Jeg har været i Vejle og besøge en veninde og har købt en ny iPhone i Elgiganten. Jeg har efterfølgende fået lavet noget og ikke fået overført mit esim til min nye iPhone. Heldigt var der åbent på en... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Brugte denne gang klik & afhent da jeg ku læse på jeres hjemmeside at der var ganske få på lager hos jer let at finde den ønskede vare betalte via mobilpay og fik kort tid efter en bekræftelse på at v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Extrem unfreundliches Personal bei der Abholung von Waren. Habe über 30 Minuten gewartet, niemand kam um mir meine Ware zu geben. Als ich mich darüber beschwerte wurde ich in gröbster Art und... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Var i Vejle afdelingen, men produktet var ikke i butikken, da den bliver solgt via en samarbejdspartner fortalte sælgeren mig.. venlig, imødekommende og hjælpsom sælger.. Fandt den på hjemmesiden, o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di elettronica
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di computer
- Negozio di articoli da cucina
- Negozio di lavatrici e asciugatrici
Informazioni su Elgiganten A/S - Vejle
Scritti dall'azienda
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Scritti dall'azienda
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Informazioni di contatto
Damhaven 9, 7100, Vejle, Danimarca
- +45 70 80 70 70
3,5
Nella media
323 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Jeg har været i Vejle og besøge en…
Jeg har været i Vejle og besøge en veninde og har købt en ny iPhone i Elgiganten. Jeg har efterfølgende fået lavet noget og ikke fået overført mit esim til min nye iPhone. Heldigt var der åbent på en søndag og jeg kom ned i forretningen i dag klokken 15 og fik god kyndig hjælp som cirka to 5 minutter fra jeg fortalte mit problem til at jeg havde et simkort i min telefon så jeg nu kan tage tilbage til København med en fuld fungerende iPhone. Jeg fik ikke lige fat i dit navn men det var en sød køn ung kvinde med mørkeblond hår. tusind tak for hjælpen.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Jennifer,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede god og kyndig hjælp i Vejle afdelingen. Det er netop, det indtryk vi ønsker at efterlade vores kunder med, når de blandt andet handler i vores butikker!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Jaroslaw,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse, at du oplevede professionel og fin service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre, at du kan anbefale os.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye LG 55" TV!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Virkelig dårlig kundeservice
Jeg er rystet over Elgigantens måde at håndtere levering af et ødelagt TV.
Vi modtog fjernsynet og havde det stående uåbnet (kassen var fin) i 14 dage, da det var en gave til vores søn. Da han åbner æsken er fjernsynet desværre i stykker. Vi kontakter Elgiganten med ønsket om at finde en løsning, de påstår det er for sent fordi det har stået i 14 dage. Det skal siges at ifølge Købeloven og deres egen hjemmeside har man et par måneder til at indsende en klage ved skader ved levering.
Vi skriver lidt frem og tilbage og her beder Elgiganten os om at kontakte fragtfirmaet, men igen på deres egen hjemmeside står der, at det står de for og det samme står der på fragtfirmaets side, at det er sælger der skal kontakte dem - ikke os.
De beder os så om at bruge den forsikring, som vi har tegnet og betalt for gennem dem (hvis vi nu selv skulle forvolde en skade), hvilket vi først siger nej til (af princip), men da vi godt kan se at Elgiganten ikke er sammenarbejdsvillig beslutter vi at kontakte forsikringen, men de vil sjovt nok ikke hjælpe, for fjernsynet var ødelagt ved modtagelsen.
Så absolut ingen hjælp fra Elgiganten og vi har stadig et ødelagt tv. Jeg forstår ikke at man har regler på egen hjemmeside man ikke følger eller Købeloven for den sags skyld. Jeg har henvist til stederne på deres hjemmeside, men de ignorerer os bare. Jeg er så frustreret at en stor virksomhed som Elgiganten kan tillade sig at opføre sig på den her måde. Dybt ked af det og frustreret.
16 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Beatriz,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor frustrerende det her forløb har været for jer.
Det er bestemt ikke en situation, vi ønsker, at vores kunder skal stå i, og din beskrivelse giver os anledning til at kigge nærmere på sagen. Ud fra det, du skriver, lyder der til at være opstået både uenighed og uklarhed omkring håndteringen af skaden, dialogen med fragtfirmaet samt brugen af forsikring. Det vil vi meget gerne have mulighed for at gennemgå i detaljer.
Vi vil dog gerne understrege, at vi ikke afviser en mulig fragtskade alene på baggrund af, at der er gået 14 dage siden leveringen. Der kan i nogle tilfælde være andre forhold, som spiller ind i vurderingen, men det er netop derfor vigtigt, at vi får alle oplysninger frem, så sagen kan blive behandlet korrekt.
Det lyder heller ikke hensigtsmæssigt, hvis I har oplevet at blive sendt mellem forskellige parter, eller at informationen ikke har været tydelig – det beklager vi.
For at kunne hjælpe jer videre og sikre, at sagen bliver håndteret rigtigt, vil vi meget gerne bede jer kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk med jeres ordrenummer og kontaktoplysninger. Så sørger vi for at få set sagen grundigt igennem.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Korrekt ekspedition men lang ventetid.
18 maggio 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Verner,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er godt at læse, at du oplevede korrekt ekspedition, men beklageligt at der var længere ventetid i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Din feedback er taget med videre til butikken, så vi kan forhindre længere ventetid i fremtiden.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye iPonhe 16e!
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten fejler i enhver henseende
Elgiganten fejler i enhver henseende
Efter at have brugt Dreame robotplæneklipper A1 (Model: MLLA7110) i godt et år, taber den pludselig koden. Jeg forsøger at indtaste koden igen og igen, men det er ikke muligt. Robotten slukker når jeg har indtastet de første 2-3 tal af koden som er på 4 cifre.
Jeg ringer til Kundeservice ved Elgiganten, som ikke kan hjælpe, men beder mig aflevere den i butikken i Vejle. Det gør jeg, og jeg fortæller hvad koden er, samtidig med at jeg fortæller hvad problemet er.
Elgiganten siger at den skal sendes til Sverige, hvilket nok vil tage 2-3 uger. Der gik 2 uger og jeg fik den tilbage i går den 7. maj 2026. Jeg bad serviceværkstedet om at tænde maskinen for at se om det kunne lade sig gøre. Koden virkede ikke længere, men den blev nulstillet og fik den gamle kode tilbage, hvorefter den virkede.
I Sverige har de tilsyneladende ikke fundet nogen fejl, men jeg kan 100% sige, at jeg ikke sender min Dreame A1 til reparation hvis den ikke fejler noget. Mit gæt er, at robotten havde en fejl, men at den blev udbedret ved at man i Sverige nulstillede robotplæneklipperen.
Da jeg kommer hjem med plæneklipperen opdager jeg at alt er væk fra robotten, herunder mit kort over græsplænen, som jeg nu må betale 600 kr. for at få genetableret, da jeg ikke selv kan klare det.
Ville det ikke have været på sin plads at Elgiganten havde fortalt mig at min plæneklipper ville blive nulstillet ved reparation, og dermed ville tabe alle informationer. Jeg går ud fra at man i sådanne et tilfælde ville have mulighed for at gemme oplysningerne, så de kunne blive genetableret.
Jeg ringede til Kundeservice hos Elgiganten og spurgte hvorfor min kode var blevet slettet, men det vidste vedkommende ikke noget om. Jeg spurgte også om hvorfor mit kort over græsplænen var slettet, dette vidste vedkommende heller ikke noget om. Manden jeg talte med var ikke på nogen måde uhøflig, men hjælpe kunne han absolut ikke, så hvad får man så ud af at have en kundeservice, som intet ved om det de sælger.
Nu står jeg tilbage med en Dreame robotplæneklipper A1, som skulle virke, men hver gang jeg indtaster min kode, så smider den igen koden, så jeg kan ikke komme i kontakt med robotten fra min mobil, og mit Wifi netværk, virker som det skal.
Køb ikke et sådan produkt hos Elgiganten, find en ”rigtig” forhandler, altså en der ved noget om produktet.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Bjarne.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Jeg er ked af at høre om det negative indtryk i forbindelse med din reklamation og beklager meget ulejligheden.
Det er faktisk helt standardpraksis, man kan miste data ved reparationer og service, hvilket vi som udgangspunkt altid skal forklare i forbindelse med indlevering. Hvis dette ikke er sket, vil vi gerne undskylde - det tager vi med videre til forbedring.
Ved softwaremæssige problemer vil løsningen ofte være at gendanne og firmwareopdatere produktet, hvorfor det ikke lyder usædvanligt at det har hjulpet at gøre netop dette. Grunden til dette ikke angives som en foretaget reparation er, der ydes fornyet garanti på skiftede dele. Derfor hjælper denne distinktion med at opretholde vores service i disse sager.
Vi er en smule i tvivl om det du nævner i forhold til at genoprette forbindelsen med din robotplæneklipper. Som angivet i brugsanvisningen og af guides fra Dreame, vil man kunne parre enheden igen og oprette et nyt kort. Hvis man har brugt for mange forsøg på login, kan man bruge nulstilling af PIN til at oprette en ny kode.
Det er godt at høre, det lader til at den beskrevne fejl er afhjulpet. Dog hører vi altid fra dig, hvis der skulle være andet der kan gøres ift. dit produkt.
Du må have en rigtig god dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Dårlig vejledning og mistillid.
Dårlig vejledning og mistillid hos Elgiganten Vejle
Jeg vil gerne advare andre mod den mangelfulde rådgivning og dårlige kundeservice, jeg oplevede hos Elgiganten i Vejle i går og i dag.
Selve købet:
Da den annoncerede computer var udsolgt i hele landet, spurgte jeg efter et alternativ. Sælgeren overbeviste mig om, at en anden model var "fuldstændig ens" med den oprindelige, bortset fra en mindre harddisk. Jeg stolede på sælgeren, men da jeg kom hjem og åbnede pakken, viste det sig, at det eneste de to computere havde til fælles, var mærket Samsung. Specifikationerne var slet ikke sammenlignelige.
Returneringen:
Da jeg i dag forsøgte at returnere computeren på grund af den fejlagtige vejledning, blev oplevelsen kun værre. Jeg blev mødt med mistro i kundeservice, da de påstod, at der manglede en oplader i kassen. Jeg fik at vide, at jeg ikke kunne returnere varen, før jeg kom tilbage med kablet. Da jeg nægtede at tro på, at jeg havde overset noget, endte de med at åbne en tilsvarende ny computer. Her måtte de konstatere, at der heller ikke i den nye kasse lå et kabel.
Det er utrolig træls at blive fejlinformeret ved et køb og derefter blive mistænkeliggjort, når man forsøger at rette op på butikkens egen fejl. Det har været en virkelig dårlig oplevelse hele vejen igennem.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Klaus,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis du har oplevet at vi har misvejledt dig i forbindelse med køb af ny computer, og hvis butikken ikke ville tage computeren retur på grund af manglende oplader, selvom der ikke fulgte en oplader med computeren.
Vi tager din feedback meget seriøst, da vi ønsker at give vores kunder en god salgsoplevelse. Jeg har derfor taget din feedback med videre til rette afdeling, for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en bedre oplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Vores drengs skole pc har været til…
Vores drengs skole pc har været til reparation den sidste måned hos square Trade som vi forsikrede købet igennem hos Elgiganten
Man kan ikke komme i kontakt med square Trade, de lover at ringe tilbud inden for 24 timer men intet sker.
Så henvender jeg mig til jeres kundeservice service
Først får jeg at vide at jeg taler for højt
Senere i samtalen råber jeg, ingen af delene passer, jeg har en dyb stemme
Jeg får også at vide at når min dreng har lånt en computer på skolen så er problemet jo løst
Altså hvis det er det niveau I kan få jeres medarbejder i kundeservice til at levere så har I et problem
Han synes jo alt var fint og viste mig at jeg kunne chatte til SQ på nettet?
Vi har købt 4 bærbare pc er hos jer til vores børn og den service i levere er en meget tyndhudet ekspedient der alt ikke kan se der er et problem
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Jesper,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis du ikke har kunne få fat i forsikrings selskabet Squaretrade, og at vi i kundecenteret ikke har kunne give en tilfredsstillende løsning på servicen af computeren.
Det er dog ret begrænset, hvad jeg kan se om din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Nightmare experience
Probably the worst customer service ever...
Bought a dishwasher including installation (more than usual to have it installed before Easter!) and removal of the old one.
Got the washing machine installed 1 week after Easter (2 visits needed) and I still have the old one sitting on my carport to be picked up since they forgot to create the correct work order for the installer who brought a small van!
The dishwasher couldn´t be installed during the 1st visit due to an inadequate electrical junction box but, to prevent such cases, ElGiganten could request their customers to send some photos for evaluation in advance of the technician´s visit.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hello Luis,
Thank you for taking the time to leave us a review here on Trustpilot.
I´m sorry to hear about the difficulties you´ve experienced with this order.
It is unfortunate to hear about the different visits this takes for your machine to be correctly installed and your old product disposed..
But I am very glad that we were able to get in touch, and that we agreed to refund the amount you paid for the freight.
We hope this helps improve your experience, and that you are happy and satisfied with your new dishwasher.
I wish you a great day!
Kind regards
Ellen
Customer Care Center
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Jeanette,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplever god service og gode priser inde hos os. Det er netop det indtryk, vi ønsker at efterlade vores kunder med når de handler hos os!
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Moccamaster kaffemaskine.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Shopping online easy
I had a good experience shopping on line and also when I picked up in Vejle
28 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hi Edgar,
Thank you very much for taking the time to review us on Trustpilot.
I am glad that you had a good shopping experience online and also the pick-up at Elgiganten Vejle.
We greatly appreciate your positive feedback, and I hope that you enjoy your new product when you receive it.
Have a nice day.
Kind regards
Marcus
Elgiganten Customer Center
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Hanne.
Tak fordi du har haft lyst til at fortælle om dit besøg hos os.
Det glæder mig virkelig, du har været tilfreds med vores service i Elgiganten Vejle.
Vi håber du er glad for din nye fryser og ser frem til at se dig igen.
Rigtig god påske!
Venlig hlisen
David
Elgigantens Kundecenter
Fik købt et forkert produkt og fik uden…
Fik købt et forkert produkt og fik uden problemer annulleret ordren
God service.
25 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Dorthe,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er virkelig dejligt at høre, at du oplevede det som både nemt og problemfrit at få annulleret din ordre, efter der var blevet bestilt et forkert produkt.
Vi ønsker altid at gøre det så enkelt og overskueligt som muligt for vores kunder at ændre deres køb, og det glæder mig meget, at det også lykkedes i dit tilfælde.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Rigtig god og venlig behandling i…
Rigtig god og venlig behandling i afhentnings afdelingen
12 marzo 2026
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Henny,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du blev mødt af god og venlig behandling i forbindelse med udleveringen af din ordre. Jeg håber, at du bliver rigtig glad for din nye fryser.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Kanon hjælp til min mobiltelefon med…
Kanon hjælp til min mobiltelefon med indstillinger og det eneste de ville have var en smilie .. takke mange gange
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Finn,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du oplevede kanon hjælp til indstillingerne på din mobiltelefon, da du henvendte dig i dit lokale varehus. Det er netop den service, vi ønsker at give vores kunder!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Ajo,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at høre, at du har oplevet rigtig god service under dit besøg i vores butik i Vejle, og at vores kollegaer samtidig har været venlige og hjælpsomme.
Vi sætter virkelig stor pris på, at du deler din oplevelse med os her, og vi håber samtidig også, at du er rigtig glad for dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Alt som forventet 👍😃
8 novembre 2025
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Christian,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med din Klik & Hent‑bestilling, og at alt forløb præcis som forventet. Det er netop den type oplevelse, vi stræber efter at levere hver gang.
Vi sætter stor pris på, at du deler din feedback med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Akin
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du har haft denne "UG med kryds og slange" - oplevelse.
Det er denne slags oplevelser vi ønsker at give langt flere kunder.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Helle,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse, da du handlede hos os, var god.
Din positive feedback er meget værdsat, og jeg håber, at du får stor glæde af dit nye produkt.
Du ønskes en rigtig dejlig dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Jeg købte en iPhone 16 hos Elgiganten i…
Jeg købte en iPhone 16 hos Elgiganten i marts sidste år til ca. 6.600 kr. sammen med en original oplader. Telefonen er blevet passet godt på, og batteritilstanden var stadig 100 % for få uger siden.
For nogle uger siden slukkede telefonen pludseligt og ville ikke tænde igen. Jeg afleverede den derfor hos Elgiganten, hvor jeg fik besked om, at den skulle sendes til reparation i Sverige, hvilket tog omkring tre uger. I den periode var jeg nødt til at bruge min gamle Samsung-telefon.
Efter jeg fik telefonen tilbage, fungerede den kun i få dage, før præcis det samme problem opstod igen – den er igen slukket og vil ikke tænde.
Jeg er meget skuffet over, at en telefon til 6.600 kr. får den samme fejl igen så kort tid efter en reparation, og jeg håber derfor, at I vil finde en ordentlig og holdbar løsning på problemet. Fordi hvis det fortsætter på denne måde, tror jeg hverken jeg, min familie eller mine venner vil handle hos Elgiganten fremover.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Sadi,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest vil vi gerne beklage, for at det samme problem skulle optræde, så hurtigt efter første reparationsforsøg. Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende at forvente den skal fungere med det samme efter en service og den så laver samme fejl igen. Især når produktet befinder sig i denne prisklasse.
Vi har som forretning 1-2 udbedringsforsøg på produkterne og derfra vil det tages højde for en ombytning. For at vi kan få en vurdering om reparationen skal fikses eller ombyttes, skal den indleveres på ny.
Skulle du have spørgsmål til produktet, ønske vejledning om dine rettigheder såsom reklamationsret eller returret, eller mangle en brugsanvisning, er du meget velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk, så følger vi straks op.
Jeg ønsker dig en rigtig god aften.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Risposta di Elgiganten A/S - Vejle
Hej Svend,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du havde en god oplevelse og fik fin betjening af Vejle afdelingen i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Samsung Galaxy A56!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.