Tenorshare 4DDiG Recensioni 274

Risposta di Tenorshare 4DDiG

4 giorni fa

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per eventuali confusioni o disagi riscontrati.

Per quanto riguarda la funzionalità di recupero gratuito, ci rammarichiamo profondamente se le informazioni che Le abbiamo fornito in precedenza non sono risultate sufficientemente chiare. La versione gratuita di 4DDiG consente il recupero di un massimo di 2 GB di dati a costo zero, mentre la versione 4DDiG Pro supporta la scansione e l'anteprima dei file recuperabili; l'esecuzione di un'operazione completa di recupero dati con la versione Pro richiede l'attivazione di una licenza software. La informiamo che a queste due versioni corrispondono link di download differenti. Faremo tesoro del Suo feedback e ci impegneremo a rendere le relative spiegazioni più trasparenti e chiare.

Inoltre, ci scusiamo sinceramente per i problemi di lentezza riscontrati durante il processo di scansione. La velocità di scansione è influenzata da vari fattori — quali il volume dei dati, le condizioni del dispositivo o le prestazioni del sistema — ma riconosciamo appieno che tale problematica ha effettivamente un impatto negativo sull'esperienza dell'utente.

Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarLa. Possiamo assisterLa nella risoluzione di problemi specifici per individuare una soluzione adeguata, oppure valutare la Sua situazione in conformità con la nostra politica di rimborso.

La ringraziamo ancora per il Suo feedback; il Suo prezioso contributo ci aiuta a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.

Cordiali saluti,
Il Team di Tenorshare

Risposta di Tenorshare 4DDiG

18 dic 2025

Gentile Paolo,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione che questa situazione ti ha causato.

Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al rinnovo automatico dopo il periodo di prova. Come indicato nella nostra politica sugli abbonamenti, i piani mensili si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati prima della fine del periodo di prova, e apprezziamo la tua comprensione su questo punto.

Per quanto riguarda la pagina di cancellazione, ci dispiace molto che il link fornito sia stato temporaneamente inaccessibile. Questa non è certamente l'esperienza che desideriamo per i nostri utenti. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team di supporto ha elaborato la cancellazione e ti ha inviato una conferma, ma ci dispiace che la risposta non ti sia arrivata così rapidamente come previsto.

Ci dispiace anche per gli ulteriori problemi che questo ha causato con la cancellazione del tuo conto bancario e della tua carta. Comprendiamo perfettamente quanto sia stato scomodo e ci scusiamo sinceramente per lo stress che ne è derivato.

In caso di dubbi sul pagamento già elaborato o se desideri che il tuo caso venga esaminato ulteriormente, ti invitiamo a contattarci nuovamente all'indirizzo support@4ddig.com
con i dettagli del tuo ordine. Saremo lieti di aiutarti ulteriormente.

Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare sia i nostri sistemi che i nostri processi di supporto. Ci auguriamo di avere l'opportunità di ripristinare la tua fiducia nei nostri servizi in futuro.

Cordiali saluti,
Team 4DDiG