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Compré en noviembre de 20025 un paquete que consistía en un maletero para el coche BYD Seal U Ev. EN abril de 2026 el maletero todavía no me ha llegado. Les he pedido que me devuelvan el dinero y tampoco me lo devuelven. No tienen apartado para reclamaciones en la web. Tienen un correo al que contestan escuetamente o no contestan. No les puedo puntuar mas bajo de una estrella
In general it's OK. The webshop has a great variety of products. Shipment is slow, tracking is inaccurate, as the link they share with you is not updated, it always showed "preparing". So I contacted them, they gave me a tracking number and a link, that's when I figured out that the package was dispatched weeks ago and is stuck at customs, because I need to pay customs charges. The website did not mention that, and I did not receive any emails about this outstanding charge.
So the communication is not great and the information on the website is not accurate.
I also placed an order at TopBYD, I received my purchase in 8 days with absolutely 0 hassle. So I'm not sure if I can really recommend this site. Lack of communication, slow delivery and the additional cost of custom charges (+30%) makes it more expensive than the competitors.
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