Erano anni che cercavo questi occhiali. Non conoscevo questo sito e quindi quando ho visto che il prezzo era così basso avevo paura che qualcosa potesse andare storto. Invece gli occhiali sono arrivat... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Avevo fatto un ordine di sabato sera,mercoledì mattina mi era già arrivato .ottimo servizio+ spedizione. Ero in ansia dopo aver letto delle recensioni. Però posso dire che io personalmente ho av... Leggi di più
Ho avuto un problema con le scarpe acquistate sul loro sito! Mi hanno subito aiutata offrendomi il rimborso di una parte della spesa più il reso gratuito qualora avessi voluto effettuare il cambio del... Leggi di più
Il 21.1.23 ho ordinato delle lenti a contatto, ancora non sono state spedite. Nel riepilogo dall'ordine lo stato riporta " in riassortimento ". Per ragioni di correttezza commerciale l'azienda avre... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su SSENSE
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About SSENSE
SSENSE is a Montreal-based fashion platform with global reach. Founded in 2003, SSENSE is pacing the vanguard of directional retail with its mix of over 500 luxury, streetwear, and avant-garde labels for men and women.
Our Mission
Currently serving 150 countries, generating an average of 76 million monthly page views, and achieving high double digit annual growth since its inception, its field of focus has grown beyond that of a typical e-commerce entity as it explores the nexus of content, commerce, and culture. More than just a retailer, SSENSE is becoming a cultural protagonist in its own right.
Informazioni di contatto
SSENSE MONTRÉAL: 418 St Sulpice St, H2Y 2V5, Montreal, Quebec, Canada
- +1 877 637 6002
- customercare@ssense.com
- www.ssense.com
4,0
Molto buono
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Reso impossibile
È impossibile fare un reso: spedito 8/6/24 reso dell’ordine 57621567371338, sono passati due mesi e non ho il rimborso. Ho dovuto chiamare DHL Italia, che mi spiega esserci un problema con il pacco che io non posso risolvere, avendo inviato SSENSE una etichetta prepagata, sono loro i responsabili della spedizione. Dicono che SSENSE deve contattare DHL CANADA; ho mandato più di 20 mail e il servizio assistenza continua a far finta di non capire (ogni mail una risposta diversa) e dicono che non possono rimborsarmi perché ho aperto una disputa con il mio istituto di credito (invece ho solo segnalato a klarna l’invio del reso). Veramente poco affidabili e servizio clienti pessimo, che non comprende la problematica e non fa niente per risolverla (addirittura in prima istanza ha dichiarato a klarna di avermi offerto un voucher di rimborso, cosa non veritiera, per far chiudere la pratica di reso). Risultato? Ho pagato per un costume da bagno che non ho. Sito sconsigliato, i resi devono arrivare fino in Canada e se non arrivano, come nel mio caso per problemi del corriere, nessuno vi rimborserà! Attenzione
9 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di SSENSE
Grazie per la tua recensione.
Ci dispiace che tu abbia avuto un problema con la consegna. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per aiutarti con la tua richiesta.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci per telefono, e-mail o chat. Siamo disponibili in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti SSENSE
Ordine spedito dopo 7 giorni…
Ordine spedito dopo 7 giorni dall'acquisto, dopo un sollecito. Spedizione DHL express tutt'ora non consegnata, perché non sono stati compilati i dati relativi alla merce contenuta nell'ordine.
Venerdì 24.05 sono stat contata dal DHL con la richiesta di firmare la dichiarazione REACH per l'importazione dai beni potenzialmente pericolose sotto la mia responsabilità. Dopo 4 telefonate,ciascuna a pagamento con il servizio delle dogane, mi è stato detto che l'informazione fornita dal venditore non è in sufficiente per procedere con lo sdoganamento. Dopo aver inviato 2 richieste al servizio clienti, continuava ad arrivare la risposta di chatbot con il numero di tracking. A questo punto ho aperto il reclamo con il PayPal e lunedì,27.05, come per magia, il pacco è arrivato, sdoganato.
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di SSENSE
Ciao,
Grazie per averci dedicato del tempo per scrivere una recensione.
Siamo spiacenti di sapere che hai riscontrato tali ritardi con il tuo ordine.
Vorremmo aiutarti a risolvere questa questione il più rapidamente possibile, ma non siamo riusciti a trovare il tuo ordine con le sole informazioni incluse in questa recensione.
Ti preghiamo di notare che i nostri agenti del Servizio Clienti sono disponibili per ricevere chiamate o e-mail e assisterti con problemi di questo tipo. Ti invitiamo a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti SSENSE
Invio perfetto in poco tempo consiglio…
Invio perfetto in poco tempo consiglio questa azienda al massimo grazie grazie
16 aprile 2024
Troppe mail di richiesta rate
Troppe mail di richiesta rate, spese di spedizione alte.
21 febbraio 2024
Ottimi sconti e consegna rapidissima
Ottimi prodotti, prezzi imbattibili quando scontati, consegna rapidissima. Peccato per il costo del trasporto molto alto che non permette di fare troppi acquisti.
28 febbraio 2024
EVITATE!
EVITATE!
Ho pagato una spedizione in Europa 22,00 euro!!! Dopo 20 gg non è ad oggi arrivata per problemi di sdoganamento che il sito SSENSE non si è preoccupato di seguire nonostante le diverse sollecitazioni.
Penso che non dovrebbe offrire possibilità di acquisto se non garantisce supporto nelle spedizioni.
28 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di SSENSE
Gentile Emanuela,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci una recensione.
Siamo spiacenti di sapere che hai avuto dei problemi con il tuo ordine.
Vorremmo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Apprezziamo la tua pazienza.
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti SSENSE
Evitate se vi trovate in Europa!
Evitate se vi trovate in Europa! Per fare il reso dovete rispedire in Canada che costa un botto!
16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di SSENSE
Hello,
Thank you for taking the time to review us.
We are sorry to hear that you experienced some issues with your order and that our return policy doesn't satisfy you. Please note that we are currently working on a solution to offer a better return policy for International returns.
Please know that our Customer Care agents are available 24-hours a day to receive calls or e-mails and assist with issues of this nature. We welcome you to reach out to us anytime.
Best regards,
SSENSE Customer Care
Tutto Ok
Effettuato più ordini nel recente periodo e non ho mai riscontrato problematiche (eccezione nella settimana di Natale per ovvie ragioni ma è una cosa normale visto il periodo e il sovraccarico di ordini e il rallentamento delle spedizioni)
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Per poter fare il reso servono dati…
Per poter fare il reso servono dati dati doganali che non mi stanno fornendo. Resto costoso con procedura impossibile per distogliere il cliente. Non acquisterò mai più qui. Poco seri
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di SSENSE
Ciao,
Grazie per dedicare del tempo a recensirci.
Ci dispiace sentire che il processo di reso è stato difficile. Possiamo vedere che uno dei nostri agenti è attualmente in contatto con te per trovare una soluzione.
Ti auguriamo una splendida giornata!
Cordiali saluti,
Assistenza Clienti SSENSE
Ho ordinato una giacca non mi è…
Ho ordinato una giacca non mi è arrivata ed è passato un mese, qualcuno Può spiegarmi come è possibile?
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Sono dei poveri sprovveduti sono 7…
Sono dei poveri sprovveduti sono 7 giorni che ho fatto l'ordine e risulta ancora in fase di spedizione ! Mandato 4 email e non rispondono .
Che dire mai piu da questa gentaglia
Maurizio L.M.
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Ottimo
Molto soddisfatta,spedizione veloce anche se un po’ elevata, prezzo dell’articolo super, non so se è stata fortuna ma tutto è andato molto bene
5 settembre 2023
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