In data 13/04/2026 ho ricevuto una comunicazione ufficiale da Sogessur S.A., compagnia assicuratrice della mia polizza, nella quale veniva scritto espressamente:
“La polizza [...] non verrà rinnovata alla prossima scadenza annuale. La copertura pertanto cesserà in automatico alla data di scadenza prevista.”
Facendo affidamento su una comunicazione così chiara, non ho ovviamente inviato un’ulteriore disdetta da parte mia.
A pochi giorni dalla scadenza, però, 24H Assistance ha iniziato a richiedermi il pagamento del premio per la nuova annualità, sostenendo che fosse ormai trascorso il termine per la disdetta e prospettando anche il possibile affidamento della pratica a un servizio di recupero crediti in caso di mancato pagamento.
Il punto è proprio questo: non ho omesso la disdetta per dimenticanza. Non l’ho inviata perché avevo ricevuto dalla compagnia una comunicazione ufficiale che dichiarava espressamente il mancato rinnovo e la cessazione automatica della polizza.
Ho provato inizialmente a chiarire la situazione tramite WhatsApp; dopo aver segnalato l’esistenza della comunicazione di Sogessur, non ho più ricevuto risposte utili. Ho quindi dovuto procedere tramite PEC, inviando una contestazione formale sia a B2C Innovation / 24H Assistance sia direttamente a Sogessur, oltre a contattare il servizio clienti via e-mail.
Trovo particolarmente frustrante dover impiegare tutto questo tempo per contestare un rinnovo che, sulla base della documentazione ricevuta dalla stessa compagnia, non avrebbe dovuto avvenire.
Aggiornerò la recensione in base a come verrà gestito il reclamo e alla risposta definitiva che riceverò.

Banda di incompetenti. Sono costretto a rinnovare la polizza sul monopattino dopo che loro stessi mi hanno detto che per legge non copre più’ perché adesso ci vuole un RCA come quella dell’auto. Per non parlare che prima avevano detto che la disdetta andava bene poi ovviamente che devo pagare .. aspetterò fino all’ultimo ma non vi fate fregare . Una sola parola DISONESTi

Ho avuto difficoltà nel pagamento per un problema tecnico con la mia banca e temevo di non poterlo risolvere velocemente. Le agenzie on line come lo è 24h dove manca un operatore fisico mi terrorizzano. ero prevenuto. invece ho avviato una comunicazione via email con delle ragazze, non so perchè ma operatori diversi, efficienti e veloci. ottimo!

Esperienza pessima, ho provato a fare un cambio targa della mia polizza e mi è stato fornito un certificato falso, il mezzo oggetto della richiesta non è mai stato assicurato. Ho provato a contattare l’assistenza via mail e whatsapp ma senza nessun riscontro positivo, non c’è maniera di parlare con nessuno a voce, solo robot. Ho provveduto a sporgere denuncia perchè mettono in pericolo la gente. Non fidatevi dei certificati da loro rilasciati, verificate sempre sul portale dell’automobilista se la copertura assicurativa è veramente attiva perchè per legge in caso dovrebbero risarcire ma non potendo parlare con nessuno è impossibile chiedere un risarcimento.

Questa assicurazione si presenta con importi vantaggiosi ma all'atto di segnalazione di un problema spariscono e non è possibile nessun riscontro la mia esperienza è stata negativa in quanto dal momento di apertura di un sinistro on line DS25WEB00005510 per poter segnalare un infortunio a causa di un incidente mi è stato detto che la procedura on line non poteva essere effettuata e mi è stata data una mail dove inviare la motivazione ma a quella mail nonostante solleciti e invio di documentazione nessuna ha mai risposto

Ho tenuto il mio cane assicurato con loro per 13 anni mai un problema sempre disponibili e veloci nei rimborsi

Sono con loro dal lontano 2017 , non ho mai avuto un problema e pago meno della metà di quello che pagavo con l'assicurazione precedente. A distanza di quasi 10 anni posso solo dire di aver fatto la sceelta giusta.

I servizi e la metodica di lavoro sono molto efficienti, I prezzi sono concorrenziali. Unica nota dolente il servizio telefonico a pagamento, una telefonata di 1 minuto e 30 secondi è costata 15 euro. Ribadisco 15 euro. Peccato altrimenti sarebbe stato tutto perfetto

sono assicurato motoplatinum "24hassistance" in caso di un sinistro avvenuto il giorno 1/8/2026, in cui la mia moto ferma in un parcheggio è stata urtata da un auto . Ho velocemente risolto, tutto on line, e mi è stato indicato dove poter riparare lka moto senza alcuna spesa da parte mia. Tra l'altro tra le tante officine convenzionata c'era anche la concessionario dove ho acquistato la moto. Ottimo

Ottimo servizio clienti con pronta risposta e disponibilità.

La semplicità a stipulare una polizza

Ho conosciuto questo gruppo tramite Faieta gruppo Yamaha e devo dire di essere rimasto pienamente soddisfatto della Cordialità , professionalità e chiarezza nel propormi l'assicurazione per il mio nuovo scooter Yamaha. Questo scooter lo guida mia figlia che ha 21anni e coma sappiamo tutti i ragazzi al di sotto dei 26 il costo delle assicurazioni sono notevoli , anche con guida libera. Il prezzo proposto è stato molto molto fantaggioso , soprattutto concorrenziale.

Il giudizio sull'assicurazione é positivo sia come assistenza che come prezzo.
Nota negativa è il momento funzionamento del dispositivo di tracciamento e dell'app moto.app.
Spesso si bloccano e non aggiornano i dati.

Ho stipulato una assicurazione monopattino il 24 Febbraio 2026, in quanto al 15 Maggio 2026 entrava in vigore l'obbligo, la Multimobility che mi han venduto, non è compatibile con le normative vigenti, mi hanno inviato una mail che mi avrebbero informato a riguardo della possibilità di renderla conforme a normativa, mai ricevuta.
Dato i tempi stretti, poco più di 2 mesi prima dell'obbligo di assicurazione, al contratto non mi hanno avvisato che non sarebbe stata messa a norma, e scopro oggi che non la metteranno a norma!
E non mi hanno informato, facendomi girare senza assicurazione obbligatoria!
Questa compagnia è da evitare, 39€ buttati nel pattume, ti dicono che puoi utilizzarla come copertura aggiuntiva, ma chi se ne frega, se ne fai una regolare hai tutto e di più.
State attenti, la vendono ancora ma c'è scritto che non è l'assicurazione regolare per circolare, adesso devo controllare che non ci sia qualche rinnovo obbligatorio, o qualche altra scritta illeggibile dove ti prendono altri soldi.

Purtroppo, la polizza venduta non autorizza l'utilizzo in regime di monopattino !! Per questo è necessario stipulare una polizza diversa, come una RCA ma questo avviso compare in caratteri molto piccoli durante la procedura assicurativa. Si prega di prestare attenzione a questo. Il pacchetto oro che hai acquistato non autorizza l'utilizzo di Monopatino. È del tutto naturale che ti venga addebitata una penale.

Ho acquistato una polizza che non corrispondeva alle mie esigenze percui ho chiesto il rimborso che ho ottenuto in brevissimo tempo.Mi sono sentito veramente tutelato e ho capito di aver avuto a che fare con una compagnia seria .

Personale gentile e disponibile per quanto riguarda il post vendita e servizio clienti per un sinistro .
Sicuramente da tenere in considerazione per un eventuale rinnovo .

Rapidità e assistenza immediata grazie mille