200 Fahrenheit B.V. Recensioni 29

Ik heb een Grill Guru bluetooth thermometer die kapot was gegaan, ik kreeg keurig te horen dat ik een nieuwe met pas 3 weken?! toegestuurd zou krijgen, echter heb ik deze nooit ontvangen. Vervolgens al 4 mailtjes gestuurd maar krijg helemaal geen reactie meer en zijn ze telefonisch niet te bereiken..

En kreeg zojuist een mailtje dat ik a.s. vrijdag een nieuwe thermometer mag ontvangen.
En na ruim 2 maanden heb ik een nieuwe per post ontvangen.

Ook ik heb een zeer slechte ervaring met het Team van Fahrenheit200.
Heb mij een Grizzly Large aangeschaft maar dit is de slechtste beslissing ooit door mij genomen.
Regenhoes lekt aan de bovenzijde is vervangen maar lekt nog steeds.Afgelopen winter met de hoes er over en tegen het lekken heb ik er maar een emmer op gezet al veel vragen moeten beantwoorden wat doet die emmer op je kamado? Alle zij plankjes waren beschimmeld als antwoord kreeg ik te horen dat komt door het vochtige klimaat in Nederland ik moest ze maar lakken.
De regelschijf lekt water dus ik krijg valse lucht binnen waardoor het doven langer dan een uur duurt.
Is daardoor wel duur in brandstof gebruik.
De koepel staat ten opzichte van de ketel 5 mm uit het lood (waterpas) dus ook daar een kier en is niet te stellen met de 8 bouten ook is het vilt niet correct gemonteerd op een plaats is hij veel dunner komt
waarschijnlijk door uit te rekken.
De antwoorden die je dan krijgt zijn niet goed begrepen of ze worden ontweken.Over garantie wordt niet gepraat, en als je de garantie voorwaarden er op naslaat kunnen ze die beter af schaffen.
A Technisch personeel Die het probleem niet begrijpen waardoor je geen stap verder komt Het enigste wat goed is is de as pook.
Ik krijg mijn Grizzly Kamado met al zijn gebreken ook niet verkocht dus heb ik hem naar de Kringloop winkel gebracht waar hij nog steeds staat. al met al een miskoop

1 ster is nog teveel voor de service van dit ontiegelijk kl.te bedrijf. 7 maanden aan het lijntje gehouden na een Bastard 2019 Urban Large Complete gekocht te hebben.
Bij ontvangst (via een gewone winkel, niet online) ik denk 80% van de onderdelen beschadigd geleverd gekregen. Nazending van (een deel, waarom niet allemaal??) onderdelen gehad. Weer hetzelfde gezeik. Het vertrouwen was toen al weg in goede afloop. Ik heb het advies gekregen het maar met een lakstiftje bij te werken allemaal. Ik ben de flauwste niet, dus maar gedaan. Vergoed is dat werk en stiftje niet. Na nog wat mekkeren kon ik een kookboekje krijgen, dat ze zelf uitgeven. Nou ja, beter dan niks misschien.
Uiteindelijk bleek de regeldop bovenop niet goed te zijn. 200 Fahrenheit kwam niet met een oplossing, alleen met allerlei zwets om mij af te schepen en misschien tijd te rekken tot ze iets konden leveren. Steeds smoesjes, smoesjes, smoesjes. Corona, dus we zijn telefonisch onbereikbaar, e-mail waarop je daaaaaaagen geen antwoord krijgt, beloftes, niks goeds te noemen. Echt niks.
Ik kwam er inmiddels achter, dat ook de onderste regelaar zo lek was als een zeef. Ik moest rooktest uitvoeren en dat filmen en dat opsturen. Smoesjes dat ze de filmpjes niet konden openen en daardoor eigenlijk niks konden doen, terwijl ik ze aan meerdere mensen heb gestuurd (inclusief de winkel) en die konden ze prima openen. Ze waren ook in een standaard formaat en extensie. Ik heb heel de zwik op Youtube gegooid, dan kunnen ze het zeker openen. En inderdaad dat kon. Ik kon een nieuwe onderste luchtschuif krijgen. Moest ik zelf even de andere verwijderen en deze erin kitten enzo. Geen beschrijving hoe en wat dat te doen. Een barbecue van 1000+ euro.... Gloednieuw.... Ze zijn gek! Dus dat aangegeven. De BBQ-wacht zou mij gaan helpen. Ik kreeg geen antwoord wanneer en hoe en wat, dus de BBQ-wacht zelf maar gebeld. Die herkende direct het probleem, was vaak zo bij die dingen, zei hij. Maar... hij had geen werkopdracht gekregen van 200 Fahrenheit, herkende ook mijn naam niet. Wachttijd had hij van max een week op dat moment, dus ik had al geholpen kunnen zijn. Weken verstreken, maar niks...
Inmiddels stond op de website van Bastard dat ik nog minimaal vier en halve maand geen werkende bbq zou hebben, want ze hadden wat leverproblemen met regeldoppen. Nou ja, dat hadden ze al anderhalf jaar begrijp ik van lotgenoten. Het is gewoon een chaos en ze verkopen je alvast een barbecue en hopen die later een keer compleet te maken. Ondertussen, dat ik moest wachten konden ze namelijk wel het nieuwe model (met de juiste dop!!) wel verkopen aan anderen. Ze hadden alleen geen dop over om mij te helpen. Ik moest nog "even" wachten.
Na 7 maanden ergernis heb ik de hele klerezooi teruggebracht naar de winkel en een kamado gekocht waarover wat betreft garantie alleen goede dingen gezegd worden. Ja, die groene dus.
Ik denk een week of 4 later opeens spontaan een telefoontje en e-mailtje, dat ze mijn Bastard voor een nieuw model wilden ruilen, een 2020 model. Dat was niet meer nodig, want ik heb dat pokkeding al weken niet meer, gelukkig. Toen ik zei, dat ik een Big Green Egg gekocht had, werd het gesprek, dat heel opgewekt en vriendelijk begon opeens lomp afgekapt en hoorde ik voor ik het wist tuut-tuut-tuut. Bizar! Ik heb nog nooit, maar dan ook nooit zo een slechte klantervaring meegemaakt en slechte klantenservice ervaren als bij dit bedrijf. Wat een stel kwakzalvers bij elkaar zeg. Mensen, bezint eer ge begint. Lees je goed in en besef dat ALLES wat je leest over de klantenservice weleens waar kan zijn. Ik dacht, dat het wel los zou lopen, maar weet beter. Besteed je geld anders, je kunt ze maar een keer uitgeven.

Overigens heb ik bij diverse bbq-winkels alleen maar dezelfde verhalen gehoord over 200 Fahrenheit (Bastard, GrillGuru, Tenderflame, importeur Traeger, etc). Bij de naam begint iedereen zijn hoofd te schudden, echt waar. WEES GEWAARSCHUWD!!!

Door mijn eigen schuld is de de deksel van mijn BASTARD beschadigd.
Met foto's 200fahrenheit om advies gevraagd. Al snel, ondanks de huidige Corona toestanden, eedn geruststellend mailtje gehad. Mét diverse oplossingsmogelijkheden. Aangezien de beschadiging cosmetisch was, voor de eenvoudigste oplossing gekozen. Binnen een week, kosteloos, reparatie materiaal en handleiding toegestuurd gekregen. Plus, als extra pleister op de wonden, ook nog een extra receptenboek. Als betere service mogelijk is, dan zou ik graag willen weten hoe????

Ongeveer een jaar geleden heb ik een Grill Guru Classic Large gekocht bij de Hornbach. Super tevreden mee. Prijs kwaliteit verhouding is gewoon top.

Nu was onlangs de fire ring gebarsten. Hierdoor moest ik aanspraak maken op de garantie. Ik heb direct contact opgenomen met Grill Guru. Ondanks de iets of wat trage communicatie is het allemaal binnen een acceptabel tijdsbestek opgelost. Helemaal top dus.

Bastard gekocht, firebox scheurde al snel. Geen vervanging (na lang wachten op reactie). Daarna Bastard zelf gescheurd, nieuwe gekregen. Deze scheurde na een week ook. Ik kreeg mijn geld terug, maar moest wel de verzendkosten betalen van de retourzending van de Bastard.

Ik heb een tijd terug een Bastard large gekocht.

Hierbij gelijk een gietijzeren platesetter large gekocht. Ik helemaal blij met mijn aankopen. En wil gaan BBQ kom ik er achter dat de gietijzeren plate setter te groot is. Mijn rooster valt er niet goed overheen. Dus gewoon een fabricage fout. Ik 200 Fahrenheit gemaild op verzoek van de dealer waar ik alles gekocht heb.

Na heel veel mail contact en foto’s toegezonden te hebben. Kreeg ik heg advies om een plate setter medium te kopen i.p.v. de large.

Hier was ik het niet mee eens ik heb een Large BBQ dus moet je toch de Large plate setter hebben. De medium is vele malen kleiner en valt er dan gewoon doorheen. Dus ik hen gebeld en dit uitgelegd en werdt erg onbeschoft te woord gestaan en uiteindelijk verteld dat ik alles maar terug moest brengen naar de dealer en daar evt een medium plate setter moest halen want dit moet goed zijn.

Ik zei waar is de large dan voor ? Voor de XL Bbq die u niet verkoopt? Maar ik toch maar naar de dealer die mij super geholpen heeft en zei gelijk van dat kan absoluut niet dat je een medium plate setter nodig hebt voor een large. Hij demonstreerde het nog in de winkel. De plate setter die ik mee terug had genomen scheen echter ook niet te passen in de winkel. Gelukkig hadden ze nog een andere Large liggen en deze geprobeerd. Die paste wel. Dus nu heb ik alles weer passend dankzij de dealer.

Maar wat een slechte service van 200 Fahrenheit. Mooie producten maar o zo slechte service.

Dat ze iemand neer zetten bij de klanten service die weet wat het product inhoud en een beetje ruimtelijk en technisch inzicht heeft in de producten die ze verkopen is toch ook wel handig.

Kamado bbq gekocht met jaar garantie van 200fahrenheit. Deze club is slecht bereikbaar en reageert slecht op e-mails. Ze proberen problemen wel op te lossen maar dat lukt niet zo goed. Nu tot 2 keer toe een verkeert onderdeel ontvangen onder garantie. Ondanks dat ik foto's heb gestuurd van het onderdeel lijkt het te moeilijk voor hun om het correcte te versturen. Een reminder mail reageren ze niet op...

Na lang twijfelen een bastard Large complete besteld die via deze webwinkel uiterlijk dinsdag bezorgd zou worden. Duidelijk aangegeven dat dit noodzakelijk was omdat ik daarna zes weken in het buitenland zou zijn. Een aantal maal bevestigd gekregen dat deze levering door zou gaan. Daarom de hele dag en avond thuis zitten wachten.
Daarna van het kastje naar de muur gestuurd. Maar het lag aan iedereen behalve aan deze bastard(.nl).

Achteraf blijkt dat ze de bbq pas op dinsdag avond verzonden hadden....

Product is goed. Maar verwacht geen service of afspraken te maken met deze gebroeders Wesselink.

Die overigens meerdere webwinkels runnen.