Snelle en duidelijke service! Wij wilden beneden vissengraat en boven recht gelegde planken in de zelfde kleur, en met de goede hulp van Jaco hadden wij binnen een half uur onze vloer al uit gezocht!... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
We zijn erg goed geholpen. We hadden een vloer gekozen echter thuis er nog even over na gedacht en twijfelde toch over de kleur, volgende dag zijn we terug gegaan en zijn we met hulp van de verkoper t... Leggi di più
Mijn dochter en ik zijn afgelopen zondag 06-07 even wezen kijken voor een andere vloer voor haar huis. wij waren al snel overtuigd, ivm de vriendelijkheid en niet opdringen, om hier tekopen De... Leggi di più
Een hele behulpzame rustige man die het super duidelijk uitlegt en ons op deze manier super geholpen heeft! Wij kwamen eigenlijk om te oriënteren maar hij heeft ons zo goed geholpen dat we toch tot ee... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su LAB21
Scritti dall'azienda
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Informazioni di contatto
Euroweg 27, 3825 HA, Amersfoort, Paesi Bassi
- 033-4941936
- info@lab21.nl
- www.lab21.nl
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,5
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Snelle en duidelijke service!
Snelle en duidelijke service!
Wij wilden beneden vissengraat en boven recht gelegde planken in de zelfde kleur, en met de goede hulp van Jaco hadden wij binnen een half uur onze vloer al uit gezocht!
19 luglio 2026
Er werd goed de tijd genomen voor ons
Er werd goed de tijd genomen voor ons. Door het doorvragen, van Oscar, naar informatie kwamen we snel tot de beste oplossing voor onze vloer.
18 luglio 2026
Belabberde legservice
Op zich is de pvc vloer mooi van kwaliteit. De legservice was belabberd. Het is 3 weken uitgelopen, doordat de oppervlakte verkeerd was berekend. We hadden nog aangeboden de blauwdrukken na te kijken, omdat wij hoger uitkwamen, maar dat werd geweigerd. Ze kwamen tekort ("niet genoeg geleverd"). Maar bij het nabestellen moest ik tot 3 dagen na de levering wachten tot er überhaupt een afspraak werd gemaakt. In plaats van dat de afspraak meteen bij het bestellen een week eerder werd gemaakt, toen ze wisten wanneer het werd geleverd.
Daarnaast hebben ze niet onder de mat geëgaliseerd, en kregen we niet eens antwoord op wat we met het kruipluik moesten, dat 2 cm te hoog was voor de nieuwe vloer. Ik kreeg niet eens antwoord op mijn mails. Toen ze uiteindelijk de vloer kwamen leggen, 5 uur later dan de afgesproken tijd, deden ze alsof wij het probleem waren. Dus nee, ik raad ze niet aan.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Waarschuwing
Waarschuwing: denk goed na voordat je met LAB21 in zee gaat
Wij hebben €7.397 volledig vooruitbetaald voor onze vloer, anders zou de opdracht niet starten. Op het moment van schrijven ligt de vloer er nog steeds niet in, 1,5 week nadat hij gelegd zou moeten zijn.
Wat volgde was een aaneenschakeling van valse beloftes, vijf keer niet komen opdagen na expliciet aangeven en beloven er te zijn door de vloerenlegger en het hoofdkantoor, urenlang niets laten horen en telkens nieuwe toezeggingen die niet werden nagekomen. Mijn partner en ik hebben meerdere vrije dagen opgenomen en stonden meerdere ochtenden vanaf 06.00 of 07.30 uur klaar om de vloerenlegger te ontvangen. Steeds weer bleven we uren wachten, zonder enig bericht. Pas nadat wij zelf herhaaldelijk belden of appten, kregen we na uren te horen dat de afspraak tóch niet doorging.
Dat iemand door ziekte of privéomstandigheden uitvalt, kan gebeuren (wat wij al betwijfelen na 5 keer op rij om een andere reden afzeggen). Waar het misgaat, is de complete afwezigheid van communicatie en respect voor de klant. Keer op keer werden harde beloftes gedaan: "Morgen ben ik er echt", "Ik garandeer het", "Ik zal de klus afmaken". Geen van die beloftes werd nagekomen.
Minstens zo teleurstellend was de reactie van het hoofdkantoor. Vanaf de eerste dag waren zij op de hoogte van de situatie, maar een echte oplossing kwam er niet. We werden van het kastje naar de muur gestuurd. Er werd geen vervangende vloerenlegger geregeld, ondanks de belofte op hun website dat zij bij uitval snel vervanging inzetten. Wij moesten zelf steeds achter informatie aan, werden niet teruggebeld zoals beloofd en kregen geen enkele passende tegemoetkoming, terwijl ons volledige bedrag al was betaald. Op de vraag of wij op de mail konden krijgen dat onze vloer er komende week in ligt of dat wij ons geld anders terugkrijgen (legkosten), kregen wij vervolgens vanuit het hoofdkantoor het antwoord ‘Nee, dat ga ik niet doen, daar heb ik nu geen tijd voor’, vervolgens is er opgehangen.
Het resultaat? Een week vol stress, verloren vrije dagen, een woning die niet afgemaakt kon worden en een bedrijf dat zijn afspraken structureel niet nakomt. Wij hebben een volledig dossier opgebouwd en gaan stappen ondernemen, maar bij deze ons eerlijke mening over het proces tot nu toe.
Mijn advies aan iedereen: betaal niet volledig vooruit en denk goed na voordat je in zee gaat met LAB21. Wij hadden graag een positieve review geschreven, maar onze ervaring is dat afspraken, communicatie en service ver onder de maat zijn. Voor ons is dit zonder twijfel de slechtste ervaring die wij ooit met een bedrijf hebben gehad. Tevens krijg je korting op je order als je een positieve google review schrijft, dus denk vooral zelf ook even na in hoeverre alle positieve google reviews altijd oprecht zijn.
Extra info: na meerdere afzeggingen zoals bovenstaand beschreven is werd de egalinelaag eindelijk gelegd, (door een andere medewerker van Lab21) echter de laag droogde binnen 3 dagen niet volledig. Er werd gedoeld op de kruipruimte. Of het wel of niet droog is kunnen wij niet beoordelen, ondanks bedenkingen. Echter, onze ervaring gaat niet over de egalinelaag maar over de onacceptabele service en het continu afzeggen terwijl je aangeeft dat je 100% zeker komt.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Klantvriendelijk
Er wordt goed geluisterd wat de klant wil. Ze willen niet persé het duurste opdringen. Een goedkopere vloer is ook prima.
16 luglio 2026
Goed geholpen en fijn advies gekregen!
16 luglio 2026
Vriendelijke ontvangst en duidelijke…
Vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg cq advies
13 luglio 2026
Goed advies
Goed advies gekregen , vriendelijk personeel en heel schappelijk. Denken goed mee
13 luglio 2026
The sales person was insightful and…
The sales person was insightful and helped me to make a choice
15 luglio 2026
Ze hebben geld zat zitten niet te wachten op nieuwe opdrachten
Wij kwamen binnen in de vestiging Hoogeveen, spinnerag in de entree en vlekken op het glas, is al geen mooie binnenkomer maar okey. Meneer liep meteen met ons mee, waterdicht laminaat met betonlook. Niet veel keuze (lees 2 kleuren) maar goed. Offerte deed hij ter plekke uit zn hoofd. Wij hadden niet echt het idee dat hij wou verkopen. Geen koffie, niet ga even zitten dan kijken we naar de mogelijkheden, niks van dit alles dit is t en dit is ongeveer wat het allemaal gaat kosten. Ben heel benieuwd hoe ze op deze manier denken hun geld te verdienen. Klantvriendelijk en gastvrijheid heb ik niks van gemerkt iig. Vloer ergens anders besteld waar wel mee gedacht werd en we wel klantvriendelijk benaderd werden.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LAB21
Beste bezoeker.
,
Wat vervelend om te lezen, en oprecht fijn dat je de tijd hebt genomen om dit zo duidelijk te delen. Dit is niet hoe we willen dat iemand onze showroom in Hoogeveen binnenloopt.
Spinrag en vlekken bij binnenkomst hadden gewoon niet mogen gebeuren. En dan ook nog het gevoel krijgen dat er niet echt naar je gekeken werd, geen kopje koffie, geen rustig moment om samen naar de mogelijkheden te kijken, dat is precies het tegenovergestelde van wat we willen bieden. Je verdient het om welkom te voelen en serieus genomen te worden, ook als de keuze in het laminaat welke jullie zochten op dat moment wat beperkt was.
Ik ga dit zeker bespreken met het team in Hoogeveen, want dit mag geen gewoonte worden. Fijn trouwens dat je alsnog een vloer hebt gevonden waar wel goed over meegedacht werd, dat is precies de ervaring die we bij elke vestiging willen neerzetten.
Mocht je hier nog iets over kwijt willen dan horen we het graag.
Lab21 klantenservice
Fijne service goed geholpen op locatie…
Fijne service goed geholpen op locatie en ruime keuze!
Echt een aanrader!
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Uitstekende service en vakkennis
Mijn ervaring met LAB21 was erg positief. De medewerkers gaven deskundig advies en namen echt de tijd om de juiste vloer te vinden voor mijn woning. De kwaliteit van de vloer is uitstekend en het resultaat is precies zoals ik had gehoopt.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst, deskundige begeleiding, niet opdringerig.
Adviseur geeft de mogelijkheden aan.
Ruime keuze inalle prijsklassen
14 luglio 2026
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.