Smidigt helhets hantering. Trevligt bemötande. Saknade dock plats för att själv skriva in övrig info som i vårt fall att ingen bodde i bostaden under mätningen=inga fläktar varit igång och inga yt... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Smidig mätning av radon i huset med tydliga instruktioner om placering av dosorna. Snabbt mottagande av rapport efter att dosorna returnerats till Radonova. Blixtsnabb återkoppling vid funderingar fr... Leggi di più
Bra kontakt då jag beställt dosor och bra sida att registrera radondosorna. Jag skulle vilja kunna sortera ut vilka mätningar jag lämnat uppgifter för men inte angett slutavläsningsdatum. Vi lägger... Leggi di più
J’ai placé l’appareil de mesure dans le vide sanitaire ; dont le sol, composé de granit et de terre, n’est pas bétonné. La hauteur sous plafond étant importante j’y ai installé une sorte d’atelier.J’... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Med kunder i 50 länder är Radonova världens ledande laboratorium för mätning av radon i villor, flerbostadshus och på arbetsplatser. Med hjälp av radondosorna Radtrak²®, Radtrak³®, Rapidos® och Duotrak® erbjuder man säkra mätmetoder med hög noggrannhet som är ackrediterade av SWEDAC och godkända av SSM, Strålsäkerhetsmyndigheten i Sverige. Radonova är ett svenskägt företag som bildades år 1986 för att genomföra mätningar av Cesium i samband med Tjernobylolyckan. Företaget har sina rötter i Uppsalas universitets- och forskarvärld.
Radonova - The global leader in radon measurement
Scritti dall'azienda
Informazioni di contatto
Södra Depågatan 2, 75454, Uppsala, Svezia
- kundservice@radonova.se
- radonova.se
4,7
Eccellente
4K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
The overall experience with Radonova has been very poor
The entire experience with Radonova has been difficult: From returning the monitor puck to the mitigation activities coordinated by their other division, HBPRadon. There is no way to get in touch with anyone. All available phone numbers for either entity have been going to the same "Our phone line is temporarily unavailable" message for weeks. It gives instructions to send an email to customer service. There is never a response to emails sent to the instructed address or messages sent through the customer portal, or any of their other published "help" email addresses. Bottom line: There is just NO customer service from this company.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Radonova Laboratories
John,
This is Ben, VP at Radonova.
I want to address your concerns directly.
First, on communication: our team informed you earlier today that your email address (JDC.9TPMS@8SHIELD.NET) is being flagged by our firewall due to its format. This may have caused delays on messages from us, and it's likely you've experienced this with other companies as well. I also tried to personally reach you by phone about an hour after you requested a call – unfortunately without an answer. I mention this only so you know we are actively trying to reach you, not avoiding you.
Second, on your case: we are in contact with the mitigation firm, Radon Services of Kansas, to fully understand the situation. I want to be transparent with you – we cannot cancel a mitigation without a proper investigation, and that investigation is underway now.
I understand you want this resolved quickly, and so do we. You will hear from me by email as soon as we have more information from the mitigation firm.
Best regards,
Ben
Vice President
Radonova Laboratories
Avoid this America company. No customer service
I had there radon detector in my basement for 4 months. When it came time to return it for testing Canada post said I needed to fill out a declaration of duties first. This meant downloading a private app of filling out forms for duties and shipping cost. When I contacted radonova numerous times to find out if this is what I needed to do they never returned my email. Radonova has no customer service. Canadians, avoid this company! The hoops you need to jump through are just not worth it. There are much better Canadian companies. Radonova take your money, waste 4 months of your time only to throw their product into the garbage. Buy Canada! Avoid American companies at all cost!
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Radonova Laboratories
Dear Customer,
I want to let you know that we take complaints like this very seriously.
We have looked into this now, and cannot see any emails from you. Can you please confirm all emails have been sent to customerservice@radonova.com, and from what email you are sending the inquires?
Customers often pick Radonova because of our excellent customer service and guidance through the process of testing for radon, and I want to better understand when, and where, you have contacted our support team.
Regarding the returns to the United States for analysis - that has indeed been the case in the past, and we have been very transparent about not having a lab in Canada.
However, we have since July this year opened up our first Canadian office, and deliveries and returns now stays within Canada going forward. As our long term radon detector is the most popular detector for testing radon in Canadian homes, this is a step in the right direction for making the journey smoother for Canadians.
Please resend the inquiry to customerservice@radonova.com and we can start the process of solving any questions or concern you may have.
Thank you - and we would love to look at this further to better understand the concern.
Best,
Ben - VP at Radonova
Enkelt og grundig
Raskt, enkelt og tilrettelagt - samtidig seriøst. Erfaringen vår i forbindelse med radonmåling før boligsalg var utelukkende god!
1 luglio 2026
Snabba leveranser och svar
Snabba leveranser och svar, Säljer bra användarvänliga mätinstrument som är lättinstallerade.
SVARAR I TELFON OM MAN RINGER !
16 giugno 2026
Lätt och smidigt att beställa
Lätt och smidigt att beställa, skicka in och få resultaten, tack. Mycket nöjd.
25 giugno 2026
Snabbt och enkelt!
Snabbt och enkelt!
Tydliga instruktioner.
Webbgränssnittet skulle kunna vara bättre anpassat till mobiltelefon
25 giugno 2026
Lettvint å forstå å forstå veiledning…
Lettvint å forstå å forstå veiledning og utføring av måling. Raskt svar på resultatene.
23 giugno 2026
Pas d observation particulière
Pas d observation particulière
Mode d operation clair
Résultats reçus rapidement
8 giugno 2026
Your Canadian just use a Canadian…
Your Canadian just use a Canadian company cost me $91 to ship this back to them
It’s idiotic
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Radonova Laboratories
Dear Customer,
We understand the frustration with cross-boarder shipping and have therefore opened up a Canadian Distribution Center as of June 1st 2026.
Again, we apologize for the inconvenience but assure you that this is a problem of the past.
Best,
The Radonova Team
Excellent customer service
Very easy to use the Radon sensors excellent customer service. Always answer queries via email and very helpful. Can't fault this lab.
4 giugno 2026
Risposta di Radonova Laboratories
Hej,
Du får gärna förtydliga lite vad du menar med "goda yxskaft" om du vill ha ett bättre svar.
Vi har tittat på din analysrapport och ser att inget årsmedelvärde har beräknats.
Anledningen är att Strålsäkerhetsmyndighetens metodbeskrivning kräver minst 60 mätdagar inom perioden 1 oktober–30 april för att ett årsmedelvärde ska få beräknas.
Din mätning avslutades den 26 maj och uppfyllde därför inte det kravet, vilket innebär att ett årsmedelvärde skulle bli missvisande och inte heller är tillåtet enligt myndighetens krav.
Hör gärna av dig om du har frågor.
Med vänlig hälsning,
Radonova
answer came in time
28 maggio 2026
Utilisation simple
Utilisation simple
Communication des résultats
Explication des résultats
28 maggio 2026
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.