Pessima esperienza,noleggio mai avvenuto xke non ci hanno consegnato l’auto in quanto se non hai un volo di ritorno imminente al noleggio non puoi avere l’auto.Sul sito non era indicata quest’obbligo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Esperienza pessima: auto negata al ritiro e rimborso rifiutato La mia esperienza con U-Save Italia è stata estremamente negativa e deludente. Ho effettuato la prenotazione direttame... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto bene contratto chiaro forse un po’ caro il costo lavaggio finale
L'azienda ha risposto
Ottima esperienza, cordialità e professionalità al top e mezzi molto confortevoli
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
U-Save car rental serves Naples Capodichino Airport (NAP) from its office at Viale Comandante Umberto Maddalena 218, Naples, providing vehicles for travellers arriving at or departing from the airport. After exiting the terminal, walk straight ahead along Viale F. Ruffo di Calabria for approximately 200 metres until you reach the roundabout. From there, call the branch (the number is in the branch details on this page) and a U-Save shuttle will collect you within a few minutes, taking you to the office, a short drive away. Desk opening hours (local time): every day 08:00–22:00, including public holidays.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Informazioni di contatto
Viale Comandante Umberto Maddalena 218, 80144, Naples, Italia
- 0039 081 379 7977
10% off when you book direct
4,1
Molto buono
23 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Truffe Legalizzate.Pagato e non avuto l’auto.
Pessima esperienza,noleggio mai avvenuto xke non ci hanno consegnato l’auto in quanto se non hai un volo di ritorno imminente al noleggio non puoi avere l’auto.Sul sito non era indicata quest’obbligo e quindi SOLDI PERSI.Viene utilizzata questa regola per TRUFFARE poveri clienti.
Ad oggi non e possibile che permettono certe truffe ai poveri mal capitati su territorio Italiano da Aziende ESTERE che macchiano la citta con qst disavventure.
26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Ci dispiace leggere che a Napoli non abbia potuto ritirare l’auto e che il requisito relativo al volo di ritorno non le fosse chiaro prima della prenotazione. Comprendiamo la sua preoccupazione per l’importo già pagato. Non possiamo verificare da questa recensione le condizioni applicate al suo caso; il nostro servizio clienti può esaminare la prenotazione e la comunicazione ricevuta se scrive a ics@cs.usave.com.
Tutto bene contratto chiaro forse un…
Tutto bene contratto chiaro forse un po’ caro il costo lavaggio finale
16 ottobre 2026
Risposta di U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Grazie per la recensione. Siamo felici che il noleggio a Napoli sia andato bene e che il contratto fosse chiaro. Prendiamo nota del suo commento sul costo del lavaggio finale. Se desidera che il servizio clienti esamini l’addebito, può scrivere a ics@cs.usave.com. Il team U-Save
Ottima esperienza
Ottima esperienza, cordialità e professionalità al top e mezzi molto confortevoli
13 ottobre 2026
Risposta di U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Grazie per la recensione. Siamo lieti che il team di Napoli sia stato cordiale e professionale e che il veicolo fosse confortevole.
Esperienza pessima
Esperienza pessima: auto negata al ritiro e rimborso rifiutato
La mia esperienza con U-Save Italia è stata estremamente negativa e deludente.
Ho effettuato la prenotazione direttamente sul sito ufficiale, pagando anticipatamente il noleggio. Tuttavia, quando mi sono presentato per ritirare l’auto, mi è stato negato il veicolo perché non disponevo di un titolo di viaggio.
Il problema più grave è che durante la prenotazione non mi è stato comunicato chiaramente che questo documento fosse indispensabile per poter ritirare l’auto. Ho scoperto questa condizione soltanto al momento del ritiro, quando ormai avevo già pagato e non potevo più organizzarmi diversamente. Inoltre, il campo «Numero volo» risultava facoltativo, circostanza che non rendeva affatto evidente l’esistenza di un requisito così determinante.
Come se non bastasse, ho chiesto il rimborso per un servizio che non ho potuto utilizzare, ma U-Save ha rifiutato la mia richiesta, richiamando le proprie condizioni contrattuali senza risolvere concretamente il problema della mancata comunicazione preventiva.
Trovo inaccettabile che un cliente possa pagare un servizio e scoprire soltanto al momento di usufruirne una condizione che comporta il rifiuto totale della prestazione, per poi vedersi negare anche il rimborso.
Mi sarei aspettato maggiore trasparenza, correttezza e attenzione nei confronti del cliente. Invece, mi sono ritrovato senza l’auto prenotata e con il problema di recuperare i soldi già pagati.
Non consiglio U-Save Italia sulla base della mia esperienza. Prima di prenotare, suggerisco di leggere attentamente tutte le condizioni e di chiedere conferma scritta di ogni requisito necessario per il ritiro, per evitare di trovarsi nella stessa situazione.
La mia contestazione resta aperta e continuo a chiedere una soluzione e il rimborso dell’importo pagato.
Dichiaro anche sono rimasto 25 minuti sotto l’acqua per aspettare il signore.
10 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Grazie per aver spiegato nel dettaglio la sua esperienza. Comprendiamo la frustrazione per non aver potuto ritirare l’auto dopo aver pagato, per il requisito del titolo di viaggio che afferma non fosse chiaro durante la prenotazione, per il rimborso richiesto e per l’attesa sotto la pioggia. Non possiamo verificare da questa recensione i termini applicabili né la gestione della sua richiesta. Scriva in privato a ics@cs.usave.com con il riferimento della prenotazione e la documentazione pertinente, così che il servizio clienti possa esaminare il caso e risponderle.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.