. Un’ottima crema, con una fragranza agrumata delicata e molto elegante, una crema da barba che sicuramente acquisterò ancora. Nel negozio fisico invece, ho preso la Colonia C.L.U.B più un cofanetto con un profumo più altri prodotti. Prodotti di altissima qualità.

A volte è bello fare un regalo di antica tradizione :-)

Esperienza Pessima. Il pacco ordinato il 14 Dicembre con consegna garantita entro Natale è arrivato il 29 Dicembre.
Nel frattempo era impossibile contattare il customer service perchè le linee cadevano dopo due minuti di attesa. Ho chiesto il rimborso e non ho ricevuto risposta. Nel 2020 ricevere un pacco dopo 15 giorni è roba da preistoria o da persone che non sanno fare il mestiere per cui sono retribuiti

Professionali, veloci, cortesi. Il pacco è meraviglioso, nel senso che al suo interno c'è una dustbag per il prodotto, eventualmente riutilizzabile, con il logo e le scritte Acqua di Parma ed aprendola, ciò che avevo ordinato, prodotto stupendo. Comprerò ancora.

Esperienza pessima.

Si pubblicizza il reso come gratuito ma non si specifica che il trasporto non lo è. Per rinviare un pacco con uno dei prodotti (tra le altre cose) danneggiato (senza che il pacco esterno lo fosse) ho dovuto pagare 7 euro.

Il tutto con una procedura di reso assurda con cui ho perso 30 minuti del mio tempo. Mi dispiace molto che un brand del genere gestisca cosi un servizio ormai fondamentale.

Il servizio è davvero signorile: veloci, efficienti e cortesi. Oltre alla consegna ups puntuale ed elegante, in un pacchetto anti-urto, mi hanno inviato dei graditi campioni in più. Unica pecca che i profumi sono poco persistenti.

PRODOTTI TOP!!! CONSIGLIATO!!!

Ho fatto un ordine a fine novembre, è arrivato incompleto, ho subito contattato il servizio clienti telefonicamente e, su indicazione dell'operatore telefonico, via mail, ma dopo sei mesi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Semplicemente vergognoso.

Ho ricevuto a Natale un bel cofanetto con un delicato profumo per capelli. Peccato che sulla celebre scatola gialla doveva esserci un messaggio personalizzato di mia mamma, voluto da lei per dimostraremi ancora una volta, come le mamme tengono a fare, il suo grande affetto per me.
Benché mia mamma avesse effettuato l' ordine a novembre, e segnalato l'errore il 27 novembre non ha avuto risposta per Natale. E nemmeno per febbraio.
Il profumo è piacevole e delicato, ma manca l'attenzione ai dettagli che ha chi lavora con il cuore. Il servizio assistenza clienti sembra inesistente. Aveva chiesto solo di sostituire la scatola ricevuta con quella ordinata. Nessun valore economico, solo valore di dimostrazione d'affetto per me. E' rimasta delusa più lei di me.