Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Kwalitatieve fiets voor een gunstige prijs. Ik heb mijn veloci reeds 3 jaar in mijn bezit en ben er nog steeds heel tevreden van.Ik fiets heel regelmatig en tot hiertoe zonder zorgen. De fiets werd th... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Top fietsen , heb er vorig jaar 2 gekocht via GVA en heb nog nooit zoveel gefietst, waar ik vroeger de auto voor nam neem ik nu de fiets voor. ook de hersteldienst kwam snel ter plaatse om de support... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zeer ontevreden! Mijn band is al tot 2 maal toe ontploft na aankoop en na de eerste onderhoudsbeurt. Dit door een te hoge bandenspanning. Heb dit telkens zelf moeten bekostigen. Ook de fietszak... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Informazioni di contatto
Belgio
- info@veloci.be
- veloci.be
4,5
Eccellente
274 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Slechte service
Zeer ontevreden! Mijn band is al tot 2 maal toe ontploft na aankoop en na de eerste onderhoudsbeurt. Dit door een te hoge bandenspanning. Heb dit telkens zelf moeten bekostigen. Ook de fietszakken van Veloci gaf problemen. Deze kwamen steeds tussen het wiel te zitten. Een fietsenmaker om de hoek merkte op dat er een beugel bij had moeten zijn. Ook dit probleem heb ik zelf moeten bekostigen. Verder is het ook erg moeilijk om een afspraak vast te krijgen die rekening houdt met de agenda van de klant.
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Ingo, jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
We willen graag verduidelijken dat je melding over de fietstas dateert van juli 2025. Toen hebben we meteen voorgesteld om je fiets door ons te laten controleren, zodat we de oorzaak konden vaststellen en indien nodig een passende oplossing konden bieden. Omdat je aangaf moeilijk verlof te kunnen nemen, hebben we ook voorgesteld om langs te komen in een van onze shops die in het weekend geopend zijn. Je koos er echter voor om de herstelling door een externe fietsenmaker te laten uitvoeren, waardoor wij de fiets nooit zelf hebben kunnen inspecteren.
Ook na je recente e-mail hadden we de fiets graag nagekeken. Je gaf daarin aan dat de fiets steeds onder een overkapping staat en dat je het onderhoudscontract nog wenst te gebruiken, maar daarna een externe oplossing zal zoeken. Tijdens de afgelopen weken werden uitzonderlijk hoge zomertemperaturen gemeten. Hoewel warmte de bandenspanning enigszins kan doen stijgen, is dat op zich normaal geen oorzaak voor een klapband. Daarom wilden we de fiets graag zelf onderzoeken om de werkelijke oorzaak vast te stellen. Helaas hebben we die mogelijkheid niet gekregen.
We vinden het jammer dat we de kans niet hebben gekregen om de fiets te inspecteren. Onze deur staat nog steeds open om samen naar een passende oplossing te zoeken. Als je dat wenst, kan je steeds contact opnemen met onze klantendienst, dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Uitstekende service van begin tot einde…
Uitstekende service van begin tot einde !
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Nicky, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service van begin tot einde als uitstekend hebt ervaren. Daar doen we het voor! Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
De Veloci fietsen zijn fantastisch
De Veloci fietsen zijn top! Ik heb er nu net een nieuwe gekocht. Mijn oude was 7jaar en nog steeds wilde ik er geen afscheid van nemen maar de kinderen bleven zeuren voor mijn oude fiets. Dus ging ik naar de Veloci winkel in Mortsel en teste het model dat ik zocht. Fantastische rij ervaring, de nieuwe reed nog beter dan de oude. Ik ging ook testen bij Gazelle. Daar ook fantastische rij ervaring. Toen we de prijzen vergeleken was de keuze snel gemaakt. Veloci is de helft van de prijs! En wat voor ons ook belangrijk is, is de service aan huis. De vrachtwagen doet voor onze deur het onderhoud. (Mijn vrienden rijden nu ook allemaal met Veloci en zijn ook héél tevreden)
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Elke, wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te lezen dat je na 7 jaar opnieuw voor Veloci hebt gekozen en dat je zo tevreden bent over je nieuwe fiets. Fijn dat ook de service aan huis en het onderhoud voor de deur voor jou een meerwaarde zijn. Veel plezier met je nieuwe Veloci en bedankt voor het vertrouwen én de mooie aanbeveling. Veel veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Prima prijs-kwaliteit
Ik heb mijn fiets al 1 jaar.
Goede fiets prijs-kwaliteit.
Ook het onderhoud via het onderhoudscontract is prima verlopen.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste, bedankt voor je fijne review! Leuk om te horen dat je na een jaar nog steeds tevreden bent over de prijs-kwaliteit van je Veloci. Fijn dat ook het onderhoud via het onderhoudscontract vlot is verlopen. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer teleurstellende ervaring
Als je je fiets op tijd wilt ontvangen, koop hier niet.
Begin juni bestelde ik een fiets met een beloofde levertijd van 10 werkdagen. De avond vóór de levering werd die zonder uitleg geannuleerd. De nieuwe leverdatum? Midden augustus, meer dan 6 weken later. Hierdoor kan ik mijn fiets niet meenemen op fietsvakantie.
De klantendienst bood geen oplossing: enkel de bestelling annuleren (waarbij mijn €500 aan ecocheques zou worden omgezet in een Mediahuis-waardebon omdat ik via Nieuwsblad bestelde) of een fiets kopen die meer dan €1.000 duurder was.
Op de dag van vandaag heb ik bovendien nog steeds geen duidelijkheid of inhoudelijk antwoord ontvangen.
Resultaat: geen fiets op tijd, geen degelijk alternatief, geen geld terug om elders een nieuwe fiets te kopen en een klantendienst die totaal niet meedenkt. Zeer teleurstellende service.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Mirte, bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de uitgestelde levering en de onduidelijkheid die je hebt ervaren erg frustrerend zijn.
We nemen je opmerkingen ernstig en bekijken je dossier opnieuw. We nemen binnenkort rechtstreeks contact met je op om de situatie verder te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goed gesprek gehad met zeer…
Goed gesprek gehad met zeer vriendelijke medewerker van Veloci. Spijtig dat op onze beide fietsen, 500 en 1200 km de computer-schermpjes melkachtig geworden zijn. Ok zijn 5 jr oud maar staan altijd droog binnen.
Ik begrijp dat garantie slechts 2 jr is maar gezien de lage km-standen had ik toch commerciële geste verwacht,Verder uiterst tevreden van deze fietsen, rijden zeer goed en geruisloos.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Steve, bedankt voor je fijne review en de mooie woorden over onze medewerker. Het doet ons plezier te lezen dat je nog steeds zo tevreden bent over je Veloci-fietsen en het rijcomfort.
We begrijpen uiteraard dat het jammer is dat je dit probleem met de displays hebt ondervonden. Intussen hebben we je hierover privé gecontacteerd om samen naar een passende oplossing te kijken.
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen dat je nog vele veilige en aangename kilometers kunt maken. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Al 2000 km gefietst
Al 2000 km gefietst. Een rit van 100km vlak en een rit van 90km heuvelachtig rond Vaals, en dit alles zonder problemen met ruim batterijreserve. De kleinste versnelling mocht iets kleiner zijn voor de steilste hellingen. De fiets rijdt zalig.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste, bedankt voor je mooie review! Fantastisch om te lezen dat je al 2.000 km zorgeloos hebt kunnen genieten van je Veloci-fiets, inclusief ritten van 90 en 100 km met voldoende batterijreserve.
Fijn ook dat je je ervaring deelt over de kleinste versnelling. We nemen zulke feedback zeker mee, want die helpt ons om onze fietsen verder te blijven verbeteren.
We wensen je nog heel veel veilige, comfortabele en plezierige kilometers toe. Veel fietsplezier! Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Met de fiets nog geen ervaring maar de…
Met de fiets nog geen ervaring maar de levering was correct zoals afgesproken.
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Danny, bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de levering correct en volgens afspraak is verlopen. We wensen je veel plezier met je fiets en hopen dat je er binnenkort met volle teugen van kunt genieten. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Un très beau vélo super bien équipé à…
Un très beau vélo super bien équipé à un prix très abordable. Je ne roule pas très souvent en vélo mais à chaque fois la sortie est une vraie promenade avec un réel sentiment de sécurité
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Bonjour, merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre vélo, son équipement et le sentiment de sécurité qu'il vous procure. C'est un plaisir de savoir que chacune de vos sorties est un vrai moment de détente. Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles balades ! 🚲
Cordialement, l'équipe Veloci.
Zeer blij met mijn nieuwe Veloci!
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Natasja, bedankt voor je mooie review! Fantastisch om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe Veloci. We wensen je heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Het is een hele vlotte fiets en rijdt…
Het is een hele vlotte fiets en rijdt soepel. Ik geef alleen geen 5 sterren omdat het rijden op eco te veel duwt nog. Als ik wil meerijden met iemand met een gewone fiets, lukt dit niet goed. Ik word steeds vooruit geduwd en moet de hele tijd afremmen. Ook op de laagste stand vlieg ik toch vooruit en kan ik eigenlijk niet fietsen. Na één trap met de pedaal schiet ik vooruit Bij mijn vorige elektrische fiets kon ik dat wel.
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Saskia, bedankt voor je uitgebreide feedback en je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je de Veloci een vlotte en soepel rijdende fiets vindt.
We begrijpen je opmerking over de ondersteuning in de Eco-stand. De afstelling van de trapondersteuning kan per model anders aanvoelen dan bij je vorige elektrische fiets. Het is natuurlijk belangrijk dat je ook comfortabel kunt meerijden met fietsers op een gewone fiets.
We nemen je feedback zeker mee. Mocht je willen, neem dan gerust contact op met onze servicedienst. We kijken graag samen of de instellingen van de ondersteuning kunnen worden nagekeken en of er mogelijkheden zijn om het rijgedrag beter af te stemmen op jouw voorkeuren.
We wensen je alvast nog veel veilige en plezierige kilometers met je Veloci! 🚴♀️
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Heb al veel plezier gehad aan mijn…
Heb al veel plezier gehad aan mijn vouwfiets. Hierdoor heb ik mijn vriendin, broer en schoonzus kunnen overtuigen om ook een Veloci aan te kopen. Van hen hoor ik ook alleen maar positief nieuws. Mijn volgende wordt opnieuw een Veloci.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Anna, bedankt voor deze prachtige review én voor het vertrouwen in Veloci!
Wat geweldig om te horen dat je zoveel plezier hebt van je vouwfiets én dat je ondertussen ook je vriendin en familie hebt kunnen overtuigen. Fijn dat zij ook zo tevreden zijn! We kijken er alvast naar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor je volgende Veloci. Veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, Team Veloci.
Geachte mevrouw,
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en voor het opnieuw bekijken van mijn dossier.
Ik begrijp dat de garantieperiode inmiddels is verstreken. Mijn verzoek is echter niet gebaseerd op een garantieclaim, maar op de uitzonderlijk vroege uitval van de motor. Een defect aan een intern motoronderdeel na minder dan vier jaar en slechts ongeveer 1.700 kilometer vind ik niet in overeenstemming met wat redelijkerwijs van een kwaliteitsfiets mag worden verwacht.
U verwijst daarnaast naar het ontbreken van een onderhoudshistoriek binnen uw servicenetwerk. Voor zover mij bekend betreft het hier een defect aan een intern onderdeel van de motor (Error 08 – motor hallsignaalfout). Ik zie niet in hoe een gebrek aan periodiek onderhoud een dergelijk intern elektronisch defect zou kunnen veroorzaken. Indien u van oordeel bent dat dit wel het geval is, ontvang ik hierover graag een technische toelichting.
Ik betreur het dan ook dat mijn verzoek om een louter commerciële tegemoetkoming wordt afgewezen. Juist omdat ik tevreden was over mijn eerste Veloci-fiets heb ik in 2022 opnieuw bewust voor Veloci gekozen. Ik had gehoopt dat deze loyaliteit mee in overweging zou worden genomen.
Ik wil u daarom vriendelijk vragen mijn dossier nog één laatste keer te herbekijken. Een tussenkomst in de herstellingskosten of een passende commerciële tegemoetkoming bij een toekomstige aankoop zou voor mij een mooi signaal zijn dat Veloci ook na de garantieperiode achter de kwaliteit van zijn producten en zijn trouwe klanten blijft staan.
Ik dank u alvast voor uw tijd en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Peter
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Peter, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat deze situatie erg teleurstellend voor je is, zeker omdat je eerder bewust opnieuw voor een Veloci-fiets hebt gekozen.
Naar aanleiding van je review en ons verdere e-mailcontact hebben we je dossier meermaals zorgvuldig herbekeken. Hoewel we begrip hebben voor je standpunt, blijven we op basis van alle beschikbare informatie, waaronder de leeftijd van de fiets, de verstreken garantieperiode en het ontbreken van een onderhoudshistoriek binnen ons servicenetwerk, bij onze eerder gecommuniceerde beslissing. Daarom kunnen we helaas geen garantie- of commerciële tussenkomst voorzien.
We vinden het oprecht jammer dat we je geen gunstiger antwoord konden geven en danken je voor de tijd die je hebt genomen om je bezorgdheden met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Het Veloci-team.
Beste fietsaankoop ooit
Top fietsen , heb er vorig jaar 2 gekocht via GVA en heb nog nooit zoveel gefietst, waar ik vroeger de auto voor nam neem ik nu de fiets voor. ook de hersteldienst kwam snel ter plaatse om de support te vervangen van het scherm dat was gescheurd dat ik gezien had bij het uitpakken van de fiets. beide fietsen hebben bu ongeveer een 4000 km gereden en ze moeten nog een jaar worden. ik kan jullie nu al vertellen dat mijn volgende fiets terug een veloci wordt en ik kreeg bij de aankoop er nog een fietsdrager bij voor 2 fietsen . service kwalitieit en prijs zijn gewoonweg TOP
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Rafael, bedankt voor je fantastische review!
Wat geweldig om te lezen dat jullie dankzij de Veloci-fietsen zoveel vaker de fiets nemen in plaats van de auto. Ook fijn om te horen dat onze hersteldienst je snel heeft kunnen helpen. Dat jullie na zo'n 4.000 km nog steeds zo tevreden zijn én nu al aangeven dat de volgende fiets opnieuw een Veloci wordt, is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Bedankt voor het vertrouwen en nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
goede fietsen met een goede autonomie…
goede fietsen met een goede autonomie en het beste vinden wij de power+ stand , zeker nodig om korte nijdige hellingen te overwinnen wanneer je er mee op reis gaat
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Andre, bedankt voor je mooie feedback!
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over je Veloci. We wensen jullie nog heel veel fietsplezier en veilige kilometers.
Bedankt voor het vertrouwen! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goede fiets, met heel goede service van bizzbike
Kwalitatieve fiets voor een gunstige prijs. Ik heb mijn veloci reeds 3 jaar in mijn bezit en ben er nog steeds heel tevreden van.Ik fiets heel regelmatig en tot hiertoe zonder zorgen. De fiets werd thuis volledig in orde geleverd . Het jaarlijks onderhoud gebeurt ook aan huis,super handig! Ik hoop er nog vele jaren fietsplezier aan te beleven en kan de firma ten zeerste aanbevelen.
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Magda, bedankt voor je mooie terugkoppeling! Wat fijn om te horen dat je na drie jaar nog steeds zo tevreden bent met je Veloci en onze service. Het doet ons veel plezier dat je het gemak van de levering en het onderhoud aan huis zo waardeert. We wensen je nog vele jaren zorgeloos fietsplezier en bedanken je van harte voor je aanbeveling! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Aan koop fietsen
Goede prijs voor aankoop fietsen in de verkoopsdagen in Nieuwpoort en behulpzame en vriendelijke medewerkers,nadien naar de winkel in Aalst( ermbodegem) ook een vriendelijke en behulpzame medewerker.
Proficiat
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Ignace, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je zowel tijdens de verkoopsdagen als in onze winkel zo goed geholpen bent. We geven je complimenten met veel plezier door aan onze collega's. Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je nog heel veel fietsplezier! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer degelijke fietsen voor een zeer…
Zeer degelijke fietsen voor een zeer degelijke prijs,onderhoud aan huis is zekers een pluspunt,ook de verkopers van de Veloci popup store zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Jan, bedankt voor je mooie feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze fietsen, de service aan huis én de hulp van onze collega's in de pop-upstore. Bedankt voor het vertrouwen en we wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Goede fietsen
Goede fietsen, prijs kwaliteit top .Hebben 2 fietsen al 5 jaar gebruiken ze dagelijks nog altijd tevreden. Goede service, zeker een aanrader
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Frederik, bedankt voor je geweldige woorden! Fantastisch om te horen dat jullie na vijf jaar dagelijks gebruik nog steeds zo tevreden zijn met jullie Veloci-fietsen. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie aanbeveling. We wensen jullie nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zeer degelijke fietsen en goeie service
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Veloci
Beste Chris, bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over je Veloci en onze service. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers! 🚴
Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.