Carglass® Italia - Roma - Via Tiburtina Recensioni 31

Che dire ,sono andato mercoledì per cambiare il vetro anteriore destro alla mia macchina,(tempo di attesa stimato 1 ora ) la mia Macchina mi è stata riconsegna dopo 15 minuti a lavoro fino e tutto pulito, soddisfatto complimenti!!!

Ho potuto sperimentare la rapidità e l'efficienza di Carglass oltre alla cortesia e alla professionalità.

Servizio preciso e puntuale. Personale professionale, lavoro svolto nei tempi in maniera inpeccabile

CarGlass esperienza ultrapositiva
Prenotazione dell'intervento semplice ed intuitiva. Orari rispettati.
Personale cordiale e preparato.
Il sig. Francesco ha eseguito la riparazione con professionalità e spiegazioni complete ed esaustive.
Consigliatissimo

Grande professionalità. Velocità e gentilezza

Intervento rapido e preciso, operatori molto preparati, cortesi ed efficienti. In circa 60 minuti effettua sostituzione parabrezza (con garanzia a vita) e restituita vettura.
Purtroppo non ho ricevuto l’omaggio previsto con il servizio se effettuato entro il 2 agosto, come pubblicizzato anche in tv ma ho dimenticato di chiedere informazioni in merito. Nel complesso la sostituzione è satata eccellente!

Dopo circa due giorni il vetro camminando ha riportato una creatura che interessa circa l'80% del parabrezza. Ritengo che sia stato montato un vetro di pessima qualità. Con filo di essere ricontattato per la dovuta sostituzione con uno adeguato

Appuntamento rispettato. Lavoro effettuato molto velocemente. Vetro sostituito con uno originale (serigrafato con marca dell'auto).
Solo un minima imperfezione riscontrata (purtroppo successivamente), ma nulla di che. Soddisfatto.

ottimo lavoro

GENTILEZZA, PROFESSIONALITA', VELOCI E MOLTO COMPETENTI.

Velocità di esecuzione e semplicità burocratica. Ottimo

Rapidità ed efficienza nella risoluzione del danno

Velocità nel prendere appuntamento, servizio rapido e professionale

Puntuali, veloci e professionali

Efficienza e rapidità

3 settimane fa ho prenotato x lunedì mattina tramite online per la sostituzione del parabrezza rotto della mia Tesla.
Arrivato all'appuntamento, quelli mi dicono che non hanno ancora il parabrezza, mi hanno dovuto rimandare al prossimo lunedì mattina successivo.
Mi sono presentato per la terza volta di mattina, mi hanno detto di nuovo che non hanno il parabrezza che doveva arrivare entro tarda mattinata, ho dovuto aspettare tanto e addirittura sono dovuto andare fuori x mangiare per pranzo (il negozio chiude dalle ore 12,30 alle 14 sigh!) finalmente è arrivato il parabrezza alle ore 15! dopo un'attesa estenuante durata 6 ore!!!
la macchina finalmente è pronta verso le 16 circa, poi nel ritorno a casa mi sono accorto che non tirava l'acqua x tergicristallo mi sono dovuto ritornare a risistemarlo.. A casa sono arrivato verso le ore 19!!
Dovevano solo chiamarmi con il parabrezza nuovo presente in officina e non l'hanno fatto! DA EVITARE!!

Molto ben organizzati;
Professionali
Attenti e precisi
Rapidi
Grazie

Prenotato appuntamento per sostituzione lunotto posteriore tramite sito internet, mi reco il giorno stabilito e scopro che la prenotazione è per installazione di una copertura sostitutiva e nuovo appuntamento la settimana dopo. Morale: due settimane di tempo perso. Pessimo

rottura parabrezza 28 agosto 2023 (domenica) segnalazione e appuntamento preso il 29 agosto per il 7 settembre 2023 alle ore 15.00 (Roma Tiburtina). tra impegni di lavoro e di famiglia arrivo puntualissimo all'orario stabilito. mi fanno firmare i documenti etc etc e alle 15.20 mi dicono che non hanno ricevuto la guarnizione del vetro. tra le opzioni improponibili "nuovo appuntamento", "ritiro auto e riconsegna" tutte a giorno da destinare, ma dato l esigenze di lavoro mi fanno la "cortesia" (cortesia.....dopo un pomeriggio di lavoro perso etc etc) di rimandarmi al giorno dopo (qualcuno sarebbe andato a ritirare la guarnizione dalla sede Carglass della Magliana).
giorno 8 settembre ore 14 come da appuntamento....nuovo giorno di ferie preso, nuova organizzazione con baby Sitter e bambini....arrivo puntualissimo: stavolta c e anche la guarnizione....e il vetro da montare graffiato!
faccio presente che un vetro graffiato non è il massimo per una sostituzione che costera alla mia assicurazione 1115 euro compreso calibratura telecamera... il dipendente addirittura forte della sua esperienza mi fa "ammazza oh, che vista. do sta il graffio? io non vedo niente" ovviamente unico vetro disponibile.
facendo notare il punto già graffiato, silenzio totale anche per la figuraccia fatta in presenza di altri clienti. "eccolo il graffio" lo vedi? o lo vedo solo io?!?.
prova con pezzette e detergenti vari a togliere lo "sporco", ma è un graffio e non si toglie!

Proposta di nuovo appuntamento (inaccettabile dato che la machina mi serve e dato che i miei 10gg di attesa li avevo già fatti).
Vetro alla fine montato. a mio parere graffiato (e segnalato in diretta telefonica alla Carglass.....siamo in attesa di ricevere news).
prima di consegnarmi la macchina il dipendente mi dice "il vetro non era graffiato, era sporco"!.
peccato non mi ha fatto vedere come ha tolto il graffio (era palesemente graffito sulla parte nera inferiore del parabrezza). è ancora graffiato cmq.
segnalato tutto alla Carglass in diretta anche perché i dipendenti Carglass "addirittura offesi dai miei toni" si stavano anche per rifiutare di fare il lavoro.
ripeto.....1115 euro, per una Hyundai Kona del 2019
ho sostituito diversi parabrezza presso Carglass e nella fattispecie proprio nella sede tiburtina. prometto a me stesso che sarà l ultima volta che mi vedono. molto deluso da tutto. dai tempi, dalla giornata persa (con i suoi costi) e con la delusione del parabrezza già graffiato.
esco ora dalla sede di via Tiburtina. alle ore 17.30.....sono arrivato qui alle 14.00

a voi le conclusioni.

1115 euro eh.....1115!

sai ce ci facciamo delle scuse già proposte dalla Carglass mentre comunicavo il tutto .. ci pago la benzina per il viaggio 2 volte, pago la baby Sitter e 2 gg di ferie prese...con le scuse.
tengo a precisare che a me non è costato un euro! 1115 li caccia l'assicurazione. ma è qui il punto.

peccato non poter allegare foto. altrimenti vi avrei allegato "lo sporco" (graffio) già da diverse ore.
ovviamente segnalerò il tutto anche alla compagnia che pagherà i 1115 euro. perché è giusto che anche loro sappiano "cosa e che lavoro stanno pagando".
ovviamente se mai faranno un ispezione diranno "eh ma l.ha graffiato lei, sicuro non era così quando l'hanno montato".
ma per fortuna ho segnalato.tutto "prima che lo montassero".
purtroppo la macchina mi serve, e non potevo permettermi il lusso di rinviare ancora a chissà quando.
la cosa che più dispiace è che mi è crollato un mito, un istituzione.
per me fino ad oggi sostituzione vetri auto aveva solo un sinonimo: Carglass. anzi, Carglass tiburtina!
abbiamo cambiato idea.
un cliente soddisfatto vale 100 nuovi clienti.
un cliente insoddisfatto, significa 1000 clienti persi.