Porta Möbel Recensioni 

Ich möchte mich ganz herzlich für die freundliche und kompetente Betreuung beim Kauf meiner neuen Küche bedanken. Von der Beratung bis zur Planung habe ich mich jederzeit sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt.Ich freue mich sehr auf meine neue Küche und kann Ihr Möbelhaus aufgrund dieser positiven Erfahrung weiterempfehlen.
Vielen Dank!

Super Beratung!
Sehr Nette und Hilfsbereite Mitarbeiter!

Fortsetzung der Erfahrung mit Porta vom 18.8.26

Wie angekündigt kamen die Monteure am 24.8. und begannen den Schrankaufbau.
Nach einiger Zeit: „Wir haben ein Problem“
Eins von drei Segmenten war aufgebaut, für die anderen beiden fehlten wieder Schrauben und Beschläge.
Nächste Ankündigung von Porta: Fertigstellung am 20.10.
Inzwischen gab es Werbeaktionen mit 20% und sogar 25% auf alle Möbel.
Ein Schreiben meinerseits, dass ich bei all dem Ärger und den Unannehmlichkeiten einen Preisnachlass von 20% erwarte, wurde mit dem „nicht verhandelbaren“ Nachlass von 150€ (bei einem Schrank von 3000€) beantwortet.
Termin diesmal 28.10.
Meine Geduld ist zu Ende. Ich habe die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

Meine Erfahrung mit Porta ist leider bis heute nicht zufriedenstellend abgeschlossen.

Ich habe eine vollständige Küche einschließlich Elektrogeräten bestellt und sämtliche daraus resultierenden Zahlungsverpflichtungen vollständig erfüllt.

Bei der anschließenden Lieferung fehlte jedoch die bestellte Einbau-Kaffeemaschine. Mir wurde von Porta mitgeteilt, dass das Gerät während der Einlagerung abhandengekommen sei und neu beschafft werden müsse.

Bis heute fehlt das Gerät.

Was mich besonders stört, ist weniger der Umstand, dass bei einer Einlagerung etwas verloren gehen kann. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich vielmehr, dass ich bis heute keine nachvollziehbare Aufklärung dazu erhalten habe, wann das Gerät beschafft wurde, ob es meinem Auftrag zugeordnet war, wann der Verlust festgestellt wurde und wie Porta die Angelegenheit konkret lösen möchte.

Auch eine längere Korrespondenz hat bislang keine abschließende Lösung gebracht.

Positiv ist, dass Porta inzwischen öffentlich auf meine Google-Bewertung reagiert und eine erneute interne Prüfung angeboten hat. Dieses Angebot habe ich angenommen.

Ich wünsche mir keine Eskalation, sondern Transparenz und eine sachgerechte Lösung für einen vollständig bezahlten, aber bis heute nicht vollständig erfüllten Auftrag.

Sollte Porta den Vorgang nun nachvollziehbar klären und eine vernünftige Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Herr Dennis Blohm war sehr nett und freundlich es gab eine gute Beratung es wurde alles gut erklärt

Ich habe bei porta in Braunschweig meine neue Küche gekauft und bin mit der Beratung wirklich sehr zufrieden. Herr Lackert hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat gemeinsam mit mir eine tolle Lösung gefunden, die sowohl von der Planung als auch preislich sehr gut passt.

Im Laufe der Beratung durfte ich auch den Hausleiter, Herrn Aydogdu, kennenlernen, der bei der finalen Gestaltung des Angebots entscheidend mitgewirkt und mich dabei sehr unterstützt hat.

Insgesamt habe ich mich vom ersten Gespräch bis zum Abschluss sehr gut aufgehoben gefühlt. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Küchenberatung bei porta Braunschweig kann ich wirklich weiterempfehlen.

Vielen Dank an Herrn Lackert und Herrn Aydogdu für die tolle Beratung und Unterstützung!

Ich kann nur davon abraten, bei porta direkt im Geschäft zu kaufen, da hier kein zweiwöchiges Widerrufsrecht wie im Onlinehandel besteht. Somit fallen direkt nach Abschluss des Vertrags 25% des Kaufpreises an Stornogebühren an, auch wenn das Möbelstück noch nicht mal in Auftrag gegeben wurde. Man wird überredet, am selben Tag noch den Kauf abzuschließen, da angeblich nur noch an dem Tag eine Aktion läuft und keine Woche später wird die Couch dann für 600€ weniger bei porta angeboten (diese Summe würde ungefähr der Stornogebühr entsprechen). Das ist Kundentäuschung und gehört bestraft. Andere Möbelhäuser wie Roller geben nachträglich aus Kulanz einen Rabatt. Bei porta ist der Kunde nicht König, sondern alles andere. Es wird nicht einmal aufgezeigt, woraus sich der Kaufpreis zusammensetzt, somit können die Preise quasi jeden Tag neu gewürfelt werden. Ich werde dort nie wieder einkaufen und allen Bekannten von dieser Erfahrung erzählen, um sie zu warnen. Eigentlich wollte ich mich auf die Couch freuen, jetzt kann ich mich nur noch darüber ärgern, diese bei porta gekauft zu haben.

⭐ 1 Stern – und selbst das ist eigentlich zu viel.
Ich habe bei Porta einen Couchtisch gekauft und wollte ihn anschließend zurückgeben. Was danach passiert ist, war für mich eine absolute Zumutung.
Porta ist sehr schwer zu erreichen. Trotz mehrfacher Anrufe und wiederholter Kontaktaufnahme wurde die Retoure nicht vernünftig organisiert. Nach mittlerweile 8 Wochen wurde der Tisch immer noch nicht abgeholt.
Ich finde es unglaublich, dass eine einfache Rückgabe so kompliziert und langwierig sein kann. Als Kunde möchte man nicht wochenlang hinterhertelefonieren müssen, um eine Retoure zu organisieren.
Für mich steht fest: Nie wieder Porta. Ich kann aufgrund dieser Erfahrung nur davon abraten, dort zu bestellen. Ein Kundenservice sollte Probleme lösen und nicht dafür sorgen, dass man als Kunde wochenlang hinterherlaufen muss.

Wir sind eigentlich zufällig bei Porta gelandet und wollten nur mal ein bisschen schauen, nach einer Stunde hatten wir Badmöbel und ein Bett gekauft. Wir hatten eine wirklich gute und sehr nette Beratung durch Frau Jungermann und Herrn Blohm ! Unaufdringlich und kompetent, auch wenn beide keine Experten für die Badmöbel waren , haben Sie die Fragen super gelöst. Und bei der Betten Beratung war Herr Blohm absolut Fachmann. Sehr gutes Einkaufserlebnis, die Badmöbel wurden inzwischen problemlos geliefert. Wir kommen gerne wieder !

Super Beratung bei Frau Beroji.
Weiter so! Ich habe mich total wohl gefühlt!

⭐⭐⭐⭐⭐
Eine absolut hervorragende Beratung und ein großes Dankeschön an Herrn Tommy Fritsche!
Wir waren mit unserem Einkauf bei Porta sehr zufrieden. Besonders möchten wir Herrn Tommy Fritsche hervorheben. Er war äußerst freundlich, höflich, geduldig und sehr kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er seine Arbeit mit viel Engagement und Verständnis für die Kunden macht.
Er hat sich viel Zeit für uns genommen, unsere Wünsche ernst genommen und uns sehr verständlich und professionell beraten. Dabei war er jederzeit hilfsbereit und angenehm – genau so wünscht man sich eine gute Beratung!
Vielen herzlichen Dank, Herr Fritsche, für Ihre Freundlichkeit, Ihre Geduld und Ihre hervorragende Unterstützung. Wir haben uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt und können Sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Ein großes Lob an Porta und ganz besonders an Herrn Fritsche! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir haben am 06.06.2026 bei porta Aachen eine Couch bestellt. Die Beratung vor Ort war zunächst ausführlich und wir wurden schnell und freundlich bedient. Leider war das im Nachhinein auch das einzig Positive an unserem Einkauf.

Wir haben uns gemeinsam ganz bewusst für die Farbe BEIGE entschieden. Das war keine spontane Entscheidung. Wir hatten die Farbe bereits vorher mit Familie und Bekannten besprochen und unser komplettes Wohnzimmer im Zuge unseres Umzugs entsprechend eingerichtet. Unser großes Aquarium ist beispielsweise anthrazitfarben, weshalb wir ausdrücklich einen hellen Kontrast wollten. Für uns kam deshalb Beige und nicht Anthrazit infrage.

Nach ungefähr drei Monaten Wartezeit kam dann endlich die Lieferung.

Und was wurde geliefert?

Eine ANTHRAZITFARBENE Couch.

Natürlich haben wir die Annahme verweigert und uns unmittelbar mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt.

Was danach passiert ist, ist für uns schlicht unglaublich: Statt den offensichtlichen Vorgang kundenorientiert zu klären, wurde uns mehrfach erklärt, wir hätten uns angeblich zu zweit vor Ort für Anthrazit entschieden. Genau das bestreiten wir ausdrücklich.

Noch schlimmer: Eine unkomplizierte Rückabwicklung oder einfach eine Neuanfertigung in der von uns gewünschten Farbe wurde uns nicht angeboten. Stattdessen sollten wir für eine neue Couch eine Abverkaufsgebühr von 25 % bezahlen.

Wir sollen also nach drei Monaten Wartezeit eine Couch in einer von uns nicht gewünschten Farbe erhalten und dann auch noch 25 % dafür bezahlen, damit wir die Couch bekommen, die wir nach unserer Darstellung ursprünglich bestellt haben.

Das haben wir selbstverständlich nicht akzeptiert.

Wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet. Und selbst nachdem porta über unseren Anwalt mit der Angelegenheit konfrontiert wurde, hat man nicht eingelenkt, sondern hält weiterhin daran fest, dass wir angeblich Anthrazit bestellt hätten.

Damit ist die Sache für uns inzwischen endgültig eskaliert und wird gerichtlich geklärt.

Wir haben zudem mehrere Personen, die am Tag des Kaufs mit uns telefoniert haben und denen wir bereits während unseres Aufenthalts bei porta von unserer Entscheidung für die beige Couch erzählt haben. Auch wir selbst werden selbstverständlich als Beteiligte des Kaufvorgangs dazu Stellung nehmen.

Was uns dabei am meisten ärgert, ist nicht einmal der ursprüngliche Fehler – Fehler können passieren. Entscheidend ist der Umgang danach. Eine einfache, kundenorientierte Lösung wäre aus unserer Sicht jederzeit möglich gewesen. Stattdessen wird bis heute an der eigenen Darstellung festgehalten und der Kunde bleibt auf dem Problem sitzen.

Nach unserer Erfahrung bedeutet das: Drei Monate warten, falsche Farbe geliefert bekommen, Annahme verweigern, keine vernünftige Lösung angeboten bekommen, Anwalt einschalten – und selbst dann kein Entgegenkommen.

Wir haben selten einen derart unnötig eskalierten Kundenservice erlebt.

Für uns war das definitiv der erste und letzte Einkauf bei porta. Die Angelegenheit wird jetzt vor Gericht geklärt.

Eine sehr kompetente Beratung mit sehr hilfreichen Tipps. Es wurde auch über Möbel beraten, die nur eventuell gekauft werden sollten, sehr schön. Alle Fragen wurden beantwortet.

Wir haben es wieder getan.
Diesmal war es ein Servierwagen.
Und wieder wurden wir bestens und freundlich bedient. Frau Leipold hat uns gut beraten und aus den 3 Wochen Lieferzeit wurden 2 !!!
Vielen Dank
Jörg Becker

Alles super geklappt. Vielen Dank! Gerne wieder!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Möbel Porta.
Unsere Küche wurde fast zwei Monate später geliefert als ursprünglich angekündigt. Trotz dieser erheblichen Verzögerung gab es weder ein Entgegenkommen noch irgendeine Form der Wiedergutmachung.
Noch enttäuschender war anschließend die Montage. Nach Abschluss der Arbeiten haben wir zahlreiche Mängel und Beschädigungen festgestellt. Unter anderem wurde die Tapete beziehungsweise Wand an mehreren Stellen im Flur und in der Küche beschädigt. Wir haben sogar Fotos von unmittelbar vor der Montage, auf denen die betreffenden Stellen noch unbeschädigt zu sehen sind.
Mehrere vor Ort zugeschnittene Teile wurden aus unserer Sicht sehr unsauber ausgeführt. Blenden sind schief beziehungsweise nicht bündig zugeschnitten, an der Sockelblende im Bereich der Spülmaschine sind offene und ausgebrochene Schnittkanten zu sehen und der Kühlschrank wurde ebenfalls nicht sauber in die Küchenzeile eingepasst. Auch die Kühlschrankdichtung sitzt nicht richtig.
Besonders ärgerlich ist die Dunstabzugshaube. Diese sitzt nicht stabil und bewegt beziehungsweise vibriert bei höherer Leistung deutlich. Für eine professionell montierte neue Küche ist das für uns absolut nicht akzeptabel.
Zusätzlich wurde ein zugesagter Besteckschubladenkasten nicht mitgeliefert. Beim Kühlschrank wurde uns im Verkaufsgespräch außerdem ausdrücklich No Frost genannt, während das tatsächlich gelieferte Modell offenbar lediglich über Frost Control verfügt. Auch das lassen wir derzeit klären.
Insgesamt macht die Montage auf uns leider keinen fachgerechten und professionellen Eindruck. Bei einer neuen Küche für mehrere Tausend Euro erwarten wir saubere Schnitte, ordentlich montierte Geräte und vor allem, dass das Eigentum des Kunden bei der Montage nicht beschädigt wird.
Sämtliche von uns festgestellten Mängel wurden fotografisch beziehungsweise per Video dokumentiert und inzwischen gegenüber Porta reklamiert. Wir hoffen, dass Porta die Schäden und Montagefehler nun vollständig und fachgerecht beseitigt.
Nach dem bisherigen Ablauf können wir die Montageleistung leider nicht empfehlen.

Update: Erste Abschlussleiste ist einfach abgefallen. Schlampige und nicht sachgerechte Montage. Kundenservice ist unterirdisch, da man erst 1 Monat später jemanden zur Bestandsaufnahme vorbeischickt. Und ab da dauert es bestimmt nochmal Monate bis die Schäden (wenn überhaupt) behoben werden. Eine absolute Katastrophe. Geht lieber ins Küchenstudio oder sonst wo hin!

Ich wurde hervorragend bedient und mein Anliegen wurde bestens aufgenommenen und entsprechend mit mir abgearbeitet. Der Geschäftsführer und eine Abteilungsleitung kümmerten sich selbst um meine wünsche, da ich mehrere Wohneinheiten ausstatten musste war das in der Beratung und Abwicklung sehr hilfreich. Für einen erneuten Beratungstermin wurde gleich ein weiterer Termin verabredet! So muss das sein, da kommt man gerne wieder ! TOP !

und weiter geht's mit dem absolut unzuverlässigen Kundenservice .... am vergangenen Montag sollte nun endlich die defekten und fehlenden Teile unserer Küche ausgetauscht werden aber was soll ich sagen zu 90 % hat nichts funktioniert die Monteure kamen wie die Friseure. Nach einem Telefonat direkt am Montag den 14.09.26 wo mir hoch und heilig versprochen wurde das gleich morgen sich jemand zwecks der weiteren Vorgehensweise telefonisch bei mir meldet hat sich bis heute 16.09.26 noch niemand gemeldet !!! Porta verspricht viel und hält was den Kundenservice betrifft nichts man bekommt das Gefühl denen sind die Kunden völlig egal Hauptsache die bringen Geld ins Haus und fertig.