Aftén Bil - Kia Upplands Väsby Recensioni 8

Värsta tänkbara upplevelse någonsin. Och det värsta är att det inte är över än. Bilen lämnades in på skadebesiktning för snart 4 månader sen. Framflyttat reparationsdatum vid 3 tillfällen. Ingen återkoppling om vad de kom fram till på besiktningen. Ingen återkoppling överhuvudtaget. Snobbigt bemötande av nån Arnold som lovar saker som han inte håller. När den här persen är över kommer jag aldrig sätta min fot i deras lokaler igen. Riddermark var mitt tidigare lågvattenmärke, men Aftén bil har passerat botten.

Bilen lämnades in fredag morgon för att åtgärda fel som vi kommit överens om, ny ruta, byta vinterdäck och bälte som inte fungerar. Fredag ringer dom att de behöver ha den måndag med. Hämtar bilen på måndagen och 10 år gamla däck sitter på och bältet inte åtgärdat...

Varning för Kia Aften Bil!
Mycket besviken på både kundbemötande och bristande information. En avgörande kostnad på 20 000 kr för sen service doldes i en bilaga, och nämndes aldrig muntligt vid avtal. När jag ifrågasatte detta blev bemötandet otrevligt och nonchalant. Att undanhålla så viktig information är oseriöst och extremt dålig kundservice – jag kommer aldrig mer att göra affärer med Aften Bil.

Bedrövlig serviceupplevelse! Mailade två dagar efter jag gjort en felsökning om att jag ville avboka reparationen, då fick jag ändå betala för reservdelarna. Hade hoppats att de kunde vara lite flexibla/generösa och bjudit på det!

All heder åt Aftén bil KIA Upplands Väsby, förtroendet är återställt.
Jag vill revidera mitt omdöme här nedan. Efter att jag skrev på Trustpilot har Aftén bil KIA Upplands Väsby kontaktat mig och erbjudit mig en ersättningsbil under den tid min bil väntar på verkstadsplats.

Mitt tidigare omdöme:
Måndagen den 16 juni 2025 levererade Aftén Upplands Väsby en KIA e-NIRO PLUS 2022 4500 mil till mig. Bilen är KIA-godkänd. Måndagen var en kall dag 14 grader, men dagen efter blev varm och solig. Jag märkte då att A/C:n och stolventilationen inte fungerade och kontaktade då säljaren och klagade. Idag den 23 juni, en vecka senare, fick jag besked ”Den allra tidigaste tiden jag har för kontroll av AC är 5/8”, alltså dryga 7 sommarveckor efter att min KIA-godkända bil levererats. Är det rimligt? Jag anser det är bedrövligt dåligt att Aftén Upplands Väsby inte tar sitt kundansvar.
Lita inte på att KIA-godkänd innebär att bilen är OK och lita inte på att Aftén i Upplands Väsby tar sitt kundansvar, genom att exempelvis erbjuda en ersättningsbil.

Var inne med ett försäkringsärende. Har en plåtskada som täcker flera delar av bilen som min försäkring täcker.

Uppstod oklarheter om en ev tidigare skada som fanns dold under. Försäkringsbolaget säger en sak till verkstan o en annan till mig.

Jag uppskattar att Aftén tagit sig tiden att gräva vidare i det förvirrade läget.

Afténs verkstad är på riktigt det värsta jag varit med om. Strul, missförstånd och otrevligt bemötande. Jag hamnade där eftersom det var närmsta auktoriserade verkstad när bilen havererade. De förklarade att nogsamt att jag inte var kund där - alltså att bilen var köpt på ett annat ställe - och att jag därför inte fick samma välvilliga bemötande som en "riktig" kund. Så anmärkningsvärt att jag bad verkstadschefen upprepa det och ja, han menade att det verkligen var så. De hade massor av tillfällen att korrigera sitt bemötande men fortsatte på samma sätt och menade att de egentligen inte hade tid att reparera bilen överhuvudtaget. Det hjälpte en del när jag kontaktade Kia huvudkontor - något som absolut inte var ett garantiärende blev plötsligt just ett garantiärdende.

Har leasat en bil i snart tre år med serviceavtal. Men vid sista servicen visade det sig att den inte ingick. Det var bara två servicar som ingick i serviceavtalet på tre år. Kostade drygt 6000kr när jag redan betalat 5000 i månaden i snart tre år. Fy vad dåligt! Det stod i en bilaga i avtalet. Men det påtalades aldrig.