Azienda seria che mette il cliente al centro. Sono molto contenta della qualità del servizio, della professionalità e gentilezza della signora che mi è stata assegnata, e delle relazioni con l’ammini... Leggi di più
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Desidero condividere la mia esperienza con il servizio di pulizia della casa. Purtroppo, dopo aver provato il servizio per ben quattro volte, non posso dire di essere stata soddisfatta neanche una vol... Leggi di più
Ho ricevuto un'assistenza e un supporto impeccabili da Michelle: molto professionale ed estremamente gentile, paziente e disponibile! Virginia poi, ha fatto un lavoro accurato, veloce ed è stata g... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Switzerland’s 1st on-demand home cleaning platform. Book your declared and insured cleaner at batmaid.ch #batmaid #ethicalcleaning #fightblackmarket
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Scritti dall'azienda
- We're commitmed to providing the best cleaning service with trusted cleaners.
- Switzerland’s 1st on-demand home cleaning platform. Book your declared and insured cleaner at batmaid.ch #batmaid #ethicalcleaning #fightblackmarket
Informazioni di contatto
Avenue de Rumine 20, 1005, Lausanne, Svizzera
- +41 21 624 54 15
- client@batmaid.com
- batmaid.ch
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Azienda seria che mette il cliente al centro
Azienda seria che mette il cliente al centro.
Sono molto contenta della qualità del servizio, della professionalità e gentilezza della signora che mi è stata assegnata, e delle relazioni con l’amministrazione.
5 marzo 2026
Esperienza positiva con Batmaid
Esperienza super positiva con Batmaid: casa perfetta e personale - sia dietro le quinte di Batmaid, sia quello che si reca a casa - gentile, professionale e affidabile. Consigliatissimo!
21 gennaio 2026
Qualità di dettaglio delle pulizie e…
Qualità di dettaglio delle pulizie e piacere nel proprio lavoro!
31 luglio 2025
Pessimo, inaffidabili
Questa mattina alle 9:30 avevo programmato ( ben 20 gg prima ) la pulizia del mio appartamento.
Alle 09:40 non si era ancora palesato nessuno.
Dopo aver contattato l’assistenza con assoluta serenità mi viene detto che c’è strato un problema ( nonostante avessi ricevuto la conferma del servizio ieri ) e che quindi erano annullate … senza backup ovviamente!!! Senza parole davvero. Professionalità zero
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Ho ricevuto un'assistenza e un supporto…
Ho ricevuto un'assistenza e un supporto impeccabili da Michelle: molto professionale ed estremamente gentile, paziente e disponibile!
Virginia poi, ha fatto un lavoro accurato, veloce ed è stata gentilissima.
Grazie di cuore a entrambe!
Elena
26 novembre 2024
Non scritta su invito
esperienze negative
Desidero condividere la mia esperienza con il servizio di pulizia della casa. Purtroppo, dopo aver provato il servizio per ben quattro volte, non posso dire di essere stata soddisfatta neanche una volta. Non considero me stessa una perfezionista, ma ho notato delle carenze significative. In particolare, il personale sembra non essere adeguatamente preparato per pulire il marmo e il parquet. Nonostante la cortesia e la puntualità delle ragazze, ho riscontrato una mancanza di competenza nella gestione di alcuni superfici. Spero che queste osservazioni possano essere utili per migliorare il servizio in futuro
11 marzo 2024
Non scritta su invito
Bene
Bene ! La casa era perfetta e la persona puntuale.
L'unica cosa è che trovo questo servizio troppo caro.
3 ottobre 2023
Risposta di Batmaid
Salve Vanessa,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che ha avuto un'esperienza eccellente con Batmaid!
Ci sforziamo di essere i migliori nel settore ed è bello sapere che stiamo soddisfacendo le sue aspettative.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo client@batmaid.com o al numero di telefono +41 (0) 21 624 54 15.
Cordiali saluti,
Florent per Batmaid
Il servizio è molto buono, ma costoso
Il servizio è molto buono, ma è molto costoso, il che rende impossibile ordinare con maggiore regolarità.
6 settembre 2023
Risposta di Batmaid
Cara Priscilla
La ringraziamo per il suo feedback positivo e siamo lieti che sia soddisfatta del nostro servizio.
Purtroppo il prezzo del nostro servizio è necessario in considerazione delle diverse esigenze della nostra azienda e dei costi inerenti alla nostra attività.
Con i miei migliori saluti,
Risposta di Batmaid
Salve Ivana,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che ha avuto un'esperienza eccellente con Batmaid!
Ci sforziamo di essere i migliori nel settore ed è bello sapere che stiamo soddisfacendo e superando le sue aspettative.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo client@batmaid.com o al numero di telefono +41 (0) 21 624 54 15.
Cordiali saluti,
Florent per Batmaid
Molto efficace
Molto efficace
Contenta della mia Badmaid
Viene regolarmente ogni settimana
18 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Batmaid
Salve Rosmarie,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che ha avuto un'esperienza eccellente con Batmaid!
Ci sforziamo di essere i migliori nel settore ed è bello sapere che stiamo soddisfacendo le sue aspettative.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo client@batmaid.com o al numero di telefono +41 (0) 21 624 54 15.
Cordiali saluti,
Florent per Batmaid
Cristina Di Leo
Mi trovo molto bene con la mia batmaid, Cristina Di Leo come pure con il resto dei collaboratori della parte amministrativa
1 febbraio 2023
Risposta di Batmaid
Salve Ramona,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo felici di sapere che ha avuto un'esperienza eccellente con Batmaid!
Ci sforziamo di essere i migliori nel settore ed è bello sapere che stiamo soddisfacendo le sue aspettative.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo client@batmaid.com o al numero di telefono +41 (0) 21 624 54 15.
Cordiali saluti,
Florent per Batmaid
Ineccepibile
La signora è stata molto discreta, ha eseguito le pulizie in modo ineccepibile, in particolar modo il vetro della doccia è stato pulito perfettamente.
4 ottobre 2022
Risposta di Batmaid
Salve Giulia,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi.
Batmaid sarà felice di ricevere il suo feedback positivo.
Si senta libero di raccomandare Batmaid condividendo il suo codice sconto personale. Tu e i tuoi amici potrete ottenere uno sconto!
Rimango a sua completa disposizione per fornirle ulteriori informazioni e le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Oliver di Batmaid
Risposta di Batmaid
Gentile Sam,
La ringraziamo per la sua valutazione positiva.
È sempre un piacere soddisfare i nostri clienti fornendo il servizio delle nostre fantastiche Batmaids.
Rimango a sua completa disposizione per fornirle ulteriori informazioni e le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Oliver di Batmaid
Cancellazioni delle pulizie costanti e all'ultimo minuto
Ho deciso di provare Batmaid per 3 mesi. Praticamente ogni settimana vengo chiamata il giorno prima nel pomeriggio per sentirmi dire che il giorno dopo la batmaid non è più disponibile. Come è possibile che sia sempre all'ultimo minuto? Perché permettete di fare prenotazioni se le batmaid non ci sono? Perché fissate voi giorno e orario per le pulizie regolari, invece di lasciare libero il calendario?
Aggiornamento 15.09.2022, dopo la risposta da Batmaid: sono d'accordo che a volte possa capitare, ma non è successo solo 1-2 volte, bensì quasi sempre. Su 11 pulizie finora ne ho 5 o 6 annullate, di cui una sola da me (volevo spostarla, ma mi hanno detto che non era possibile). Quindi, non so a cosa si riferisce dicendo che controllerà per la "seconda pulizia", o se è solo una risposta standard. Oltretutto le persone che sono venute a pulire mi hanno detto che a volte le batmaid non accettano di venire a pulire se sono meno di 4 ore, anche perché non gli viene pagato nemmeno il trasporto.
1 settembre 2022
Risposta di Batmaid
Gentile N.R.,
Grazie per aver condiviso il suo feedback.
Siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza. Il suo feedback è molto importante per noi e faremo tutto il possibile per garantire che questa situazione non si ripeta.
Come già detto, una cancellazione all'ultimo minuto può verificarsi per motivi imprevisti, come ad esempio l'assenza per malattia del dipendente responsabile. Per quanto riguarda la seconda cancellazione, sto esaminando la questione con il nostro team.
Il nostro team di assistenza clienti è sempre lieto di rispondere a qualsiasi domanda e le auguriamo un buon pomeriggio!
Cordiali saluti,
Oliver di Batmaid
Variabilità nel servizio di pulizia
16 luglio 2022
Risposta di Batmaid
Gentile Simone,
Faccio seguito alla nostra amichevole conversazione telefonica,
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per garantire che questo non accada di nuovo.
Come già detto, le proporremo un agente Batmaid attento ai dettagli, affinché la pulizia possa andare a buon fine.
Saremo lieti di servirla alla prossima pulizia il 29 luglio. La contatteremo il giorno successivo alla pulizia per assicurarci che il servizio sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Il nostro team di assistenza clienti è sempre lieto di rispondere alle sue domande e le augura un buon pomeriggio!
Cordiali saluti,
Eugenia da Batmaid
Risposta di Batmaid
Gentile signora Javanmard,
La ringraziamo per la sua valutazione positiva.
È sempre un piacere soddisfare i nostri clienti fornendo il servizio delle nostre fantastiche Batmaids.
Rimango a sua completa disposizione per fornirle ulteriori informazioni e le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Anastasiya di Batmaid
Sentirsi aiutati e compresi
Grazie al team di contatto con i clienti, in particolare grazie al sig. Christian R., ho potuto affrontare situazioni complicate. Sia Isabel, sia Ioanna - la sua sostituta in caso di assenza - sono due vere professioniste del pulito alla ricerca, costante, della soddisfazione del cliente. Grazie di cuore. Matilde
15 giugno 2022
Risposta di Batmaid
Cara Matilde,
La ringraziamo per il suo feedback positivo.
È sempre un piacere soddisfare i nostri clienti fornendo il servizio delle nostre fantastiche Batmaids.
Cerchiamo sempre di ottenere la soddisfazione assoluta del cliente trovando la migliore soluzione possibile per le sue pulizie.
Per qualsiasi domanda o richiesta, non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Cordiali saluti,
Cris di Batmaid
Super contenta!!!
Sono stata FELICISSIMA dell’intervento della Signora Soraya! ECCEZIONALE! In poche ore la mia casa non è mai stata così pulita! Fantastico! Ho apprezzato la positività, bella energia e sorriso della Signora! Anche alla fine del lavoro: sempre il sorriso ed eravamo entrambe felici! Grazie!!! Raccomando a tutti il servizio Batmaid!
16 maggio 2022
Risposta di Batmaid
Buongiorno Maria,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.
La vostra Batmaid Thouraya sarà lieta di ricevere il vostro feedback positivo.
Non esiti a contattarci se desiderate prenotare servizi di pulizia regolari, siamo a sua disposizione!
Può consigliare Batmaid con il suo codice sconto personale che si trova nel suo account, alla voce "Profilo". Lei e i suoi amici riceverete uno sconto!
Il nostro servizio clienti rimane a vostra completa disposizione.
Cordiali saluti,
Cris per Batmaid
Servizio ottimo
Batmaid molto puntuale e precisa.
Le pulizie sono state eseguite accuratamente.
8 maggio 2022
Risposta di Batmaid
Buongiorno Alessia,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi.
La tua maestra Jemila sarà lieta di ricevere il tuo feedback positivo.
Non esitate a contattarci se volete prenotare servizi di pulizia regolari. Possiamo farvi un'offerta di conseguenza.
Il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Scott per Batmaid
Ragazza molto gentile ed educata
Ragazza molto gentile ed educata, sorridente e seria, una bella persona.
La pulizia è stata in generale buona anche se ha dimenticato qualche dettaglio, forse perchè era la prima volta a casa mia. Sono certa la prossima volta parlandone sarà tutto perfetto, anche perchè mi è sembrata molto disponibile e aperta al dialogo.
AGGIORNAMENTO DEL 18 MAGGIO: la seconda pulizia è stata veramente perfetta, ha fatto tutto benissimo e anche più di quanto mi aspettassi! Sono veramente contenta!
5 maggio 2022
Risposta di Batmaid
Buongiorno Alessandra,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi.
La tua maestra Rahela sarà lieta di ricevere il tuo feedback positivo.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se ci sono ancora aree da migliorare!
Il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Scott per Batmaid
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