Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 134 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano enormemente la straordinaria rapidità delle riparazioni e la grande cordialità dimostrata dal personale durante l'assistenza. Molti recensori sottolineano spesso che i dispositivi vengono riconsegnati perfettamente funzionanti e come nuovi in pochissimo tempo. Alcuni recensori non erano felici riguardo ai frequenti problemi riscontrati con la scarsa qualità dei ricambi sostituiti. Inoltre, alcune persone erano insoddisfatte della gestione del servizio clienti e dei prezzi finali spesso differenti rispetto ai preventivi iniziali. Diverse persone hanno evidenziato la mancanza di trasparenza e la difficoltà nel ricevere supporto adeguato dopo la riparazione.

Di cosa parlano le persone

Staff

I consumatori trovano staff positivo ed efficiente, lodando la competenza e la gentilezza del personale... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di riparazione, lodando in particolare la rapidità... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo sul prodotto e sulla qualità dei componenti di ricambio. Mentre molti... Leggi di più

Price

I clienti hanno avuto esperienze contrastanti riguardo ai prezzi dei servizi. Molti consumatori segnalano... Leggi di più

Quality

Gli utenti esprimono profonda delusione per la scarsa quality dei componenti utilizzati durante le... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Instant Care TOP!!! Il problema del mio Smartphone, che improvvisamente non si ricaricava e non si accendeva più, è stato individuato rapidamente dai Tecnici. La riparazione è avvenuta in breve tempo,... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Stamattina ho portato a riparare il mio iphone 15promax, non mi si accendeva più il cellulare ero turbato poiché avevo tutto in quel telefono e dopo vari tentativi e varie diagnosi sono risaliti al pr... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Non riuscivo più a sentire il suono dall altoparlante del mio telefono. L assistenza ufficiale mi consiglisva di cambiare telefono. Mi sono rivolto a loro e hanno sostituito l altoparlante dell iphon... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho portato il mio iPhone con lo schermo rotto da Istancare e sono rimasto davvero soddisfatto! La riparazione è stata rapidissima — in soli 15 minuti il telefono era come nuovo. Il personale è stato c... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio per la riparazione di cellulari

Scritti dall'azienda

Riparazione di smartphone e tablet in 15 minuti!


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

256 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 19% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

3,4

Tutte le recensioni

(256)

131 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

ZERO voglia di lavorare!!!!!

ZERO voglia di lavorare!!!!!
Ieri sono stata al centro commerciale vulcano buono perché il da un giorno all’altro il mio telefono ha smesso di ricaricare.
Arrivata lì il ragazzo guarda il telefono e dice “è il processore non possiamo fare niente “ vado via scontenta ritorno a Nola nel mio paese vado da un negozio che ripara e vende cellulari conclusione all’interno dove si mette la spina c’era un pelucchio riparazione a costo zero

20 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Truffatori

Truffatori! Mi hanno detto che doveva comprare un tasto di ricambio, ma dopo 2 giorni il mio telefono riprende a funzionare regolarmente senza dover sostituire nulla (era solo un granello di sabbia venuto via da solo), non mi hanno voluto più ridare i 30€ che si sono intascati per l'ordine di un pezzo che mi hanno fatto comprare loro e mai montato. Spero falliscano quanto prima questi ladri e ignoranti

4 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sono andato a cambiare lo chermo del…

Sono andato a cambiare lo chermo del telefono e dopo una settimana e venuta una striscia bianca sullo schermo sono tornato da loro e non me lo hanno fatto passare con la garanzia, perché mi hanno detto che è colpa del telefono che poi mi sono informato ed ere per il fatto che non lo hanno fatto incolare bene quindi non consiglio a nessuno andare da loro

2 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Oggi 07/08 scomparsa display su i phone 8 plus per caduta

Oggi 07/08, ore 09,00, il dramma: il mio datato Iphone 8 plus mi è caduto a terra ed è scomparso il display. Ore 10,00 centro Campania, al centro Apple mi dicono di non disporre del display sostitutivo per vetustà dell'apparecchio. Dovendo partire domani alle 06,00 con carte d'imbarco scaricate sul'applicazione ryanair e tante comunicazioni da ricevere, vado in completo panico, terrore puro. Ore 10,00 un'anima pia mi dice di rivolgermi ad instant care all'interno del centro Campania, dove trovo i miei due angeli : Francesco e Genny, i due tecnici che mi confortano e dicono di poter sostituire il display al costo di 60 euro con anche un mese di garanzia. Ore 10,45, il problema è risolto, non ci credevo ancora, i migliori soldi spesi nella mia vita (salvata), un grazie immenso a questi due ragazzi ed all'azienda Instant Care, mi rivolgerò sempre a loro per qualsiasi riparazione sui miei apparecchi. Li consiglio vivamente, grazie ancora.

7 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

microfono

HO portato il telefono per riparare il microcrofono. La riparazione è avvenuta velocemente, ma ogni volta che faccio un video l'audio è ovattato

24 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Negozio del fiordaliso Rozzano

Negozio del fiordaliso Rozzano, servizio pessimo mi sono rivolta due volte a loro per riparazione cellulare e praticamente per due volte consecutive mi hanno fatto pagare di piu rispetto a quello detto prima del lavoro... la loro motivazione è stata che si erano sbagliati con il prezzo.... poi mi hanno 'regalato la pellicola" posizionandola e dopo una settimana si è scollata tutta.. mi sono recata al negozio e mi hanno detto che non era colpa loro e che sotto c'era polvere e certo perche io lavoroin miniera 🤣... a farla breve non me l'hanno voluta cambiare....

25 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

CAMBIATE DIREZIONE, SCEGLIETE LA COMPETENZA REALE!!

siamo stati lunedì per cambiare il display del telefono, preventivo 50€ tempo mezz’ora. recuperato il telefono torniamo a casa e sin da subito fa difetto come se una persona toccasse insistentemente da un lato del telefono. torniamo martedì, effettuano un aggiornamento di non so cosa e il telefono lì sembrava ok, decidiamo di investire altri 20€ tra pellicola (tra l’altro di plastica e inutile) e cover. torniamo a casa, di nuovo stesso errore. andiamo di nuovo mercoledì, ci avvisano che ci voleva qualche ora per l’intervento e decidiamo di rimandare ad oggi, giovedì. ho lasciato loro il telefono alle ore 11.00, si sono presi il numero di telefono per potermi chiamare ad intervento finito. ore 17.00, nessuna chiamata e decido di raggiungerli nuovamente. c’è la carissima e maleducatissima FRANCESCA M con cui per tre giorni purtroppo ho dovuto avere a che fare, e il tecnico MARIO A ormai esausto perché nemmeno lui secondo me ad oggi ne capisce più di tanto, mi consegnano il telefono e giuro che proprio per non fare storie non sto nemmeno lì a controllare od altro, ripongo il telefono in borsa, ringrazio e vado via. tornati a casa ci rendiamo conto che: il telefono non aveva più la pellicola e, cosa ancor più grave, display già scheggiato. ahimè, dopo quattro giorni di esodo ho perso le staffe e sono ritornata per la terza volta nella giornata di giovedì (oggi) per sentirmi dire che la pellicola non era in garanzia (senza contare che se mi avessero montato il display correttamente dal primo giorno non avrei necessitato di ulteriori cambi) e ovviamente “loro hanno consegnato il telefono integro”. morale della storia: totale spesa 50€ display+ 20€ pellicola e cover+ benzina per andare e venire dal posto per QUATTRO GIORNI = ho un telefono già con display crepato e senza pellicola, con gli stessi soldi ne avrei comprato uno nuovo.
INCOMPETENTI, CIUCCI E PRESUNTUOSI.
ah, ci tengo a precisare sempre della simpaticissima FRANCESCA M che ha aspettato gentilmente che io voltassi le spalle per andarmene per parlar male di me. complimenti, così si sta in commercio!! spero falliate presto con tutto il cuore.

23 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi!!

Pessimi!!! Nel sostituirmi la batteria mi hanno rovinato lo schermo del mio iPhone e mi hanno detto che poteva succedere perché il telefono è vecchio….incompetenti

19 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sono andato al centro commerciale Gran…

Sono andato al centro commerciale Gran Sasso a Teramo tutti molto preparati sia alla vendita che alla riparazione cambiato batteria Samsung A51 piu precisi di un orologio svizzero tempistica come nella pubblicità su Instagram super consigliato tornero anche per il tablet

18 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho portato il mio iPhone 13 Pro mi…

Ho portato il mio iPhone 13 Pro mi hanno dovuto cambiare il vetro tre volte perché si bloccava…ora mi ritrovo con un iPhone che non regge più la carica e’ bollente per il vetro scadente e x di più ora la parte destra e’ sollevata. Ora mi tocca cambiare telefono.

17 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mi hanno sostituito lo schermo del…pessimi

Mi hanno sostituito lo schermo del cellulare alla modica cifra di 70 euro presso il centro commerciale Quarto Nuovo .Lo schermo ha iniziato a rompersi ad ogni minimo urto, così sono tornata a lamentare la pessima qualità del ricambio.L'addetta, molto seccata, ha esaminato il telefono e mi ha detto che lo schermo nuovo si era rotto perchè il telefono aveva una gobba,La domanda è: se c'è una gobba, pechè sostituire lo schermo e non avvertire che il nuovo schermo si romperà alla velocità della luce?Per me esperienza pessima

17 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di Instant Care

Risposta di Instant Care

Buonasera, potrebbe gentilmente indicarci il punto vendita presso la quale ha ricevuto il servizio in quanto non risultano registrate riparazioni collegate al suo nominativo

Valutata 1 stelle su 5

Premetto queste e capitato al centro commerciale gran roma

Premetto queste e capitato al centro commerciale gran Roma Cambio di batteria ad un note 10 pro e dopo 5 ore scheda madre bruciata il ragazzo mi dice non c'è garanzia e quando cambi la batteria può succedere e voleva ulteriori 80 euro per mandarlo in riparazione a napoli....almeno prima di aprire un telefono e prendervi i soldi comunicate al cliente che ci possono essere dei problemi dopo la riparazione non porterò più nulla da loro e speriamo che a nessuno capiti la stessa cosa

26 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di Instant Care

Risposta di Instant Care

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto e comprendiamo il Suo disappunto.

Desideriamo precisare che la sostituzione della batteria è un intervento eseguito seguendo procedure tecniche standard e con la massima attenzione. Tuttavia, su dispositivi elettronici che possono presentare usura o danni preesistenti, può verificarsi, seppur raramente, il manifestarsi di guasti non prevedibili, anche non direttamente riconducibili all'intervento effettuato.

Comprendiamo che questa spiegazione non riduca il disagio vissuto e ci dispiace se la comunicazione ricevuta non è stata percepita come sufficientemente chiara. La trasparenza nei confronti dei nostri clienti è un valore fondamentale e il Suo feedback ci aiuta a migliorare anche sotto questo aspetto.

Per quanto riguarda la proposta di inviare il dispositivo presso un laboratorio specializzato, si trattava di un'opzione finalizzata a ottenere una diagnosi più approfondita e a verificare l'eventuale possibilità di riparazione, non di un costo imposto senza una valutazione tecnica.

Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le Sue aspettative e restiamo a disposizione per riesaminare il caso insieme, così da fornirLe tutti i chiarimenti necessari e valutare ogni possibile soluzione.

Valutata 1 stelle su 5

Nulla da commentare sulla velocità di…

Nulla da commentare sulla velocità di riparazione. il problema sorge dopo poco più di 2 mesi dalla sostituzione del display di un IPhone 11 quando dopo averlo solo appoggiato sul tavolo lo schermo è diventato irreversibilmente nero . Lo riporto al centro e pagando altri 100 euro circa lo sostituiscono . A distanza di qualche mese , dal niente , lo schermo inizia a sfarfallare e va per conto suo , impossibile intervenire neppure per spegnerlo . Morale ; ho gettato nel cesso più di 200 euro …. Sicuramente utilizzano ricambi di pessima qualità . Mai più

2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Instant Care

Risposta di Instant Care

Ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione, soprattutto perché il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio affidabile e duraturo.

Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità del nostro intervento, ma ci rammarica sapere che abbia riscontrato ulteriori problematiche nel tempo.

Desideriamo precisare che i ricambi che utilizziamo vengono accuratamente selezionati e testati prima dell'installazione. Tuttavia, come per qualsiasi componente elettronico, possono verificarsi anomalie dovute a molteplici fattori, non sempre riconducibili alla qualità del ricambio stesso. Per questo motivo, ogni caso viene valutato singolarmente dai nostri tecnici attraverso un controllo approfondito.

Nel Suo caso, senza poter esaminare nuovamente il dispositivo, non ci è possibile stabilire con certezza l'origine dei guasti che descrive. Ci dispiace inoltre se la soluzione proposta in occasione del secondo intervento non ha soddisfatto le Sue aspettative.

Valutata 1 stelle su 5

Samsung s25

Ho lasciato un Samsung s25 in assistenza per la sostituzione di un microfono. Durante la riparazione è stato rotto il display del telefono ed è stato sostituito con un vetro non originale

Ps. Mi è stata “regalata” la pellicola protettiva. Dopo 2 giorni di utilizzo, con il calore la pellicola è diventata gommosa e la videocamera anteriore non mi riconosceva più con Face ID.

23 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di Instant Care

Risposta di Instant Care

Ci dispiace leggere quanto riportato, soprattutto perché quanto descritto non rispecchia gli standard di qualità e trasparenza che ci impegniamo a garantire ogni giorno.

Al momento, tuttavia, non riusciamo a risalire all'intervento a cui fa riferimento, né attraverso il modello del dispositivo né attraverso le informazioni presenti nella recensione. Per questo motivo Le chiediamo cortesemente di contattarci indicando il punto vendita presso cui è stato effettuato l'intervento e, se possibile, il nominativo utilizzato per la riparazione o la data in cui è stata eseguita.

Desideriamo inoltre precisare che, qualora durante un intervento si verificasse un danno imputabile alla riparazione, il nostro impegno è quello di gestire la situazione con la massima serietà e nel rispetto del cliente. Per questo motivo desideriamo verificare attentamente quanto accaduto.

Saremo lieti di approfondire il Suo caso e fornirLe tutti i chiarimenti necessari, con l'obiettivo di individuare la soluzione più adeguata.

Valutata 1 stelle su 5

Pezzi di ricambio di bassissimo livello…

Pezzi di ricambio di bassissimo livello
Lo schermo sostitutivo del mio Samsung ha i cornicioni più spessi. Una volta ritirato il telefono, ho fatto presente la cosa. Mi hanno chiesto 150 euro se volevo rimettere il mio precedente schermo.

21 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di Instant Care

Risposta di Instant Care

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere le Sue osservazioni, poiché il nostro obiettivo è garantire interventi eseguiti secondo elevati standard qualitativi e offrire ai clienti un servizio improntato alla massima trasparenza e professionalità.

Al momento, tuttavia, non siamo riusciti a individuare alcuna pratica di riparazione riconducibile alle informazioni riportate nella recensione. Per questo motivo Le chiediamo cortesemente di contattarci indicando il punto vendita presso cui è stato effettuato l'intervento, il nominativo utilizzato per la riparazione o, se disponibile, la data dell'intervento, così da poter effettuare le opportune verifiche.

Desideriamo inoltre precisare che i ricambi utilizzati per le riparazioni dei dispositivi Samsung sono esclusivamente componenti Samsung Service Pack, forniti dal produttore e conformi agli standard qualitativi previsti dalla casa madre. Per questo motivo, quanto descritto nella recensione merita un approfondimento, che al momento non ci è possibile effettuare in assenza dei riferimenti dell'intervento.

Per quanto riguarda l'importo citato, anche questo aspetto potrà essere verificato una volta individuata la pratica, così da fornirLe un riscontro preciso e completo.

Rimaniamo a Sua completa disposizione e confidiamo di poter approfondire la vicenda per chiarire ogni aspetto e trovare una soluzione nel rispetto dei nostri standard di assistenza.

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più