William Burza
"Gli ordini arrivano nel giro di 4-7…
"Gli ordini arrivano nel giro di 4-7 giorni lavorativi dal momento della spedizione" dai termini di servizio.
Peccato che siano passate 3 settimane lavorative.
Sconsigliato, una volta era un punto di riferimento ma con questi ritardi e la non tracciabilità del pacco mi è difficile riportare un'esperienza positiva.
la ringraziamo per aver trovato il tempo di recensire il suo acquisto presso Crazy Factory su Trustpilot. Ci dispiace che qualcosa non sia andata per il verso giusto. Ci piacerebbe poter trovare una soluzione insieme. Per questo La invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con noi tramite mail, all’indirizzo info.it@crazy-factory.com. Per favore specifichi nella mail di averci già contattato tramite Trustpilot, per una risoluzione più rapida del problema. Le basterà scrivere in grassetto la parola “Trustpilot” all’inzio della mail, o eventualmente anche come oggetto . Qualora si ritenesse soddisfatta del servizio ricevuto, le saremmo naturalmente grati se potesse modificare la sua recensione, aumentando il numero delle stelle. Ovviamente rimarremmo a sua disposizione anche qui su Trustpilot, rispondendo a tutte le sue domande inerenti a Crazy Factory, qualora una corrispondenza tramite mail le risultasse problematica.
Cordiali saluti
Marco
Crazy Factory Support
Assistenza clienti inesistente
Assistenza clienti inesistente, hanno letto la mia mail di cambio prodotto inviata una settimana prima della spedizione ma non hanno provveduto a cambiare i prodotti né a rispondere ai miei successivi ticket/chiamate.
Inoltre ho un ordine in stato "in attesa di pagamento" da oltre un mese; ovviamente l'ho pagato come tuti gli altri ordini ed ho provveduto già da qualche settimana ad inviare un ulteriore prova del pagamento tramite ticket, risultato: nessuna risposta ed il cliente a cui ho dato l'aiuto sta aspettando inutilmente da oltre un mese per un loro disservizio.
Vergognosi.
Se si mobiliteranno seriamente per risolvere il problema modificherò la recensione.
L'assistenza è attiva dalle 10.00 alle 13.00 attraverso call center e dalle 9.00 alle 18.00 per l'assistenza tramite e-mail. Prenderemo il suo commento come sprone a far molto di meglio ed accontentare tutti i clienti.
Grazie
Lo staff di Girada.