icon.amsterdam Recensioni 272

Dit kledingbedrijf zit ongelooflijk dwars met het annuleren van een betaling. Eerst annuleert ICON zelf de bestelling wegens niet op voorraad, vervolgens blijft de achterafbetaling nu al 40 dagen staan. Erg vervelend

I’ve shopped online over the last year and initially enjoyed each purchase. Recently I ordered several items; half of the order arrived and the half did not. This was not a general concern as they ship separately. So I waited about a week and no tracking was ever available, gave it a little more time and finally reached out via email, they responded as told me those items are now out of stock. They asked if I wanted a credit or refund, I stated refund, they confirmed. I also sent back a few items in that initial order for a refund. A couple weeks later I received a refund for the items I mailed back (perfect). I emailed stating I didn’t receive a full refund for the items that were out of stock and never delivered, they emailed promptly that there is a high volume and this would be expedited. I waited 3 more weeks (emailing each week that no refund), each response was professional and they are experiencing high volume etc etc. Now it’s reaching 2 months with no refund on items that were never delivered, that I was only told because I inquired, was told I’d be refunded and it has been well beyond a reasonable time to refund money that is not rightfully theirs. Only to be told they are working on it, which can be who knows how long based on a empty resolution. This experience is not a nice experience as it is simply way too long to drag on a customer.

1/3 van de bestelling geleverd, geen geld retour en geen reactie op emails…. ben ik opgelicht?

I have purchased clothing from ICON in the past and have generally been happy with the clothing, HOWEVER, my latest purchase 2 pairs of the Savona joggers total $110. Was a different story. I received a notice from UPS that I would be charged $93.19 for duty/custom fees to ship to California on top of the $9.99 shipping charge already paid,
I’d not experienced this in the past and unfortunately didn’t take the time to read reviews. I did however hear back from them and should be receiving a full refund. I will update review once I receive my refund and am completely done with this.
I will not be shopping with ICON again!

Kleren zijn echt van slechte kwaliteit. Ik heb 4 items besteld, 3 broeken en 1 coltrui. De broeken kregen gaten na 3 maanden. De coltrui was van redelijke kwaliteit.

Wat een slechte site!! Echt oplichters!! Ik heb een bestelling geplaatst waarvan een aantal dingen in de sale. Moest eerst betalen en krijg vervolgens een dag later een bericht dat alle artikelen die ik in de sale gekocht heb niet meer op voorraad zijn. Oké prima, kan gebeuren. Vervolgens heb ik de artikelen die wel op voorraad waren, twee weken later ontvangen. Helaas waren de artikelen niet echt op maat maar durf ze niet terug te sturen. Ze zouden meteen mijn geld terug sturen van de artikelen die niet op voorraad waren en aangezien dat na 2 weken niet gebeurd was, dacht ik, ik ga die kleren niet retour sturen. Ben ik nog meer geld kwijt. Ik ben nu 2 maanden verder. Heb de volle mep betaald, heb kleren die niet passen en heb zelfs betaald voor spullen die ik niet gekregen heb! Schandalig! Iedere keer krijg je als reactie op mails ook sorry en je krijgt een tegoedbon maar dat is geen oplossing! Ik wil niks meer op deze site bestellen!

ICON Amsterdam weigert sich Ware zurück zu nehmen, obwohl falsche Größe geliefert wurde. Auf Anfrage keine Reaktion. Über Klarna gezahlt aber Zahlungsempfänger ist scheinbar MSWR Fashion Group, wer immer das ist. Deren Webseite wird blockiert mit Gefahrenmeldung. NIE MEHR ICON VORSICHT

Schade, dass ich die Bewertungen nicht früher gelesen habe. Passt auf und überprüft die Shops immer vor dem Kauf.
Der Shop hat eine sehr merkwürdige Politik – es wird eine zusätzliche Gebühr von 3 € für das Verpacken berechnet, die nicht erstattet wird, selbst wenn die bestellten Artikel nicht passen und nicht mit der Größentabelle übereinstimmen.
Das ist besonders ärgerlich, da einige Produkte deutlich größer ausfallen – die Abweichungen betragen teilweise mehrere Zentimeter.
Zusätzlich kommt noch die Rücksendung hinzu, für die man 9 € bezahlen muss, was insgesamt 11 € Verlust bedeutet. und noch Leute fast Wochen zurück gesendet und ICON schreibt mir 25 Arbeits Tagen warten auf die Erstattung....mein Gott eas fur ein Shop

Toujours pas reçu ma commande datant de plus d un mois
A fuir

Das Unternehmen ist ein absoluter Albtraum. Ich habe einen Monat lang auf meine Ware gewartet und habe dann über einen Monat lang, nachdem ich meine Ware geschickt habe, immer noch nicht sauber mein Geld zurückbekommen. Es ist ein ewiges Hin und Her. Sie buchen mir was ab, sie zahlen mir was zurück, sie verrechnen sich. Ja, der Kundenservice antwortet dir, aber generisch. Es ist absolut respektlos, was dieses Unternehmen macht und Ich würde dort wirklich nie, nie, niemals bestellen. Du hast nur Ärger mit ihnen. du musst die ganze Zeit bangen, dass dein Geld zurückkommt und es hört wirklich nicht auf. Und stell dich drauf ein, dass es wirklich drei bis vier Monate dauert, bis du endlich einen Haken setzen kannst für ein paar Klamotten. Auf gar keinen Fall. Bloss nicht bestellen. Schlimmste Erfahrung ever.

Aldrig fået min pakke og aldrig fået mine penge! Hold jer væk

Des Voleurs, mon colis du 18/11/25, n’est jamais arrivé à destination, Tracking DHL bidonné, malgré plusieurs mails de relance aucun remboursement, des priocedures & signalements aux autorités en France & Pays Bas, jamais vu ça, méfiez vous de cette société qui est sous le coût d’une enquête par les autorités & en attente d’éléments, si d’autres clients sont dans le même cas un groupement des plaintes auprès des autorités compétentes

Mijn kleding is 3 weken geleden geretourneerd maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Heb al meerdere mails gestuurd. Koop hier niets.

Only gave one star because you can't give less so bad fake items don't buy total scam .

Very poor
Do not order from them
They are crooks and scammers
They do not tell you about the customs duty.
I refused to pay this and returned my goods I have waited 6 weeks and no refund in sight just generic email stating they are sorry I am frustrated, too right I am frustrated I’m out of pocket
Please do not purchase if you value your money.

Ich möchte mich Mal positiv über den Support äußern. Es gab Probleme mit der Anpassung der Zahlung nach einer Retoure. Ich habe bis Kontaktformular mit dem Support aufgenommen, Rückmeldung kam in weniger als 12h und Problem wurde trotz Weihnachtsfeiertagen innerhalb von 72h gelös4

Posting on behalf of my son who was a first time Customer …and is now a NEVER AGAIN CUSTOMER,I SHOUT LOUD …….DO NOT ORDER FROM ICON AMSTERDAM .. , customer service is completely rubbish ,I would even say incompetent especially returns , and all communications 1st package got stuck in customs, now returning to me after £15 postage no assistance from Icon , 2nd parcel contacted icon as found sizes not that accurate asked for assistance to return email said yes.. we can help you .. 15 emails later still been aired worst customer service ever I now have 6 pairs of trousers at a cost of £200 that don’t fit .. way to go Icon ,this has been going on from November and December I would never buy from I con Amsterdam’s if they were the last company that sold clothing. I recommend to everyone no to buy from Icon Amsterdam , so much hassle, I only left 1 star as I had to leave something to post , Personally it would be minus 10..

Der schlechteste Support und die schlechteste Kommunikation die ich je im Internet gesehen habe. Habe am 19.11.2025 eingekauft. Ware soll am 25.11.2025 verschickt worden sein. Heute haben wir den 25.12.2025 und das Paket ist noch immer nicht da. Seit dem 11.12.2025 keine Reaktion mehr vom Verkäufer. Habe seit dem 4 Mails geschickt ohne Reaktion. Nun habe ich Paypal eingeschaltet.

Op de site 2 broeken besteld en betaald op zondagavond. De volgende ochtend vroeg al een mail dat deze niet leverbaar was. Vraag of ik geld terug wilde of een tegoedbon met extra tegoed. Dit leek dus heel netjes. Echter, sindsdien ben ik 5 mails verder (vanuit mij) krijg ik nergens meer reactie op en heb ik ook mijn geld niet terug. De enige reden dat ik hier bestelde was omdat mijn vriend heel blij was met een bepaalde joggingsbroek. Er wordt dus blijkbaar soms wel geleverd, maar daar blijft het lijkt het bij. In mijn geval is het doodstil vanuit hun en na het lezen van de reviews ben ik bang dat ik naar mn geld kan fluiten. #aangifte

Eerste bestelling was leuk, 1 wk later bij bestelling 2 gaat veel fout. Geen bestelbevestiging ontvangen, pakket kom t binnen, geen pakbon. En een broek die niet past, deze moet retour maar hoe.
Met veel moeite een order nummer ontcijfert op de doos. Een persoon reageert op mijn meerdere mails, daarna niets.

Dan krijg ik wel een bevestiging dat het retour binnen is. Helaas wordt mijn betaling via Klarna tot op heden niet aangepast, dus ik moet nu betalen voor iets wat ik niet heb..
Het gebrek aan communicatie is belachelijk, ik hoor later pas dat de eigenaren blijkbaar in Dubai zijn gearresteerd vanwege duistere praktijken.
Had ik dat eerder geweten!