Nel nostro paese, le truffe telefoniche sono sempre più elaborate e frequenti: secondo le ultime indagini, sono circa 3,3 milioni gli italiani che hanno subito truffe telefoniche, per un danno economico totale di quasi 400 milioni di euro.
Probabilmente, in questo momento ti starai chiedendo se le tue informazioni personali sono al sicuro, o se per un malintenzionato è davvero così facile rubare dati sensibili sul tuo telefono. La risposta è sì: sfortunatamente, esistono molte tecniche fraudolente che i truffatori utilizzano per rubare soldi, sottrarre dati salvati sul telefono o convincerti a condividere informazioni personali tramite una chiamata o un messaggio.
Ecco perché capire come funzionano le truffe telefoniche e imparare a riconoscerle è il modo migliore per difendersi dai truffatori telefonici. Continua a leggere l’articolo per scoprire:
Come funzionano le truffe telefoniche
Quali sono le truffe telefoniche più comuni
Come evitare e difendersi dalle truffe telefoniche
Come riconoscere una truffa telefonica
Cosa fare in caso di truffa telefonica
Come funzionano le truffe telefoniche
Le truffe telefoniche inducono le persone a condividere al telefono dati sensibili oppure le loro informazioni personali o finanziarie. Generalmente, le truffe telefoniche si concretizzano tramite chiamate automatiche (messaggi registrati), messaggi di testo con link esterni, oppure vengono messe in atto da persone che si spacciano per altre persone, aziende o entità reali. I truffatori possono essere molto creativi ed esistono una miriade di truffe telefoniche progettate per rubarti denaro o dati personali, come vedremo in seguito.
Spesso, per rendere ancora più complicato riconoscere una truffa telefonica, le chiamate provengono da un numero diverso rispetto a quello reale (una tecnica fraudolenta nota come "call spoofing"): ad esempio, in alcune truffe telefoniche, le prime cifre del numero in entrata corrispondono a quelle del tuo prefisso locale, così da convincerti che si tratta di un'azienda locale con cui hai interagito di recente o di una persona che conosci personalmente.
Quali sono le truffe telefoniche più comuni
Chiamate con un solo squillo
La "truffa della chiamata con un solo squillo" (detta anche wangiri) è una tecnica fraudolenta che consiste nel chiamare un numero e riagganciare dopo un solo squillo. Le chiamate, spesso effettuate a tarda notte, provengono da prefissi stranieri - i più frequenti sono Moldavia (+373), Kosovo (+383) e Tunisia (+216) - e di solito vengono ripetute nel corso della stessa notte. L’obiettivo dei truffatori è quello di infastidire o spaventare le vittime, inducendole a richiamare: un errore che può costare caro, dato che le chiamate vengono reindirizzate verso numeri a pagamento soggetti a tariffe per le chiamate all’estero.
Chiamate false che affermano di provenire da una persona o da un'organizzazione reale
I truffatori spesso si spacciano per enti governativi o aziende reali per convincere le vittime a fornire loro informazioni personali o inviare denaro. A volte, i criminali hanno un tono calmo e amichevole per incoraggiare le persone a fidarsi di loro, mentre altri hanno atteggiamenti più minacciosi per fare pressione e indurre le persone ad agire rapidamente. Allo stesso modo, un’altra truffa telefonica classica viene messa in atto da truffatori che fingono di essere un amico o un familiare e affermano che c'è un'emergenza e hanno urgente bisogno di denaro.
False chiamate di beneficenza
Se ricevi una telefonata da qualcuno che ti chiede di versare una donazione a favore di un'organizzazione di beneficenza, non dare mai dati o informazioni della tua carta di credito e non procedere ad alcun pagamento al telefono, anche se conosci l’organizzazione che il chiamante afferma di rappresentare. Se sei effettivamente interessato alla causa, cerca online il nome dell'organizzazione e chiama un numero di telefono fornito da fonti indipendenti prima di inviare denaro. Per saperne di più sulle truffe telefoniche di beneficenza, clicca qui.
Chiamate di frode bancaria
Un classico delle truffe telefoniche: il truffatore afferma di essere un dipendente della banca che chiama per comunicarti un problema con il tuo conto o la tua carta. Il criminale potrebbe persino chiedere di condividere il PIN della carta o di trasferire il denaro su un altro conto bancario “creato da loro” per tenere i tuoi soldi al sicuro. In realtà, le banche non ti chiederanno mai i dati del conto (come il nome utente o la password), i dati di sicurezza, il PIN, e, soprattutto, di trasferire il denaro su un altro conto bancario.
Truffe telefoniche per false vincite di premi e lotterie
Una chiamata ti comunica una grossa vincita, ma c'è una fregatura: per ricevere il fantomatico premio, devi inviare del denaro. Tieni a mente che nessuna lotteria reale ti chiederà mai di pagare per incassare una vincita.
Truffe con messaggi di testo phishing
Il phishing, già utilizzato per le truffe via email, è una tecnica fraudolenta che viene messa in atto tramite messaggi di testo: il mittente finge di essere una banca, un fornitore di utenze, le poste, un corriere, un ente governativo o un'altra organizzazione "affidabile" per indurre le persone a condividere informazioni personali (es. richiedendo dati per sbloccare l’invio di un pacco). Spesso questi messaggi possono sembrare autentici, e in genere includono un link da cliccare. Mai abbassare la guardia: anche una semplice risposta al messaggio può consentire al mittente di installare malware dannoso sul telefono in grado di rubare le tue informazioni personali.
Se ricevi un messaggio di testo sospetto, verifica il numero tramite una ricerca su Internet o fonti indipendenti, oppure cancella del tutto il messaggio e contatta l'organizzazione per segnalare la potenziale truffa.
Falsi download delle app
Sono stati segnalati anche casi di sviluppatori di app che ingannano le persone per indurle a scaricare le loro app, spacciandole per essere affiliate a un marchio o ad altre app famose, pur non avendo niente a che fare con i produttori originali. Quando gli utenti cadono vittime di queste truffe, spesso accettano senza saperlo di sottoscrivere un abbonamento a pagamento (sebbene i principali marchi produttori di software per smartphone, come Apple e Google, dispongono entrambi di misure per evitare iscrizioni in abbonamento accidentali), oppure le app contengono malware progettato per estrarre informazioni sensibili dal telefono, inviare messaggi di testo utilizzando il numero dell'utente, rubare foto o analizzare le informazioni sulla posizione.
Prima di scaricare qualsiasi app sul telefono, fai una rapida ricerca sullo sviluppatore per verificare che sia affiliato al marchio che dichiara di rappresentare.
Come norma generale, per mantenere il tuo smartphone al sicuro e difenderti dalle truffe telefoniche via app, verifica di aver impostato una password o un codice di accesso sul dispositivo e non scaricare mai app o software sospetti. Se un'app o uno sviluppatore di app hanno qualcosa che non ti convince, consulta una piattaforma di recensioni aperta come Trustpilot per leggere esperienze di altri utenti con la medesima app.
Come evitare e difendersi dalle truffe telefoniche
Anche se i truffatori escogitano tattiche sempre nuove, il modo migliore per difendersi dalle truffe telefoniche è tenersi il più possibile aggiornati sulle truffe già segnalate e prestare sempre la massima attenzione, soprattutto quando si tratta del proprio smartphone o di qualsiasi altro dispositivo su cui sono memorizzate informazioni personali, finanziarie o dati sensibili.
Ecco alcuni consigli per evitare le truffe telefoniche:
non fornire informazioni personali o finanziarie;
non utilizzare mai carte regalo o bonifici bancari come metodo di pagamento;
rifiuta le chiamate sospette;
filtra le chiamate;
riaggancia;
non cedere a pressioni o minacce;
verifica la legittimità della chiamata;
non pensare che un prefisso locale sia sempre affidabile.
Non fornire informazioni personali o finanziarie
In generale, non fornire mai informazioni personali o finanziarie a qualcuno tramite telefono, a meno che tu non possa verificare facilmente che si tratta di un rappresentante reale dell'organizzazione per cui dice di lavorare. Nella maggior parte dei casi, i funzionari governativi o gli impiegati di banca non ti chiederanno quasi mai informazioni personali o finanziarie al telefono, per cui nel dubbio è sempre meglio diffidare di chi si spaccia per tale facendo pressioni per indurre le persone a condividere queste informazioni.
Inoltre, qualsiasi chiamata proveniente da un'istituzione bancaria o da un servizio finanziario che richiede un pagamento in denaro per sbloccare o rintracciare fondi deve essere un chiaro segnale di allarme. Se ritieni che la chiamata sia reale, contatta la tua banca o istituto finanziario attraverso un canale ufficiale e indipendente (numero di telefono aziendale, sito web o sede fisica) prima di inviare denaro.
Non utilizzare mai carte regalo o bonifici bancari come metodo di pagamento
Qualsiasi chiamata da parte di un'azienda o di un'organizzazione che ti chiede di pagare un determinato acquisto tramite carta regalo, bonifico bancario o criptovaluta è con ogni probabilità una truffa telefonica.
Rifiuta le chiamate sospette
Il modo più semplice ma anche più efficace per difendersi dalle truffe telefoniche: se il numero ti sembra sospetto, semplicemente non rispondere e rifiuta la chiamata, segnalando poi il numero come spam.
Filtra le chiamate
Abilita la funzione integrata del tuo dispositivo o, in alternativa, scarica app che filtrano le chiamate di spam (tra le più diffuse, TrueCaller, Hiya e CallApp) e sono gratuite da utilizzare nella loro versione base. Inoltre, verifica se il tuo operatore telefonico offre qualche tipo di blocco automatico delle chiamate in entrata provenienti da numeri a pagamento.
Riaggancia
Se hai motivo di credere che una chiamata possa essere una truffa telefonica, riaggancia subito e fai una verifica sul numero o sulla persona prima di proseguire ulteriormente
Non cedere alle pressioni o alle minacce
Se subisci delle pressioni per agire rapidamente quando si tratta di effettuare un pagamento o di condividere le tue informazioni al telefono, chiudi subito la chiamata e contatta direttamente l’azienda o l’organizzazione in questione tramite un canale ufficiale. Fare pressione sulle persone, a volte insinuando che hanno infranto qualche legge non pagando qualcosa, è un trucco classico che i truffatori utilizzano per costringerle ad agire senza tempo di pensare. Ricorda che hai tutto il diritto di prendere tempo prima di decidere, quindi non cedere alle minacce.
Verifica la legittimità della chiamata
Cerca il numero di telefono su Internet o recati presso la sede fisica dell’azienda per confermare la legittimità della telefonata.
Se pensi di aver ricevuto una chiamata da qualcuno che si spaccia per un'azienda specifica, controlla la pagina del suo profilo su Trustpilot per vedere quali esperienze hanno avuto altri utenti con questa azienda. Allo stesso modo, se hai ricevuto una telefonata da un'azienda reale, condividi la tua esperienza con altri utenti di Trustpilot lasciando una recensione.
Non pensare che un prefisso locale sia sempre affidabile
Una delle tattiche più utilizzate nelle truffe telefoniche è il "call spoofing", una tecnica fraudolenta attraverso la quale il numero che appare in chiamata è diverso da quello reale. Spesso ciò significa che i truffatori riescono ad emulare le prime tre cifre del tuo prefisso, in modo da farti credere che la chiamata provenga da un'azienda locale con cui hai interagito di recente o addirittura da una persona che conosci personalmente.
Come regola generale, mai abbassare la guardia e dare per scontato che una chiamata proveniente da un prefisso locale sia di qualcuno di cui ti puoi fidare.
Come riconoscere una truffa telefonica
Se ricevi una chiamata da un'organizzazione o da un'azienda, e pensi che si tratti di una truffa, ecco alcune tecniche da utilizzare per verificare l’identità di chi chiama e riconoscere una truffa telefonica prima di cadere vittima:
Chiedi chi sta chiamando e perché
Può sembrare banale, ma chiedere a qualcuno di verificare il suo nome, l'affiliazione alla società e il luogo da cui sta chiamando è sufficiente a spaventare alcuni truffatori telefonici. Inoltre, ti permette di verificare facilmente se ciò che affermano corrisponde alla realtà.
Verifica se le informazioni che stanno cercando di ottenere possono essere condivise tramite un sito web ufficiale o canale sicuro
In caso contrario, chiedi a chi ti chiama di spiegare dettagliatamente il motivo per cui ti sta chiedendo di condividere le informazioni proprio al telefono. Se la risposta sembra sospetta, probabilmente lo è.
Chiedi all'interlocutore di richiamarti più tardi o fatti lasciare un numero da richiamare
Se chi ti chiama ha un comportamento insistente o aggressivo, potrebbe trattarsi di una truffa telefonica. Un operatore di call center reale o un rappresentante di un'azienda dovrebbero essere disposti a richiamare in un momento per te più comodo e lasciarti il tempo di fare le opportune ricerche sul motivo della chiamata.
Richiedi prove di legittimità
La maggior parte delle aziende di cui sei già cliente dovrebbe essere in grado di fornirti informazioni accessibili solo ad un rappresentante reale dell’azienda. Ad esempio, se ricevi una chiamata da qualcuno che si spaccia per il tuo fornitore di energia elettrica, chiedi di confermare l'importo dell'ultima bolletta o la data del pagamento. Nel caso di una banca, puoi richiedere una conferma sulla data di ultimo utilizzo della tua carta di debito o di credito.
Se la chiamata sembra sospetta, riaggancia
Se la chiamata mostra chiari segni di truffa telefonica, chiudi subito la telefonata.
Cosa fare in caso di truffa telefonica e a chi segnalare truffe telefoniche
Se pensi di aver subito una truffa telefonica e hai inviato del denaro, o pensi che il tuo conto bancario sia stato compromesso, contatta immediatamente la tua banca per spiegare la situazione. Se hai fornito dati personali come password, cambiale subito (soprattutto se utilizzi la stessa password per app e siti diversi).
Come denunciare una truffa telefonica?
Se hai subito una truffa telefonica con danno patrimoniale, rivolgiti alle autorità competenti (Polizia Postale, Carabinieri o Procura della Repubblica) e presenta una querela. Infine, anche se non hai subito danni economici, ricordati sempre di segnalare la truffa telefonica all’ente o all'azienda che i criminali dichiarano di rappresentare per sgominarli e aiutare altre persone a difendersi dalle truffe telefoniche.
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