Gentile Emanuela,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Per quanto riguarda il servizio di transfer da/per l’aeroporto, garantiamo il servizio navetta quando lo stesso è correttamente comunicato e prenotato per orari fuori dal normale orario di funzionamento. Il nostro servizio opera in modo organizzato sulla base delle informazioni preventive dei voli dei clienti e delle relative prenotazioni.
In caso di ritardo o di qualsiasi modifica dell’orario di arrivo, è fondamentale che i clienti contattino sempre il nostro team. In questo modo possiamo seguire la situazione in tempo reale e garantire l’erogazione del servizio nel modo corretto.
Per quanto riguarda il veicolo, tutte le nostre auto vengono regolarmente ispezionate e controllate dopo ogni rientro, al fine di garantirne la sicurezza e il corretto funzionamento.
Comprendiamo che, a causa della geografia della nostra isola, caratterizzata da salite ripide e discese accentuate, la guida possa risultare più impegnativa. Per questo motivo, in base all’esperienza o alle esigenze di ciascun cliente, suggeriamo sempre veicoli con cambio automatico, che offrono una guida più confortevole e adatta a questo tipo di percorso.
Tutte le vetture vengono consegnate in base alla categoria prenotata e mantenute secondo standard operativi elevati.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, non esiti a contattarci all’indirizzo email info@funchaldrive.com.
Cordiali saluti,
Funchal Drive Team