Pessima esperienza con l’agenzia di Seregno
Pessima esperienza con l’agenzia di Seregno, chiedo dei documenti di un appartamento di cui sono interessato all’acquisto, dicendo più volte che se tutto fosse in regola avrei effettuato la “proposta” appena visionato quanto richiesto. L’agente è l’impiegata mi tranquillizzano dicendo di aver chiesto l’accesso agli atti e non appena in possesso di quanto richiesto mi avrebbero immediatamente contattato.
Dopo ben 3 mesi di attesa (casa attualmente inserzionata senza nessuna nota) contatto io per avere novità, vengo liquidato dicendo che l’immobile è in trattativa e che dovevo farmi sentire io. Trovo veramente ridicolo il modus operandi di questa agenzia, posso capire che qualcuno faccia una proposta prima di me (niente da dire se qualcuno vuole fare proposte senza documentazione problemi suoi) ma sapendo l’interesse sull’immobile nemmeno avvisare che è in trattativa lo trovo veramente poco professionale!
Risposta di Fondocasa Network
Gentile Sig. Oldani,
concordiamo con Lei sul fatto che vi sia stato un grande "misunderstanding" relativamente alla modalità di proposizione dell'appartamento oggetto del Suo interesse.
Ci spieghiamo meglio: è prassi verificare che l'immobile proposto in vendita sia in regola con le normative edilizie/urbanistiche, ma è anche corretto valutare/sottoscrivere eventuali proposte di acquisto subordinate a condizione sospensiva (per puro esempio, l'ottenimento di un mutuo, la verifica delle tempistiche relative al passaggio di proprietà e/o consegna dell'immobile, o, come nel Vostro caso, l'ottenimento della "carta d'identità immobiliare").
Normalmente un cliente che manifesta interesse viene richiamato una volta ottenuto quanto da lui richiesto, ma capita anche che, nello stesso "periodo di attesa", un altro cliente decida di sottoscrivere una regolare proposta di acquisto. Evidentemente, questa volta è andata così, facendo venir meno il motivo stesso del recall.
Ciò detto, accettiamo di buon grado la Sua critica: sarà per noi motivo di maggior attenzione e di sprone per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Siamo davvero spiacenti di non essere riusciti a soddisfare le Sue esigenze e, qualora lo desideri, ci contatti personalmente così da approfondire meglio quanto accaduto.
Cordiali saluti,
Ivan Puteri
Responsabile Agenzia Seregno