Diamonds Factory Recensioni 

Ho ricevuto l’anello in data 13 agosto. Successivamente, per determinati motivi ho compilato la richiesta di recesso. Da quando l’ho aperta ho provato a contattare il servizio clienti che dovrebbe essere “attivo” h24 e 7/7. Nessuna risposta per giorni e giorni di chiamate, ma anzi il fatto che parta direttamente la segreteria senza che nessuno risponda fa anche pensare. Dopo tutti questi tentativi ho anche provato a contattarli via e-mail ma anche lì nessuna risposta. Avendo fatto anche una spesa sostenuta, la cosa che mi lascia molti dubbi sull’autenticità dei prodotti è che al momento di apertura dell’ordine mancava di fatto il certificato di autenticità. Senza un servizio clienti effettivamente attivo rimani in balia di te stesso, con soldi persi e senza sapere niente. Sconsiglio assolutamente

Ho acquistato un anello di fidanzamento da Diamonds Factory e sono rimasto davvero soddisfatto dell’esperienza.

Uno dei principali punti di forza è la possibilità di personalizzare l’anello in moltissimi dettagli. In particolare, ho apprezzato molto la libertà di scegliere il diamante non solo in base alle classiche 4C, ma anche selezionandolo direttamente dal catalogo in base alle proporzioni e alle caratteristiche che preferivo. Questo rende l’acquisto molto più consapevole e su misura.

Anche dal punto di vista dei prezzi, li ho trovati molto competitivi rispetto ad altri rivenditori, aspetto che ha sicuramente facilitato la scelta.

Avevo letto alcune recensioni negative sul servizio clienti post-vendita, ma la mia esperienza è stata assolutamente positiva. Ho riscontrato un piccolo problema sull’anello e, allo stesso tempo, avevo bisogno di un cambio misura: il team ha risposto immediatamente a entrambe le richieste, dimostrando grande disponibilità ed efficienza. La gestione è stata rapida e professionale.

Pochi giorni fa abbiamo ricevuto l’anello corretto: misura perfetta, problema risolto e risultato finale impeccabile.

Siamo davvero molto soddisfatti dell’acquisto e desidero ringraziare tutto il team per l’assistenza e l’attenzione ricevuta.

Ho ricevuto l'anello che ho comprato nei tempi previsti. Purtroppo la misura non era corretta, ho provato a contattare l'azienda tramite telefonate, email e live chat sul sito, ma nulla dopo tre settimane. Mi sento davvero truffato. Se volete fare un ordine e sbagliate, sappiate che c'è il serio rischio di rimanere fregati

Personale gentile ed accogliente, paziente nonostante la difficoltà della lingua perchè io parlo pochissimo l'inglese

Ho acquistato un anello solitario in platino da 1,2 carati a Gennaio con consegna garantita entro San Valentino.
Il prodotto l'ho ricevuto venerdì 16/2, già questo basterebbe a farmi scrivere una recensione negativa ma ahimè il peggio deve ancora arrivare.

Apro il pacco la sera e mi trovo dentro un anello non corrispondente a quanto acquistato, si trattava di un mezzo eternity con piccolissimi diamanti e oltretutto con una dimensione adatta forse alle dita di una bambina.

Andando sul loro sito si legge la loro disponibilità 24/24 7 giorni su 7 ma chiamando e scrivendo non ricevo nessuna risposta.

La prima risposta mi viene data il lunedì seguente a metà mattina dove riconoscono l'errore e organizzano la spedizione di reso.

Solo dopo aver ricevuto l'anello errato mi inviano finalmente quello corretto, ricevendolo giovedì 22/2.

Ho acquistato un anello personalizzato, l'oggetto è perfetto! Eccellente anche il servizio clienti, un ringraziamento particolare a Kieran per la disponibilità e il supporto.

Servizio e prodotti stupendi, molto soddisfatta!

Il servizio di scelta e customizzazione è perfetto.
Ho personalmente selezionato la pietra dell'anello di fidanzamento della mia futura moglie. Il risultato ha superato le aspettative. Un po' lunghi i tempi di consegna (un mese da ordine) ma ne vale la pena.

Servizio e assistenza impeccabile mary sempre molto gentile e disponibile anello meraviglioso di notevole fattura tutto perfetto
Grazieeeeeeeeee