ACE Rent A Car - Malpensa Airport-CLOSED Recensioni 12

Pessimo, una truffa. Hanno bloccato e poi addebitato 1800€ sulla carta di credito, nonostante l’auto non avesse subito danni. Chiamati più volte e hanno confermato che avrebbero restituito il deposito entro 30 giorni lavorativi. Dopo 30 giorni lavorativi nessuno risponde più al telefono e sembra che l’agenzia abbia chiuso! ACE RENT A CAR è normale che vi comportiate così!?

Non fanno una pre-autorizzazione, ma ti prelevano direttamente 1800€ dal conto. Attenzione!

Da evitare, il personale è anche gentile, l'auto affidatami non era il top ma accettabile per la cifra pagata, il loro problema è la gestione:
30/12 noleggio fino al 6/1, mi bloccano € 2.000 di caparra, alla riconsegna dell'auto, nonostante confermino che non c'è nessun danno la caparra non viene resa ma fisicamente prelevata, si sono presi 2.000 euro!!!, dopo decine di telefonate, mail, contatti al servizio clienti in America e minacce di ricorrere ad un avvocato solo il 10/02 mi hanno riaccreditato la somma.
Altra esperienza:
6/1, auto prenotata e pagata per 7 giorni, il 5/1 mi chiamano avvisandomi che siccome era festivo loro erano chiusi e il mio noleggio era annullato, vi lascio immaginare il disagio di trovare un nuovo noleggio con poche ore di preavviso, ci ho impiegato 10 giorni a recuperare l'importo pagato.
13/02 aggiornamento:
No, non si tratta dei tempi tecnici della banca. Il rimborso è stato da voi effettuato il 10/02 alle ore 9:45, solo a seguito di mia ennesima contestazione; da quel momento l’istituto bancario ha impiegato due giorni per accreditare l’importo. Il ritardo è quindi derivato da una vostra decisione unilaterale di trattenere la somma per vostre esigenze a me ignote.

Pessima esperienza. Non disponibile pagamento con American Express al momento del ritiro dell'auto non è stato possibile pagare la cauzione. Nessun rimborso. Da evitare.

EVITATE QUESTA SOCIETA' DI NOLEGGIO. Una esperienza disastrosa a Milano Malpensa con navetta sino all'ufficio di ACE RENT A CAR in Via Comunale Antica, 30, 21019, Somma Lombardo (VA), dove hanno preteso ben € 1.800,00 di deposito per una semplice utilitaria, hanno preteso di incassarlo materialmente subito, invece di bloccarlo con preautorizzazione, come avviene in tutte le compagnie di noleggio. Inoltre la restiruzione non avviene alla consegna dell'auto ma dopo ben 30 giorni! Si trattengono i vostri soldi per un mese minimo! Non contenti mi hanno lasciato a piedi facendomi perdere l'importo pagato in anticipo via web su prenotazione, per i giorni di noleggio, perchè? Perchè mi sono rifiutato? No per nulla, ho accettato questa condizione "capestro" del super deposito, in quanto avevo bisogno assolutamente dell'auto ma la signora addetta al noleggio, non era contenta ancora, voleva che tramite un codice OTP inviato sul mio telefono, concedessi carta bianca ovvero prelevamento di qualsiasi importo avessero ritenuto di dover addebitarmi. Ebbene voi direte, avrai rifiutato! No, ho accettato per urgenza di avere un'auto ma non è stato sufficiente in quanto l'invio del codice non veniva accettato dal loro sistema informatico e ne abbiamo provati 9 di OTP e con ben 2 mie carte di credito che però sono andati falliti, ATTENZIONE si trattava di due carte di credito pienamente funzionanti e di ampia disponibilità di denaro, però per qualche difetto di sistema loro o delle banche, il loro sistema dava risultato negativo alla richiesta dell'autorizzazione ad incassare qualsiasi importo oltre alle € 1.800,00.
Ogni invio di codice fallito, ha un costo di € 0,99 circa e ho perso anche queste 10 euro. In ultimo tentativo ho chiesto alla operatrice di incassare il deposito e di inserire l'autorizzazione all'incasso indiscriminato, in un momento o un giorno successivo ma niente da fare. ha rifiutato di concedermi l'auto di cui avevo estremo bisogno e così ho perso anche il denaro versato per la prenotazione via web e dulcis in fundo, perdendo una intera giornata, ho dovuto recarmi in un altro paese nei pressi dell'aeroporto per prennotare altra auto presso una agenzia più normale e corretta di ACE ! NON affidatevi a questa società di noleggio, vi esamineranno anche i moscerini che si infrangono su muso dell'auto e nonostante voi vi sarete premurati di lavare l'auto, prima della consegna presso un auto lavaggio !!! Roba da pazzi, uncomportamento alla fine, auto lesionista per questa stessa assurda società di auto nnoleggio! e micidiale per il cliente!

È una società terribile . Ti rubano i soldi dal conto (carta di credito)e se accetti li perdi tutti in oltre vogliono che tu restituisci l auto pulita e lavata NON AFFITTATE DA ACE avvisati mezzi salvati !!!! Ripeto fate attenzione cambiate fornitore NO ACE RENTCAR IO Parlo DI ACE Malpensa cioè Italia