Samsung Recensioni 

A Dicembre 2023 Ho acquistato un forno, un piano cottura e una lavastoviglie. Con tutti e tre ho avuto problemi. Le griglie del piano cottura si sfaldavano, con il forno dual Cook si sono rotte per due volte le schede elettroniche del display e dei comandi. La lavastoviglie dopo due anni ho dovuto sostituire un pezzo di ricambio a mie spese perché ormai fuori garanzia.

SAMSUNG S26 ULTRA: Estrarre il pennino è diventata un'impresa (col Samsung 24 Ultra era un gioco da ragazzi). Io l'ho comprato principalmente per scrivere appunti, se avessi saputo, avrei speso 1/4 per avere un prodotto migliore di questo). Molto delusa: "cosa hanno nella testa per riuscire a peggiorare un prodotto che era buono 2 anni fa?"

Se potessi mettere zero stelle metterei zero stelle! Servizio clienti completamente inefficiente, un’operatrice in particolare spocchiosa e presuntuosa. Avevo chiamato per segnalerei l’inefficienza di un centro assistenza Samsung di Pescara che ha preso 100 euro per la chiamata senza nemmeno sminare e visionare la lavastoviglie. Mi sembrava corretto che altri evitassero il trattamento ricevuto da me ma, purtroppo, mi sono accorta che il modus operandi del servizio clienti è lo stesso!!! Conclusione? Non comprate un elettrodomestico Samsung in provincia di Chieti e Pescara perché poi avrete problemi con l’assistenza e il servizio clienti!!!

Ho acquistato una soundbar top di gamma (modello HW-Q800F/ZF) che ha iniziato a manifestare un palese difetto hardware: dopo pochi mesi di utilizzo, senza alcun preavviso, la scheda logica va in blocco, sgancia improvvisamente l'audio e scollega il subwoofer wireless.

Ho portato personalmente il prodotto presso un centro autorizzato Samsung, il quale avrebbe effettuato un test, rilasciando un referto di "nessun difetto riscontrato".

Per dimostrare l'assurdità della situazione, ho registrato un video inequivocabile del crash in azione e l'ho inviato ufficialmente al reparto reclami di Samsung. Il risultato? Una mancanza totale di professionalità e umanità:

- Hanno ignorato completamente la prova video, sostenendo che se un pezzo di carta dice "funzionante", il problema non esiste.

- Mi hanno liquidato telefonicamente con sufficienza dicendomi di "risolvere il problema facendo dei reset", lasciandomi un prodotto fallato e in piena garanzia.

- Hanno affermato di essersi confrontati con il centro di assistenza locale prima di chiudere la pratica, ma contattando il negozio ho avuto conferma che non hanno ricevuto alcun riscontro da Samsung.

Un muro di gomma burocratico che calpesta i diritti del consumatore e nega l'evidenza dei fatti. Da un marchio leader di mercato ci si aspetta supporto reale, non risposte precompilate per chiudere i ticket a fine mese.

Ho acquistato dallo shop online in PREORDER proprio per ricevere il prodotto per il day one. Acquistato il 28 di Luglio, mi è stato detto che per ritardi di consegna nei magazzini verrà spedito intorno al 21 Agosto . Intanto il day one è stato il 7 Agosto e nei rivenditori della grande distribuzione il prodotto è disponibile. Organizzazione delle scorte e dei tempi di spedizione pessima. Servizio approssimativo ( nessuna certezza su date sicure ) Ho sempre acquistato Samsung ma questo enorme disservizio mi farà desistere dall'acquisto dei suoi prodotti in futuro. Non mi aspetto questo trattamento da un'azienda di questo calibro.

Dopo due mesi di utilizzo della lavatrice Samsung Al Control Ecodosatore 9kg WW90DG0U85LBU3 un pezzo della guarnizione dell’oblò si è rotto, quindi perde acqua. Spesso mi ritrovo i calzini che finiscono nella guarnizione dell'oblò e devo lavarli nuovamente.Servizio clienti pessimo. Ha risposto, che non è riparabile in garanzia.

Esperienza pessima con questo frigorifero family hub Samsung.

Dopo uso un anno l’acqua del dispenser non viene raffreddata come dovrebbe, il frigorifero perde continuamente acqua e, nonostante le impostazioni, non raggiunge mai stabilmente la temperatura selezionata.

La cosa più deludente, però, è stata l’assistenza: dopo aver segnalato più volte i problemi, invece di trovare una soluzione, mi è stato semplicemente detto che “è tutto normale”.

Se questi comportamenti sono considerati normali per un frigorifero di questa fascia, allora mi chiedo quale sia il valore aggiunto di acquistare un prodotto premium.

Prodotto molto deludente e servizio clienti ancora più deludente. Non lo ricomprerei e non lo consiglierei.

Ho ordinato un televisore da 10 giorni e ancora nulla! Mi hanno detto che mi doveva contattare il corriere e non ho ricevuto nessuna chiamata! Organizzazione veramente pessima! Se non mi arriva faccio subito la richiesta di rimborso

Ho acquistato uno Smart tv di ultima generazione che, a parte il fatto che non dispone di un uscita audio e che anche l’uscita usb non consente l’uscita audio, assurdo! Ho dovuto acquistare un estrattore audio HDMI/ARC per collegare delle cuffie in quanto il collegamento delle stesse via bluetooth avevano un fastidioso ritorno “eco” e se sceglievo l’opzione uscita HDMI/ARC viene silenziato l’au di io della Tv in modo che io sento dagli auricolari e chi è vicino non sente niente, richiesta assistenza: solo una perdita di tempo, problema non risolto con richiesta di numerose precisazioni che hanno dimostrato che non solo non sono in grado di risolvere il problema ma che non sanno nemmeno di cosa parlano!

Tempi di consegna infiniti, gestione dei reclami inefficace, scelgono corrieri per le loro consegne non all'altezza. Pessiama esperienza per un TV comprato direttamente dal loro sito.

Volevo acquistare il nuovo Galaxy Z Fold 8 tramite convenzione sfruttando la promo della memoria raddoppiata (512 GB al prezzo del 256 GB). A carrello, però, i prezzi non collimavano con l'offerta pubblicizzata.
​Chiedo spiegazioni al supporto e ricevo solo risposte contrastanti: via WhatsApp mi parlano di "sconti extra", mentre al telefono l'operatore definisce la cosa un "bug" di sistema e mi raccomanda espressamente di NON acquistare e di attendere la risoluzione.
​Risultato? Ho seguito il loro consiglio e l'unica "risoluzione" è stata un aumento di prezzo su entrambe le varianti, con la conseguente perdita della possibilità di acquistare alle condizioni originarie.
​Un'assistenza del tutto inutile e una gestione del cliente superficiale che fa passare la voglia di acquistare da loro. Sconsigliato.

Una delusione... Premesso che ho sempre acquistato prodotti Samsung, il problema è sopraggiunto quando ho acquistato una lavatrice di ultima generazione con Ai e eco dosatore. A distanza di 6 mesi dall' utilizzo, non funziona più il dosatore dell'ammorbidente. Chiamo l'assistenza, scopro che la riparazione non è in garanzia perché Samsung ne ha sostituiti troppi, quindi non vuole farsi carico di questa spesa! Il servizio reclami non è contattabile e io ho pagato 150€ per la riparazione consapevole che tra X mesi potrebbe rompersi di nuovo perché è un difetto di fabbrica! Delusione totale!

Spettabile Servizio Clienti Samsung,con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine in oggetto, relativo all'acquisto di un frigorifero.In data [Inserisci la data dell'ordine] alle ore 19:00 circa ho effettuato il suddetto ordine sul vostro store online. La mattina successiva, alle ore 07:00 circa (quindi a sole 12 ore di distanza e prima di qualsiasi spedizione), ho provveduto ad annullare l'acquisto.L'annullamento è stato tempestivamente comunicato sia tramite la vostra chat ufficiale, sia telefonicamente al vostro Numero Verde, che ho provveduto a contattare per ben 5 volte.Ad oggi, a distanza di oltre una settimana dall'annullamento, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma da me corrisposta. Trovo che questo trattenimento ingiustificato del mio denaro e la totale mancanza di risoluzione da parte del vostro customer care siano inaccettabili.Vi diffido pertanto a provvedere al riaccredito immediato dell'intera somma sulla carta/conto corrente utilizzati per il pagamento entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore.In attesa di un vostro riscontro urgente che confermi l'avvenuto bonifico di rimborso.Cordiali saluti,

Preso un tablet per mio figlio e si è rotto dopo due mesi follia prodotti scarsissimi passato per sempre a Apple e non torno più indietro

Una stella perché non si può meno. Dico solo INCOMPETENTI E PESSIMI.
SICURAMENTE MAI PIÙ CON QUESTO MARCHIO. TALE CON TELEFONO CHE KO COMPRATO 2 ANNI FA E ORA FRIGO. SONO UNA DITTA PESSIMA SCARICA GUAI.

Veramente pessimi, a un mese dopo la scadenza della garanzia, il telefono flip 5 inizia a ritardare di qualche secondo l’accezione dello schermo, mandato in assistenza Samsung, responso, da sostituire lo schermo, costo 300€, rinunciando alla sostituzione lo rimandano in dietro, morale della favola, non si accende più, veramente complimenti per due motivi, il primo perché la Samsung sa da un po di questo difetto e un mese dopo la scadenza della garanzia sarebbe stato logico e onesto la riparazione gratuita, per lo meno al 50% dell’importo, secondo, mando in assistenza un telefono funzionante e me lo restituiscono non più funzionante, pessimi e disonesti

Avevo comprato samsung fold z5 un telefono era appena uscito costava quasi 2000 euro dopo un anno di uso fa segni neri nello schermo quando apro quella grande non va piu praticamente una m..da non consigliò mai più la fold anche se costa 50 euro non ne vale proprio neanche 20 euro

Dopo migliaia di euro spesi in vita mia per telefoni Samsung è ora di dire basta! Aggiornamento UI 8.5 ha annichilito il mio Samsung A15 usato come secondo telefono. Per obbligarti a mettere l"AI sul telefono riducono ad inutilizzabile lo "smart" phone oramai poco smart. Tutto rallentato, inutilizzabile persino la tastiera, non è più possibile scrivere con fluidità! Troppo pesante questo software per certi dispositivi ma voi comunque ci obbligate a farlo. Incompetenza pura. Il mio telefono è ora inutilizzabile, roba da denuncia

Molto molto molto DELUSO !! Ho una pompa di calore Samsung tipologia EHS ed in solo 2 anni Dio solo sa i problemi vissuti tra me e gli altri condomini. Sono impianti tutto in 1 che SCONSIGLIO fortemente in quanto troppo delicati, prega Dio che non si rompe mai una virgola sennó sei fottutto rimani per giorni e giorni a morire con 38 gradi a Luglio e non hai piu niente manco un po d'aria fresca o una doccia al bambino puoi fare. Nel 2026 una cosa del genere é inaccettabile, dopo che hai speso quasi 10000 euro dico io ma almeno nei mesi estivi prevedete un servizio assistenza dedicato a casi bloccanti su impianti cosi sofisticati. Logiche assurde, impianti assurdi e assurda pure la Samsung che non é in grado in poche ore di dar supporto ad una situazione cosi ma bensi delegano ai centri assistenza e non gliene frega niente a nessuno. Ma di che stiamo parlando assistenza guasti 0 stelle per me. Pensateci bene a mettere una cosa del genere con quello che costa oltretutto, questa l'esperienza che sto vivendo con 30 gradi dentro casa e un bambino piccolo ho detto tutto !!

Se solo potessi 0 stelle, l’avrei fatto.
Acquisto un frigorifero a Settembre 2026, dopo soli 7 mesi, il frigorifero si spegne improvvisamente e muore del tutto.
Con 40 gradi, nonostante la difficoltà, ricevo il frigo sostitutivo dopo 3 settimane. Sballo il frigorifero, lo apro: completamente rotto internamente.

Per lo parlare delle problematiche avute con i corrieri.

Ora mi tocca aspettare, se tutto va bene, altre tre settimane? Il rivenditore se ne lava totalmente le mani.

Ma la garanzia per chi acquista e spende 1200€ dove sta? Che delusione!!! Mai più!!!!